Während der Veranstaltung kann es in den Filialen zu Personalengpässen kommen, beispielsweise beim Verpacken, Kassieren, Auffüllen der Regale oder Prüfen von Bestellungen. Vor der Personalsuche sollten Sie genau festlegen, wo die Arbeitsbelastung steigen wird, um den konkreten Stellenbedarf zu ermitteln und neue Mitarbeiter in Spitzenzeiten einzuarbeiten.
Trennen Sie die Projektaufgaben von der täglichen Arbeit.
Erstellen Sie eine Liste der Veranstaltungstermine, Spitzenzeiten, temporären Dienstleistungen und Aufgaben an Wochentagen. Weisen Sie jeder Aufgabe eine bereits zuständige Person zu und kennzeichnen Sie Bereiche, in denen zusätzliche Unterstützung benötigt wird, um zu vermeiden, dass ein erfahrener Mitarbeiter gleichzeitig alle Aufgaben selbstständig betreut und bearbeitet.
Die zu schätzende Personalstärke sollte anhand der Bestell-, Service- und Arbeitsplatzdaten des Geschäfts ermittelt werden. Falls keine Daten vorliegen, kann zunächst ein Beispiel für die Aufgaben- und Schichtplanung erstellt und anschließend an die tatsächliche Situation angepasst werden. Die Schätzung sollte nicht als feste Vorgabe formuliert werden.
Kurzfristige Werbetexte sollten Zeitraum und Aufgabe klar benennen.
［Geschäftsname］ sucht Mitarbeiter/innen für die Filialunterstützung ［Während der Veranstaltung］ , die hauptsächlich für ［Praktische Aufgaben wie Verpackung und Warenannahme］ zuständig sind. Die erforderlichen Arbeitszeiten sind ［Wochentag und Start- und Endzeiten］ . Informationen zu Schulung, Vergütung und Arbeitsort finden Sie unter ［Bestätigte Informationen］ . Bewerber/innen werden gebeten, ihre Verfügbarkeit und ihren frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Falls eine Verlängerung des Arbeitszeitraums möglich ist, sollte darauf hingewiesen werden, dass eine weitere Bestätigung erforderlich ist; die Formulierung „Möglichkeit“ sollte nicht als Garantie für eine langfristige Beschäftigung verstanden werden. Kann ein Bewerber nur einen Teil der Arbeitszeit angeben, ist die Machbarkeit zu dokumentieren und anschließend vom Vertrieb zu prüfen.
Zu den Interviewfragen gehören die Überprüfung der Spitzenwerte und die Unterstützung.
Sie könnten fragen: „Wie stellen Sie sicher, dass Sie keine falsche Bestellung aufgenommen haben, wenn plötzlich viele Kunden ihre Bestellungen abholen?“ Und anschließend: „Wie markieren Sie fehlende Informationen zu einem Artikel und bitten um Hilfe?“ Beobachten Sie, ob die andere Person auch in einer hektischen Situation den Überprüfungsprozess aufrechterhalten kann.
Wenn die Arbeit hauptsächlich Verpackung umfasst, geben Sie fiktive Spezifikationen und Bestellungen für eine kurze Übung an; wenn es um Warenannahme geht, bestätigen Sie die Anforderungen und Übergabemethoden. Wählen Sie Fragen basierend auf dieser Aufgabe aus; es ist nicht notwendig, den gesamten Fragenpool zu verwenden.
Führen Sie die Anweisungen zur Stehposition und zur Übergabe durch, bevor Sie Ihre Schicht antreten.
Stellen Sie sicher, dass alle Betreuungskräfte ihren Meldeort, ihre Position, ihren Ruhebereich und das Übergabefenster am Schichtende kennen. Bei Änderungen der Aktivitätsregeln fassen Sie diese in einer einzigen, aktualisierten Version zusammen, die von der zuständigen Person an allen Stationen erläutert wird.
Nach der Veranstaltung sollte dokumentiert werden, welche Aufgaben unzureichend unterstützt wurden, welche Erklärungen verbesserungsbedürftig waren und wie der Status der Kandidaten in jeder Phase von der Bewerbung bis zum Arbeitsbeginn war. Dies dient als Grundlage für zukünftige Maßnahmen; der Erfolg der Personalbeschaffung in der Hochsaison lässt sich nicht allein an der Anzahl der eingegangenen Lebensläufe messen.
Die vollständigen Kernfragen und Erfassungsfelder finden Sie im Toolkit für Filialinterviews ; zur Vorbereitung der Arbeitsinhalte vor der Veröffentlichung konsultieren Sie bitte den Leitfaden zur Vollzeit-Einstellung in der Filiale .
Auch ohne einen eigenen Personalverantwortlichen kann man einen klaren und gut definierten Interviewprozess haben.
Auch wenn die Einstellung vom Inhaber oder Filialleiter übernommen wird, können Sie zunächst die Stellenanforderungen definieren, Kandidaten zu einem ersten Online-Interview einladen und den Bericht zur Planung des nächsten Schritts nutzen. Das Interviewsystem MIND Interview wird von mehreren börsennotierten Unternehmen eingesetzt. Über einen Zeitraum von mehr als einem Jahr hat MIND Interview insgesamt über 20.000 Vorstellungsgespräche unterstützt.
MIND Interview Simplified Edition integriert die von Unternehmen genutzten Interview-Tools in Ihren täglichen Einstellungsprozess. Lebenslaufanalyse, KI-gestützte Interviews und Interviewberichte helfen Ihnen, die Kandidateninformationen zu sichten, bevor Sie im Vorstellungsgespräch auf die Details der Stelle eingehen, die weiterer Klärung bedürfen. Sie sichten die Informationen und treffen die endgültige Einstellungsentscheidung.
Bereiten Sie Ihre aktuelle Stellenausschreibung, das erwartete Bewerberaufkommen und die Anzahl der Vorstellungsgespräche vor und erfahren Sie, wie MIND Interview Simplified Edition Sie bei der Personalsuche für Ihr Geschäft unterstützen kann.
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen von Geschäftsführung und HR-Teams:
Sollten wir bei Personalmangel in der Hochsaison zuerst die Mitarbeiter einstellen und dann über deren Aufgaben entscheiden?
Zuerst sollten die Spitzenzeiten und die zu betreuenden Aufgaben klar aufgelistet, die Verfügbarkeit von Mentoren bestätigt und anschließend Stellenanzeigen erstellt werden. Nur so lässt sich feststellen, ob die Arbeitszeiten und Fähigkeiten der Kandidaten den Anforderungen entsprechen.
Wie kann ich ein Interviewsystem einführen, wenn ich keinen eigenen Personalverantwortlichen habe?
Beschreiben Sie zunächst die offene Stelle, die erforderlichen Qualifikationen und die erwartete Anzahl an Bewerbern. Anschließend können Sie die Lebenslaufanalyse, die KI-gestützten Interviews und die Berichtsfunktionen der vereinfachten MIND Interview Edition nutzen. Der Inhaber oder Filialleiter prüft die Informationen und entscheidet über weitere Vorstellungsgespräche und die Einstellung.