Bagi seorang manajer toko yang melakukan wawancara untuk pertama kalinya, disarankan untuk terlebih dahulu mempersiapkan "keterampilan apa yang dibutuhkan untuk pekerjaan ini" dan kemudian merancang pertanyaan yang sesuai. Tujuan wawancara adalah untuk mendapatkan informasi untuk diskusi, memberikan dasar untuk perekrutan dan pelatihan selanjutnya, bukan untuk menetapkan sistem penilaian yang kompleks sejak awal.
Pertama, pilih tiga aspek yang berhubungan langsung dengan pekerjaan tersebut.
Mengambil contoh pekerjaan resepsionis umum, langkah-langkahnya dapat berupa: mengkonfirmasi kebutuhan, memverifikasi informasi, dan menyerahkan kepada tim. Mengkonfirmasi kebutuhan berarti menanyakan kepada tamu apa yang mereka inginkan; memverifikasi informasi berarti mengkonfirmasi detail berdasarkan informasi produk atau pesanan; dan menyerahkan kepada tim berarti menjelaskan tugas-tugas yang belum selesai dan mengkonfirmasi bahwa tim telah mengambil alih.
Jika lowongan pekerjaan juga membutuhkan pengoperasian peralatan atau manajemen inventaris, maka tambahkan keterampilan/kualitas yang sesuai. Jangan sertakan penampilan, preferensi bicara, atau latar belakang pribadi yang tidak jelas terkait dengan pekerjaan dalam kriteria evaluasi.
Siapkan pertanyaan dan pertanyaan lanjutan untuk setiap aspek.
Sebagai contoh, saat memverifikasi informasi, Anda dapat bertanya, "Jika harga suatu produk berbeda dari harga yang tertera di layar pembayaran, bagaimana Anda akan menanganinya?" Lanjutkan dengan, "Informasi apa yang akan Anda periksa terlebih dahulu? Jika Anda tidak memiliki izin untuk mengedit, bagaimana Anda akan menanganinya?" Dengan cara ini, Anda dapat mengetahui langkah-langkah dan cara mendapatkan bantuan, daripada hanya mengatakan "hati-hati dan bertanggung jawab".
Pertama, tuliskan apa yang ingin Anda ketahui, lalu dengarkan pendekatan kandidat. Mungkin ada lebih dari satu pendekatan yang masuk akal; setelah menanyakan premis dan alasannya, kemudian diskusikan sesuai dengan prosedur toko.
Gantikan kesan yang samar dengan tiga status catatan.
"Bukti yang cukup" dapat dicatat sebagai: Jelaskan dan verifikasi item dan kondisi aktivitas, kemudian mintalah konfirmasi dari supervisor. "Perlu dilengkapi" dapat dicatat sebagai: Hanya disebutkan bahwa supervisor akan dihubungi, tetapi belum ditentukan informasi apa yang harus diberikan terlebih dahulu. "Kekhawatiran spesifik" harus disertai dengan jawaban, seperti menjanjikan penyesuaian harga tanpa konfirmasi, yang memerlukan penyelidikan lebih lanjut tentang otoritas yang terlibat.
Ini adalah contoh peninjauan oleh manusia, bukan penilaian tes yang tervalidasi. Status perlu disertai dengan jawaban pendukung agar atasan dapat menentukan apakah diperlukan pertanyaan lebih lanjut, pelatihan, atau diskusi untuk menilai kesesuaian untuk pekerjaan tersebut.
Sebelum melakukan perbandingan, pastikan informasi yang tersedia mencukupi.
Jika satu kandidat ditanya tiga pertanyaan sementara kandidat lainnya hanya ditanya satu, kelalaian dalam catatan ini tidak dapat secara langsung dikaitkan dengan perbedaan kemampuan. Pertama, isi pertanyaan inti umum dan periksa apakah kedua kandidat menerima informasi latar belakang pekerjaan yang sama.
Saat membahas hasilnya, pisahkan kelas, tanggal mulai, dan bukti kompetensi, lalu daftarkan langkah selanjutnya. Atasan atau manajer toko dapat menggunakan metode ini untuk mengatur sejumlah kecil wawancara terlebih dahulu; ketika alat bantu dibutuhkan, lowongan pekerjaan dan informasi wawancara awal dapat dikumpulkan bersama sehingga data yang sama dapat digunakan untuk setiap diskusi.
Untuk pertanyaan inti dan kolom catatan yang lengkap, Anda dapat menggunakan perangkat bantu wawancara toko ; untuk persiapan konten pekerjaan sebelum publikasi, silakan merujuk ke panduan perekrutan karyawan tetap toko .
Bahkan tanpa staf HR khusus, Anda tetap dapat memiliki proses wawancara yang jelas dan terdefinisi dengan baik.
Bahkan ketika perekrutan ditangani oleh pemilik atau manajer toko, Anda dapat terlebih dahulu menentukan persyaratan pekerjaan, mengundang kandidat untuk menyelesaikan wawancara daring awal, dan menggunakan laporan tersebut untuk merencanakan langkah selanjutnya. Sistem wawancara MIND Interview digunakan oleh sejumlah perusahaan yang tercatat di bursa. Selama lebih dari satu tahun, MIND Interview telah mendukung total lebih dari 20.000 wawancara.
MIND Interview Simplified Edition menghadirkan alat wawancara yang digunakan oleh bisnis ke dalam proses perekrutan Anda sehari-hari. Analisis resume, wawancara AI, dan laporan wawancara membantu Anda meninjau informasi kandidat sebelum menghabiskan waktu wawancara untuk membahas detail pekerjaan yang perlu didiskusikan lebih lanjut. Anda meninjau informasi tersebut dan membuat keputusan perekrutan akhir.
Siapkan lowongan pekerjaan Anda saat ini, perkiraan jumlah resume dan jumlah wawancara, serta jelajahi bagaimana MIND Interview Simplified Edition dapat mendukung proses perekrutan untuk toko Anda.
Pertanyaan umum
Pertanyaan yang sering diajukan pemimpin bisnis dan tim HR:
Apakah perlu membuat lembar penilaian 100 poin sebelum melakukan wawancara?
Anda dapat memulai dengan mencatat informasi dalam tiga kategori: bukti kerja, pertanyaan yang perlu diajukan, dan kekhawatiran spesifik, dengan setiap penilaian disertai bukti pendukung. Poin pengamatan yang jelas mempermudah diskusi daripada skor total yang tidak terdefinisi.
Bagaimana saya bisa mulai menggunakan sistem wawancara jika saya tidak memiliki staf HR khusus?
Pertama, uraikan posisi yang terbuka, persyaratan penting, dan perkiraan jumlah kandidat. Kemudian, jelajahi analisis resume, wawancara berbasis AI, dan pelaporan yang tersedia di MIND Interview Simplified Edition. Pemilik atau manajer toko meninjau informasi tersebut dan memutuskan wawancara lanjutan serta perekrutan.