Ketika sebuah toko merekrut staf penuh waktu dan paruh waktu, hal pertama yang harus dilakukan adalah memperjelas tanggung jawab masing-masing posisi. Jika posisi penuh waktu membutuhkan tugas membuka dan menutup toko, sementara posisi paruh waktu hanya membantu pada jam-jam sibuk, hal ini harus dijelaskan secara terpisah dalam pengumuman lowongan kerja dan wawancara untuk menghindari harus menjelaskan semuanya setelah menerima resume.
Pertama, sebutkan tugas-tugas umum, kemudian sebutkan tanggung jawab masing-masing individu.
Tugas bersama dapat mencakup layanan pelanggan, verifikasi barang dagangan, dan serah terima shift; staf penuh waktu mungkin juga bertanggung jawab atas pelacakan inventaris atau stasiun kerja tetap, sementara staf paruh waktu dapat mendukung slot waktu tertentu. Ini adalah contoh pembagian tugas; tanggung jawab sebenarnya ditentukan oleh toko dan tidak dapat diasumsikan bahwa setiap toko akan menggunakan pembagian kerja yang sama.
Untuk setiap tugas, tentukan apakah tugas tersebut perlu diselesaikan secara mandiri, siapa yang dapat membantu, dan apakah pelatihan disediakan. Jika dua lowongan pekerjaan memiliki tanggung jawab yang sama persis dan hanya berbeda dalam jam kerja, pertanyaan wawancara inti dapat tetap sama, dan jadwal waktu juga harus dikonfirmasi.
Halaman rekrutmen mencantumkan kompensasi dan slot waktu secara terpisah.
Cantumkan lokasi kerja, shift, perkiraan jam kerja, kompensasi, dan pelatihan secara terpisah untuk posisi penuh waktu dan paruh waktu. Jangan menggunakan gaji bulanan dan gaji per jam secara bergantian di bagian yang sama tanpa secara jelas menyebutkan lowongan pekerjaan yang bersangkutan.
Para kandidat dapat diminta untuk menentukan jenis lamaran mereka di akhir setiap lamaran. Jika mereka bersedia mempertimbangkan keduanya, narahubung harus mengkonfirmasi preferensi dan persyaratan mereka sebelum mengatur diskusi, tanpa mengambil keputusan langsung untuk mereka.
Pertanyaan inti yang sama, dilengkapi dengan pertanyaan tentang konteks kerja individu.
Pertanyaan umum yang mungkin diajukan adalah: "Jika pelanggan bertanya tentang produk yang tidak Anda kenal, bagaimana Anda akan memastikannya?" Amati metode pelanggan dalam mengajukan pertanyaan, mencari informasi, dan meminta bantuan.
Jika posisi penuh waktu mencakup penutupan toko, Anda dapat bertanya, "Bagaimana pesanan yang belum selesai diserahkan kepada rekan kerja keesokan harinya?" Jika posisi paruh waktu hanya melibatkan dukungan malam hari, konfirmasikan bagaimana kemajuan pekerjaan saat ini akan diterima saat tiba. Latar belakang pertanyaan harus konsisten dengan deskripsi pekerjaan, dan tanggung jawab yang belum dijelaskan sebelumnya tidak boleh ditambahkan di tempat.
Daftar tersebut memuat informasi tentang perbedaan kesediaan pelamar untuk berpartisipasi dan kriteria kelayakan.
Catat informasi setiap kandidat sebagai berikut: lowongan pekerjaan asli, jenis pekerjaan yang berlaku, jangka waktu yang telah dikonfirmasi, persyaratan konfirmasi yang masih tertunda, dan kontak person saat ini. Saat beralih ke lowongan pekerjaan lain, catat alasannya dan balas kepada pihak lain untuk memastikan kontak person berikutnya memahami diskusi sebelumnya.
Jika seorang kandidat cocok untuk pekerjaan layanan tetapi tidak dapat menyesuaikan diri dengan slot waktu yang tersedia, catat ini sebagai perbedaan dalam pengaturan kerja. Jangan menulis ulang kesimpulan ini sebagai kurangnya kemampuan, dan kurangnya respons juga tidak boleh diartikan sebagai persetujuan untuk pindah ke posisi lain.
Hasil wawancara akan diikuti dengan pengaturan pelatihan yang sesuai.
Terakhir, konfirmasikan deskripsi pekerjaan mana yang akan digunakan dalam diskusi rekrutmen, dan cantumkan tanggung jawab serta isi mentoring untuk deskripsi tersebut. Jika jenis pekerjaan disesuaikan setelah wawancara, klarifikasi kembali kompensasi, jam kerja, dan tanggung jawab serta dapatkan respons yang jelas agar ada dasar yang konsisten untuk pelaporan dan serah terima selanjutnya dengan supervisor.
Untuk pertanyaan inti dan kolom catatan yang lengkap, Anda dapat menggunakan perangkat bantu wawancara toko ; untuk persiapan konten pekerjaan sebelum publikasi, silakan merujuk ke panduan perekrutan karyawan tetap toko .
Bahkan tanpa staf HR khusus, Anda tetap dapat memiliki proses wawancara yang jelas dan terdefinisi dengan baik.
Bahkan ketika perekrutan ditangani oleh pemilik atau manajer toko, Anda dapat terlebih dahulu menentukan persyaratan pekerjaan, mengundang kandidat untuk menyelesaikan wawancara daring awal, dan menggunakan laporan tersebut untuk merencanakan langkah selanjutnya. Sistem wawancara MIND Interview digunakan oleh sejumlah perusahaan yang tercatat di bursa. Selama lebih dari satu tahun, MIND Interview telah mendukung total lebih dari 20.000 wawancara.
MIND Interview Simplified Edition menghadirkan alat wawancara yang digunakan oleh bisnis ke dalam proses perekrutan Anda sehari-hari. Analisis resume, wawancara AI, dan laporan wawancara membantu Anda meninjau informasi kandidat sebelum menghabiskan waktu wawancara untuk membahas detail pekerjaan yang perlu didiskusikan lebih lanjut. Anda meninjau informasi tersebut dan membuat keputusan perekrutan akhir.
Siapkan lowongan pekerjaan Anda saat ini, perkiraan jumlah resume dan jumlah wawancara, serta jelajahi bagaimana MIND Interview Simplified Edition dapat mendukung proses perekrutan untuk toko Anda.
Pertanyaan umum
Pertanyaan yang sering diajukan pemimpin bisnis dan tim HR:
Apakah pekerjaan penuh waktu dan paruh waktu membutuhkan pertanyaan wawancara yang sepenuhnya berbeda?
Untuk tugas-tugas serupa, pertanyaan inti umum dapat digunakan, dengan pertanyaan tambahan yang ditambahkan berdasarkan tanggung jawab individu dan jadwal kerja. Standar harus dirancang sesuai dengan tugas, bukan hanya dikategorikan berdasarkan jenis pekerjaan.
Bagaimana saya bisa mulai menggunakan sistem wawancara jika saya tidak memiliki staf HR khusus?
Pertama, uraikan posisi yang terbuka, persyaratan penting, dan perkiraan jumlah kandidat. Kemudian, jelajahi analisis resume, wawancara berbasis AI, dan pelaporan yang tersedia di MIND Interview Simplified Edition. Pemilik atau manajer toko meninjau informasi tersebut dan memutuskan wawancara lanjutan serta perekrutan.