Tujuan dari penyaringan awal melalui telepon di kantor penjualan adalah untuk memastikan apakah ada dasar untuk diskusi lebih lanjut mengenai lowongan pekerjaan tersebut. Durasi sekitar sepuluh menit dapat digunakan sebagai acuan, tetapi durasi sebenarnya harus disesuaikan dengan pertanyaan dan kebutuhan kandidat; poin-poin penting tidak boleh diabaikan untuk menghemat waktu.
Pertama, pastikan apakah orang lain tersebut tersedia.
Anda bisa mengatakan, "Halo, saya [ ［Nama］ ［Toko/Perusahaan］ , menghubungi ［Lowongan pekerjaan］ yang melamar pekerjaan. Saya ingin mengkonfirmasi pengaturan kerja dengan ［Waktu atau durasi］ . Apakah sekarang waktu yang tepat untuk Anda?" Jika tidak, atur waktu lain dan tinggalkan informasi kontak Anda.
Selanjutnya, gunakan dua atau tiga kalimat untuk memperkenalkan lokasi, tugas utama, dan shift kerja. Meskipun informasi ini sudah ada di halaman lowongan kerja, perlu dikonfirmasi bahwa kedua belah pihak membicarakan lowongan kerja yang sama untuk menghindari kebingungan yang disebabkan oleh kandidat yang melamar ke beberapa toko secara bersamaan.
Pertama, tanyakan tentang tiga informasi yang akan memengaruhi pengaturan tersebut.
Pertama, apakah jadwal kerja sesuai; mohon sebutkan hari dalam seminggu serta tanggal mulai dan berakhir. Kedua, tanggal mulai dan periode pelatihan yang tersedia. Ketiga, pertanyaan apa pun yang perlu dikonfirmasi mengenai tugas pekerjaan dan kompensasi.
Jika ada kondisi yang masih belum pasti, catat orang yang bertanggung jawab untuk menjawab dan tanggalnya. Apakah wawancara dapat dilanjutkan akan dinilai oleh penyelia berdasarkan informasi yang telah dikonfirmasi; jangan menganggap pernyataan sederhana "seharusnya" sebagai komitmen formal.
Dapatkan bukti awal yang relevan dengan menggunakan satu pertanyaan.
Anda bisa bertanya, "Jika pelanggan bertanya tentang produk yang tidak Anda kenal, bagaimana Anda akan membantu mereka?" Kemudian lanjutkan dengan, "Jika Anda tidak dapat menemukan jawabannya, kepada siapa Anda akan bertanya untuk konfirmasi? Bagaimana Anda akan menjelaskannya kepada pelanggan?" Amati apakah orang lain dapat menjelaskan langkah-langkah yang terlibat dalam mengkonfirmasi kebutuhan mereka, mencari, dan meminta bantuan.
Suara bising di telepon mungkin terdengar keras, jadi ulangi pertanyaan jika kandidat tidak mendengar Anda dengan jelas. Jangan menyimpulkan kemampuan kerja kandidat hanya berdasarkan kecepatan berbicara, jeda, atau kualitas panggilan; kembali ke jawaban spesifik sebelum memutuskan apakah pertanyaan lanjutan diperlukan.
Penjelasan Akhir: Langkah Selanjutnya dan Garis Waktu
Anda bisa mengatakan: "Hari ini kami telah mengkonfirmasi ［Hal-hal yang telah dikonfirmasi］ , dan ［Hal-hal yang perlu dikonfirmasi］ masih perlu ditambahkan. Langkah selanjutnya diperkirakan adalah ［Format wawancara］ , dan kami akan membalas melalui ［Jalan］ ［tanggal］ ; jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi ［Kontak person］ ."
Setelah panggilan, catat lowongan pekerjaan, tanggal panggilan, persyaratan yang telah dikonfirmasi, jawaban terkait pekerjaan, pertanyaan lanjutan, dan langkah selanjutnya. Jika diteruskan ke manajer toko, lampirkan ringkasan ini agar masalah yang belum terselesaikan dapat dibahas selama wawancara di tempat, daripada mengulangi seluruh pertanyaan. Jika tidak ada jawaban yang diterima, cukup catat sebagai kontak yang tidak lengkap dan atur tindak lanjut sesuai dengan prosedur perusahaan.
Untuk pertanyaan inti dan kolom catatan yang lengkap, Anda dapat menggunakan perangkat bantu wawancara toko ; untuk persiapan konten pekerjaan sebelum publikasi, silakan merujuk ke panduan perekrutan karyawan tetap toko .
Bahkan tanpa staf HR khusus, Anda tetap dapat memiliki proses wawancara yang jelas dan terdefinisi dengan baik.
Bahkan ketika perekrutan ditangani oleh pemilik atau manajer toko, Anda dapat terlebih dahulu menentukan persyaratan pekerjaan, mengundang kandidat untuk menyelesaikan wawancara daring awal, dan menggunakan laporan tersebut untuk merencanakan langkah selanjutnya. Sistem wawancara MIND Interview digunakan oleh sejumlah perusahaan yang tercatat di bursa. Selama lebih dari satu tahun, MIND Interview telah mendukung total lebih dari 20.000 wawancara.
MIND Interview Simplified Edition menghadirkan alat wawancara yang digunakan oleh bisnis ke dalam proses perekrutan Anda sehari-hari. Analisis resume, wawancara AI, dan laporan wawancara membantu Anda meninjau informasi kandidat sebelum menghabiskan waktu wawancara untuk membahas detail pekerjaan yang perlu didiskusikan lebih lanjut. Anda meninjau informasi tersebut dan membuat keputusan perekrutan akhir.
Siapkan lowongan pekerjaan Anda saat ini, perkiraan jumlah resume dan jumlah wawancara, serta jelajahi bagaimana MIND Interview Simplified Edition dapat mendukung proses perekrutan untuk toko Anda.
Pertanyaan umum
Pertanyaan yang sering diajukan pemimpin bisnis dan tim HR:
Apakah penyaringan awal melalui telepon dapat secara langsung menentukan apakah seorang pelamar diterima atau tidak?
Panggilan telepon terutama digunakan untuk mengkonfirmasi pengaturan dan mendapatkan informasi pekerjaan awal; untuk lowongan yang membutuhkan operasi di lokasi atau bukti kompetensi lebih lanjut, konfirmasi lebih lanjut tetap harus diatur sebelum supervisor membuat keputusan yang komprehensif.
Bagaimana saya bisa mulai menggunakan sistem wawancara jika saya tidak memiliki staf HR khusus?
Pertama, uraikan posisi yang terbuka, persyaratan penting, dan perkiraan jumlah kandidat. Kemudian, jelajahi analisis resume, wawancara berbasis AI, dan pelaporan yang tersedia di MIND Interview Simplified Edition. Pemilik atau manajer toko meninjau informasi tersebut dan memutuskan wawancara lanjutan serta perekrutan.