È arrivato l'orario previsto per il colloquio in negozio, ma il candidato non si è presentato. Il responsabile del negozio può innanzitutto confermare l'invito, la risposta e le informazioni di check-in, quindi contattare il candidato tramite un canale dedicato, registrando separatamente l'assenza, la mancata conferma dell'invito e le richieste di riprogrammazione.
Innanzitutto, verificate se ci sono discrepanze nelle disposizioni.
Verificate se il candidato ha risposto chiaramente indicando data e ora, se l'indirizzo è corretto, se ha avvisato l'altro punto vendita e se qualcuno ha ricevuto il messaggio di riprogrammazione. Se il problema riguarda la gestione interna delle informazioni, correggete gli accordi prima di rispondere al candidato.
Il colloquio preliminare online conferma se l'invito può essere inoltrato, se la scadenza è chiara e se sussistono problemi relativi al dispositivo. Incompletezza e assenza sono situazioni diverse e la registrazione deve rispecchiare lo stato effettivo della procedura.
Modello di domanda di approfondimento neutrale
Ciao ［Nome］ , avevamo programmato un colloquio tra ［Tempo o durata］ e ［Offerta di lavoro］ per oggi, ma l'incontro non si è ancora concluso. Vorremmo sapere se hai domande riguardo all'orario o al luogo.
Se sei ancora interessato a discutere di questa posizione, ti preghiamo di comunicarci la tua disponibilità entro ［Data di risposta］ ; se i tuoi impegni sono cambiati, puoi comunque rispondere in modo che possiamo aggiornare il tuo profilo. Il periodo di contatto è ［Modo］ .
Il messaggio deve descrivere solo la situazione nota, per evitare speculazioni sull'atteggiamento dell'altra parte. La data di risposta e le successive fasi di gestione saranno gestite secondo le procedure aziendali e non sarà necessario sollecitare ripetutamente la risposta da parte di colleghi diversi.
Dopo aver ricevuto la risposta, sono stati definiti tre percorsi di approfondimento.
Se il candidato è ancora disponibile e i tempi sono compatibili, fissare un nuovo appuntamento e ottenere conferma. Se il candidato è ancora disponibile ma le condizioni sono cambiate, verificare innanzitutto se è in grado di soddisfare i requisiti del lavoro. Se il candidato non è più disponibile o il contratto viene rescisso secondo la procedura, registrare lo stato di chiusura del caso e il contenuto della notifica.
Quando si riprogramma un turno, è necessario conservare le informazioni relative all'incarico precedentemente confermato, ma verificare attentamente se il turno e la data di inizio disponibile sono cambiati. Il responsabile del negozio deve solo chiedere informazioni sulle modifiche; non è necessario rifare tutta la procedura di selezione iniziale.
L'elenco riporta i fatti e i passi successivi.
Può registrare "accordo iniziale, ultima data confermata, stato attuale, risposta del candidato, accordi successivi e persona responsabile". Ad esempio, scrivere "non si è presentato, riprogrammato per venerdì dopo richiesta" aiuta la persona che subentra a comprendere meglio la situazione rispetto a scrivere "non proattivo".
Se si verificano frequentemente discrepanze tra i calendari dei colloqui e i colloqui effettivamente svolti, è necessario verificare se gli inviti siano stati formulati in modo chiaro, se le domande dei candidati abbiano ricevuto risposta e se la filiale abbia aggiornato il calendario di conseguenza. I miglioramenti del processo dovrebbero basarsi su dati concreti, evitando di attribuire tutti i colloqui non completati alla stessa causa.
Per un elenco completo delle domande principali e dei campi da registrare, è possibile utilizzare il kit di strumenti per i colloqui in negozio ; per la preparazione dei contenuti di lavoro prima della pubblicazione, si prega di fare riferimento alla guida per il reclutamento di personale a tempo pieno del negozio .
Anche senza una figura dedicata alle risorse umane, è comunque possibile avere un processo di colloquio chiaro e ben definito.
Anche quando il processo di assunzione è gestito dal proprietario o dal responsabile del negozio, è possibile definire i requisiti del lavoro, invitare i candidati a completare un colloquio online iniziale e utilizzare il report per pianificare i passaggi successivi. Il sistema di colloqui MIND Interview è utilizzato da diverse società quotate in borsa. In un periodo di oltre un anno, MIND Interview ha supportato complessivamente più di 20.000 colloqui.
MIND Interview Simplified Edition integra gli strumenti di colloquio utilizzati dalle aziende nel tuo processo di assunzione quotidiano. L'analisi del curriculum, i colloqui basati sull'intelligenza artificiale e i report di colloquio ti aiutano a esaminare le informazioni del candidato prima di dedicare tempo al colloquio per approfondire i dettagli del lavoro che richiedono un'analisi più approfondita. Potrai quindi esaminare le informazioni e prendere la decisione finale sull'assunzione.
Prepara la tua attuale offerta di lavoro, il numero previsto di curriculum e di colloqui da sostenere, e scopri come MIND Interview Simplified Edition può supportare il processo di assunzione nel tuo negozio.
Domande frequenti
Domande frequenti da leader aziendali e team HR:
L'assenza di un candidato una sola volta significa che non è idoneo per il lavoro in negozio?
Innanzitutto, documentare la situazione reale e confermare la ragione o la discrepanza nell'accordo. La sola assenza non è sufficiente a dimostrare appieno la capacità di fornire il servizio; la decisione di proseguire dipende dalle informazioni ottenute e dalle procedure aziendali.
Come posso iniziare a utilizzare un sistema di colloqui se non ho una persona dedicata alle risorse umane?
Innanzitutto, descrivete la posizione aperta, i requisiti essenziali e il numero previsto di candidati. Successivamente, esplorate le funzionalità di analisi dei curriculum, i colloqui basati sull'intelligenza artificiale e i report disponibili in MIND Interview Simplified Edition. Il titolare o il responsabile del negozio esamina le informazioni e decide se effettuare ulteriori colloqui e procedere all'assunzione.