資安暨維運服務處_技術服務工程師

Job description

想進雲端產業，卻卡在「沒有雲端經驗」？這個職位就是你的入場券。你將站在公有雲巨人的肩膀上，在完整的 SOP、教育訓練與資深工程師的支援下，第一線守護企業客戶的雲端環境——這裡歡迎 IT、系統管理、網管背景的你轉換跑道。 【工作內容】 1. 雲端環境監控：透過監控系統即時掌握客戶環境的可用性與安全狀態，發現異常即回報與初步排除 2. 工單處理：第一線工單分類與技術回覆，詳實記錄事件、追蹤處理進度 3. 事件協作：遇緊急事故時，與二線工程師、原廠（AWS 等）協作，直到問題解決 4. 例行維運：依 SOP 執行議定的變更作業與例行維護 5. 維運文件：撰寫事件記錄與交接文件，讓服務品質可被傳承 【輪班說明】 • 三班制：早班 09:00-18:00／中班 17:00-02:00／晚班 01:00-10:00 • 班次固定不跳班，作息穩定可規劃 • 中、晚班提供高額津貼，實質收入高於一般日班職位 【我們期待你具備】 • 1 年以上 IT、系統管理、網管或技術支援相關經驗 • 具備 Linux 或 Windows Server 基本操作能力 • 中等英文讀寫（閱讀原廠文件與英文工單） • 責任感與清楚的文字表達能力 【加分條件】 • 有任一公有雲（AWS / GCP / Azure / 阿里雲）操作經驗 • 對伺服器維護、機房、網路管理有經驗 • 粵語溝通能力（服務港澳客戶） 【為什麼從這裡開始雲端職涯】 完整教育訓練 + 大量實作機會 + 各領域專家後援，一年內你會摸過多數企業一輩子碰不到的多元雲端架構。表現優異者可依志向往 SRE、架構師或售前工程師發展——這四個職位在我們部門都有真實的晉升前例。