【AI MarTech】客戶成功經理 CSM ( WFH｜彈性工時）

Job description

我們是紅門互動旗下聚焦 AI 投手與零售廣告的 MarTech 新星團隊。在 Justar，我們相信數據的力量，更相信夥伴的潛力！ 【為什麼要加入我們】 – 加入 AI 趨勢浪潮：見證 AI MarTech 技術商務應用 – 彈性工時、WFH制度：享受自主高效的工作節奏 【職務內容】 1.客戶導入與輔導：協助新簽約客戶順利開通與熟悉兩大平台，教學如何運用產品設定精準受眾。 2.售後成效顧問與優化：追蹤客戶導入後的廣告指標（ROAS、CPC、CPM），解讀數據受眾包的表現，為客戶提供策略優化建議。 3.客戶關係維繫與續約：透過高品質的售後服務提升客戶滿意度與黏著度，減少流失率，並挖掘客戶加碼受眾包或續約的需求。 4.產品體驗反饋：擔任客戶與 AI 研發團隊的橋樑，將第一線使用兩大平台的心聲與優化需求回饋給產品團隊。 【職務需求】 1.經歷背景：1年以上 B2B 售後服務、數位廣告 或 MarTech 公司服務經驗。 2.數據與邏輯：對數位廣告指標有基本認識，渴望運用 AI MarTech 工具解決客戶痛點 3.加分條件：了解 Facebook / Google 廣告後台操作，或有操作過 MarTech產品。