日本語カスタマサービス (アルバイト・パート)/日文客服兼職人員(未經驗者歡迎) [GO]

工作內容

弊社KKdayグループは、「旅をもっと気軽に」をビジョンに、既存のプラットフォーム、ソリューション、基幹システムなど様々なプロダクトを駆使し、旅ナカ業界の事業者、ユーザーが課題に立ち向かって、世界中の旅⾏者に素晴らしい旅を届けるというコンセプトのもと、世界各地、日本全国の特別な体験やスポットを探し、⾼品質なオプショナルツアー・現地アクティビティを提供し続けます！ また、新型コロナウイルスの感染拡大によって、非常に不安定な状況に直面しながらも柔軟かつ革新的なビジネス戦略と迅速な行動力でその危機に対応できており、さらにシリーズCラウンドの総調達額は9,500万米ドル（約130億円）に達しました。 KKday 的願景是讓每個人能夠隨心所欲地踏上旅程，足跡踏遍全世界。 即使疫情使跨國旅遊變得不可能，KKday 仍透過深化國內旅遊突破營收的上限，也成功獲得投資人的認可，於疫情最嚴重時募得 C 輪 7500 萬美金。 ★語学が活かせる・アジア最大アクティビティ予約サイトのカスタマサポート ================================= 世界各国で使用される「KKDAY」を運営する当社、カスタマファーストをコアバリューを持ち、一人ひとりのお客様としっかりと向き合い、お客様の疑問や不安を解決し、ワクワクな旅をお客様にお届けできる大事な一環として旅のサポートをしていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■お問い合わせの対応 お客様からのメールやメッセージ、電話などでさまざまなお問い合わせの対応。お客様の旅が期待以上のものとなるよう最善のコミュニケーションを取っていきます。 -電話、メッセージおよびメールの相談を通じ、迅速にさまざまな顧客の問題を解決するためにサポート -滑舌がよし、顧客にサービスが好きな方 -良いコミュニケーション能力を持ち、プレッシャーに強くて、短い時間で顧客の問題を解決できる -顧客苦情処理、顧客の問題解決、顧客サービスの品質を維持し向上させる -他部門と相談能力を持ち、顧客まで完璧な解決方法を提供できる -その他上司が指示したもの 【職務內容】 - 線上接聽客戶來電、online chat、 Email，傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問。 - 口齒清晰，具服務熱忱，喜歡電話客服工作。 - 良好的溝通及傾聽能力，抗壓性強，能在最短時間解決客戶問題。 - 具處理客戶抱怨及客戶申訴能力。 - 具跨部門協調能力，以利提供給客戶更完善的解決方案。 - 其他主管交辦事項。 【排班時間】 - 一週至少配合3日排班，一天至少4小時 請透過以下連結投遞職缺，我們將會以這邊收到的履歷為主： https://kkday.bamboohr.com/jobs/view.php?id=84&source=aWQ9MjI%3D