強捷科技股份有限公司
銷售代表｜評核與對練輔助LEXUS 銷售代表
智慧評核方案
上傳公司標準作業與話術，由系統輔助產出考題與評分重點；業代以錄影作答，完成後主管看完整報告，業代收到個人建議。
- 主管與業代看到的是同一份紀錄
- 可多店、多梯次統一標準施測
公司簡介
核心專長
專長在AI 協助影音面試與對答分析：自動轉逐字稿、依公司規範評分與產製報告。應用在對外徵才與對內話術／銷售評核，協助統一評分標準。
亦有履歷與徵試相關產品，客戶含製造、遊戲、汽車通路等中大型企業。
規模與現場經驗
服務對象涵蓋千人以至萬人規模之總部與門市／第一線業務。
常見情境：大量徵才篩選、關鍵職務複試輔助、門市標準話術評核。
專案情境與目標
高級品牌在展間與試乘環節，除產品知識外，更重視接待、問需、話術與合規說明；需要一套可追溯的評核方式，不能只靠紙本考卷。
- 現況：聽打完錄影耗時；各店標準不一；難對齊最新規範版本。
- 目標：把公司已發布的話術／流程輔助轉成考題草稿，業代經錄影作答後，由系統對照並產生主管報告與個人建議以利複訓。
方案總覽：從文件到雙端報告
整體流程
- 上傳文件：系統整理成考題草稿（情境、題目、檢查清單與關鍵字）
- 主管確認後發出邀請（信或連結）
- 業代錄影作答 → 自動轉逐字稿並評分
- 雙端報告：經營／人資後台與業代個人建議
給經營／人資
級距與評語、對照項目；可查錄影。可多人進度總覽。
評分完成可寄信通知相關主管。
給業代本人
用個人連結開個人建議報告，含哪裏沒說對、可加強話術摘要。
方便自我複習，與門市複訓搭配。
文件上傳與 AI 自動分析
將PDF、Word等文件上傳後，由 AI 協助整理成考題草稿（情境標題、給業代看的題目說明、對照檢查清單、需注意與禁止說法）。
- 並可附上車款與術語提示，減少「型號聽錯」
- 多部文件可再匯入公司內部知識庫分類保存、重複使用
可上傳哪些內容（例）
區部話術、競品應對要點、熱門車款介紹要點、貸款與零件方案說明、試乘安全須知等。
建議：先選一條門市流程試辦，再推到其他據點。
考核節點與評核規則
- 可依數段題組設計，每段可綁不同參考內容與中英文語別。
- 可設定「一定要講到」與「講了就算不合格」的重點或禁句。
- 送出當下的考題會固定存檔，之後改題不影響已完成的人。
使用注意
若成績要連結考績／獎懲，請先確認同仁知情同意與個資相關內規。
誰能看資料、紀錄如何保存，請與貴公司權責／資安規範對齊。
發布任務與錄影考核
在後台成立一場考試，用寄信或專用連結請業代自行錄影。
- 手機或電腦瀏覽器即可，建議離峰時段錄。
- 可分段上傳，避免長錄影當機。
- 畫面可放公司 Logo，讓同仁安心。
現場小提醒
盡量選安靜、回音小的角落試錄；較吵門市可改班後施測。
試辦階段以邀請連結最快速；若日後要接公司帳號登入可再談。
逐字稿與語意評分
送出後先轉成逐字稿，再依考題自動評分與寫評語；完成後寄信通知主管。
- 會用貴司提供的車款與術語輔助辨識
- 必要時主管可重轉字或重評
企業端：評核報告與管理
主管在後台可看整體級距／節點級距與評語，對照評分標準（可收合），必要時對照錄影與逐字稿。
- 可寄完成通知給相關人員
受測端：個人建議報告
業代以信件／簡訊中的個人受邀連結開啟建議報告（手機或電腦瀏覽器皆可）。
- 哪裡沒達標、整體短評。
- 可搭配再次複習的提示（視貴公司開哪些內容）。
LEXUS 場景與題目示例
- 需求探索、品牌差異化
- 接待禮節與傾聽節奏
- 安全說明、操作引導
- 感受收斂與下一步邀約
- 建議售價／優惠／配件分途說明
- 合規：金融與保固範圍
導入重點與營運
只放與考試有關的文件；錄影與個資依貴公司內規辦理。
有爭議時，以同一段錄影與逐字稿覆核。
誰能看後台、資料放哪裡，可再依貴公司資安與權限調整。
預期效益與下一步
- 標準一致：公司公布的話術與流程，變成可逐題檢查的數位考卷。
- 減輕聽打：先由系統對照重點，督導再看特殊個案。
- 跨店比較：可以看出哪類錯誤最多，回饋到訓練教材。
- 業代有感：拿到具體建議，方便自主複習。
建議下一步
- 選先導門市與人數
- 定要上傳哪些文件
- 約試辦時程與檢討會
費用（參考，新台幣；未稅另計）
- POC 試辦：120,000 元（一次）
- 年費（POC 後）：120,000 元／年（12 萬），含100 次使用
- 加購：超出額度後，每次加收 300 元
實際條件、發票稅率與付款方式以雙方簽署之報價或合約為準。