Lors du premier recrutement d'un(e) styliste/assistant(e) pour un salon de beauté/coiffure, il est important de vérifier si le recruteur s'est contenté de consulter le portfolio sans se renseigner sur les disponibilités et les attentes des clients. Transformer des informations souvent négligées en questions précises est essentiel pour garantir que les deux parties comprennent bien le poste.
Lors de la publication d'une offre d'emploi : décrivez clairement la tâche à accomplir.
Ce poste implique de rester debout toute la journée, de gérer des portefeuilles clients et de fidéliser la clientèle. Ne vous contentez pas d'indiquer des exigences générales comme l'intitulé du poste ou la notion de « coopération indispensable » ; précisez plutôt les horaires de travail, les tâches qui vous seront confiées, les personnes qui pourront vous assister et les modalités de formation après votre prise de fonction.
Lors de l'examen des CV : évitez de considérer les préférences comme des conditions nécessaires.
Organisez les preuves en fonction des dossiers, des horaires de travail et des réclamations clients ; faites la distinction entre techniciens et apprentis, employés à temps plein et ceux dont l’horaire de travail nécessite une confirmation préalable à l’embauche. Si les informations sont insuffisantes, renseignez-vous davantage ; ne déduisez pas la capacité ou la volonté de coopérer à partir d’informations personnelles sans lien avec le travail.
Lors du test initial : posez la question hypothétique dans un contexte précis.
Vous pouvez demander : « Comment avez-vous accepté l’article alors que le client a indiqué qu’il était différent de la photo ? » Demandez ensuite au candidat d’expliquer quelles informations doivent être vérifiées et à quel moment il doit en informer son supérieur. Si la réponse diffère des attentes liées au poste, assurez-vous d’abord que la question était claire avant de porter un jugement sur la personne.
Pendant l'entretien : ajoutez un exemple concret.
Veuillez utiliser un ensemble de travaux accessibles au public pour illustrer le processus, de la réception d'une demande à la finalisation, en passant par la confirmation des attentes et la révision. Lors de la relecture, expliquez clairement vos responsabilités, la manière dont vous avez confirmé les attentes du client et les éventuelles limitations que vous aurez abordées au préalable. Précisez qu'il s'agit d'une simulation et que les candidats ne sont pas tenus d'utiliser de véritables données clients pour réaliser les missions de l'entreprise.
Avant de prendre une décision : notez tout ce qui n’est pas encore confirmé.
Vérifiez les tâches, les horaires, le lieu, la rémunération et les modalités d'intégration, et désignez un point de contact pour la passation de consignes. Un entretien réussi ne saurait remplacer ces confirmations. Consignez les motifs de sélection et les questions posées par les candidats afin de pouvoir adapter les critères aux circonstances spécifiques lors de futurs recrutements.
L’étape suivante peut faire référence à la première procédure opérationnelle standard de recrutement : de la réception des CV à la réception des lettres d’offre .
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Une fois que vous avez préparé les offres d'emploi, le nombre de CV attendus et le nombre de candidats à interviewer, vous pouvez confirmer avec l'équipe si le plan est adapté et comment commencer à l'utiliser.
Questions fréquentes
Questions fréquentes des dirigeants et des équipes RH :
Que faut-il vérifier en premier lieu lorsqu'on recrute un(e) esthéticien(ne)/coiffeur(euse)/assistant(e) pour la première fois ?
Vérifiez tout d'abord s'il y a une tendance à « se contenter de regarder le travail sans se renseigner sur les horaires disponibles et les attentes des clients », puis rédigez clairement les conditions et confirmez-les par des questions supplémentaires et des exemples de travail.
Après l'entretien initial pour un poste d'assistant(e) coiffeur(se)-esthéticien(ne) ? Comment peut-on compléter les preuves de ses compétences professionnelles ?
Veuillez utiliser des exemples de travaux accessibles au public pour illustrer le processus, de la réception de la demande à la finalisation, en passant par la confirmation des attentes et les révisions. L'essentiel est d'expliquer clairement vos responsabilités, la manière dont vous avez confirmé les attentes du client et les éventuelles limitations qui seront communiquées au préalable. La présélection et l'évaluation initiales seront effectuées par l'entreprise ; le résumé initial ne constituera pas la décision d'embauche définitive.