店舗マネージャー採用におけるAI面接のメリットと実践

店舗マネージャー AI面接 行動観察

AI技術の進歩に伴い、様々な分野での人工知能の活用が進んでいます。その中でも、最近注目を集めているのが「AI面接」です。一般的な面接では、人事担当者や上司が候補者の資質や能力を評価しますが、AI面接では人間の感情や偏見を排除し、客観的な評価を行うことができます。特に、店舗マネージャーの採用においては、AI面接が注目を集めています。今回は、店舗マネージャーのAI面接について、その舞台裏をご紹介します。

AIが店長候補と対峙、牛めしの松屋が挑むAI面接の舞台裏 松屋フーズホールディングスは、牛丼チェーン「松屋」を展開する企業です。松屋では、店長候補の採用において、AI面接を導入しました。以前は、店長に昇格するための試験のたびに、全国から候補者を招集していましたが、コロナ禍によりそれが困難になりました。そこで、オンライン面接を導入することにしました。しかし、オンライン面接では、候補者の表情や動きを正確に評価することが難しいという課題がありました。そこで、松屋ではAI面接を導入することにより、これらの課題を解決することを目指しました。

AI面接で評価される3つの軸 AI面接では、人事担当者や上司が直接候補者と対峙するのではなく、候補者がオンライン上で設定された質問に答える形式で行われます。ここで、候補者がどのように答えるかだけでなく、候補者の表情や動きも評価されます。具体的には、以下の3つの軸で評価されます。

1. 回答内容の論理性 AI面接では、候補者がどのように論理的な回答をするかが評価のポイントになります。回答内容が整合性がなかったり、筋道が通っていない場合はマイナス評価となります。

2. 表情やトーンの評価 人間が面接を行う場合、候補者の表情やトーンも重要な評価ポイントになります。しかし、人間の感情は主観的なものであり、候補者との相性や偏見によって評価が左右される可能性があります。しかし、AI面接では客観的に表情やトーンを評価することができるため、公平な評価が行われます。

3. 行動観察 AI面接では、候補者の動きも評価されます。例えば、緊張している候補者は手が震えたり、足を震わせたりすることがあります。しかし、それらの動きは人間には気づきにくいものです。しかし、AI面接では候補者の動きを正確に観察することができるため、緊張度や自信度などを評価することができます。

AI面接を導入することによるメリット 松屋では、AI面接を導入することにより、大きなメリットを得ることができました。具体的には、以下のようなメリットがあります。

1. 時間とコストの削減 従来の面接では、全国各地から候補者を招集する必要があり、そのための移動費や宿泊費がかかりました。しかし、AI面接ではオンライン上で行われるため、これらのコストを削減することができます。また、面接の時間も短縮されるため、効率的に採用活動を行うことができます。

2. 公平な評価が可能 AI面接では、人間の感情や偏見を排除して客観的な評価を行うことができます。そのため、公平な評価が行われるため、採用の公平性を保つことができます。

3. 評価の可視化 AI面接では、候補者の回答内容や動きがデータとして残ります。そのため、面接官が後でしっかりと評価を行うことができるだけでなく、最終的な昇進可否を決める評価委員会にとっても評価の可視化が可能になります。これまでは、評価の裏付けが見えづらかったため、評価の公平性を保つことが難しかったですが、AI面接を導入することにより、評価の可視化が可能になりました。

MIND Interviewの導入でさらなる効率化が可能に 松屋では、AI面接を実現するために、AI面接官「MiAI」を開発しました。MiAIは、AI面接を行うだけでなく、候補者の回答内容や動きをデータとして残し、分析することができます。さらに、AI面接だけでなく、AIによる履歴書の分析も行うことができます。これにより、候補者のスキルやリスクを評価し、最適な候補者を選択することができます。

また、MIND Interviewでは、24時間365日、いつでも面接を行うことができます。そのため、コロナ禍などで移動が制限されている場合でも、候補者が面接を受けることができます。さらに、AIによる評価は客観的で公平なため、採用の公平性を保つことができます。

さらに、MIND Interviewでは、多言語対応も可能です。これにより、海外からの応募者や、異なる言語を話す候補者とも円滑に面接を行うことができます。さらに、候補者の評価結果も一目で分かるように可視化されており、採用担当者が後でしっかりと評価を行うことができます。

まとめ AI面接は、人事担当者や上司の負担を軽減し、採用活動