Maaaring magbenta ang mga botika ng mga produktong panlinis, kosmetiko, at iba pang iba't ibang kategorya ng mga produkto. Kapag kumukuha ng mga tauhan sa pangkalahatang tindahan, dapat na malinaw na nakabalangkas ang mga tungkulin ng kahera, pag-restock, at pagtatanong ng produkto, kasama ang mga tagubilin kung aling mga tanong ang dapat itanong sa espesyalistang counter.
Ang toolkit na ito para sa panayam ay nakatuon sa "pagkilala sa pagitan ng pangkalahatang serbisyo sa tingian at mga tanong na nangangailangan ng propesyonal na kumpirmasyon," na nagbabalangkas ng tatlong pangunahing tanong, mga pamamaraan ng follow-up na pagtatanong, at isang template ng pagkuha ng tala. Maaaring isaayos ang background batay sa mga responsibilidad ng isang full-time o part-time na posisyon, ngunit dapat panatilihin ang mga pare-parehong pangunahing tanong para sa parehong bakanteng trabaho.
Bago tayo magsimula: Malinaw na sabihin ang saklaw ng trabaho para sa panayam na ito.
Una, sabihin sa kandidato na ang trabaho ay pangunahing kinabibilangan ng "pagtulong sa paghahanap ng mga item ayon sa kategorya at lokasyon ng produkto, at pag-verify ng impormasyon sa label," "pagkumpleto ng mga tungkulin sa kahera, pagpapaliwanag ng mga promosyon at pagsuri sa mga petsa ng pag-expire, at pagtatala ng mga abnormal na item," at "paglilipat ng mga kahilingan na lampas sa saklaw ng pangkalahatang paglalarawan ng produkto sa mga naaangkop na tauhan." Kung ang isang gawain ay nangangailangan ng paunang pagsasanay, dapat din itong ipaliwanag nang maaga upang makasagot ang kandidato batay sa alam na impormasyon.
Malinaw na tukuyin ang aktwal na saklaw ng trabaho para sa posisyong ito, ang mga serbisyong maaaring ibigay, at ang mga paraan ng pagsangguni; kung may iba pang mga propesyonal na posisyon na kasangkot, dapat silang i-recruit nang hiwalay.
Maaaring kumpirmahin ng mga tagapanayam ang kinakailangang uri ng klase bago magtanong ng mga tanong na may kinalaman sa sitwasyon. Ang mga hindi tiyak na petsa ng pagsisimula o oras ng pagsisimula ay dapat markahan nang hiwalay upang maiwasan ang pag-impluwensya sa pagtatasa ng mga kasanayan sa trabaho.
Tatlong pangunahing tanong at ang kanilang mga sagot
Tanong 1: Paano ka sasagot kung ang isang mamimili ay magtanong ng isang bagay na higit pa sa nakasaad sa etiketa ng produkto?
Kasunod na tanong: "Kung pansamantalang hindi magagamit ang espesyalistang kontak, anong tulong ang maibibigay mo?"
Mga Pangunahing Obserbasyon: Tukuyin ang saklaw ng impormasyon, i-refer ito ayon sa proseso, at huwag mag-isip-isip o gumawa ng mga personal na pangako tungkol sa mga resulta.
Tanong 2: Ano ang gagawin mo kung matuklasan mong magkaiba ang expiration date ng parehong produkto noong nag-restock ka?
Kasunod na tanong: "Kung hindi ka sigurado tungkol sa mga patakaran sa pagpapakita ng tindahan, sino ang dapat mong kontakin muna para kumpirmahin ang mga ito?"
Mga pangunahing puntong dapat obserbahan: Una, suriin ang produkto at petsa, ayusin o markahan ang anumang abnormalidad ayon sa pamamaraan, at magtago ng talaan ng kumpirmasyon.
Tanong 3: May nagdala ng maling item na may katulad na packaging sa checkout. Paano mo ito makukumpirma?
Kasunod na tanong: "Kung sinabi ng kabilang partido na kulay lang ng packaging ang natatandaan nila, paano natin sila patuloy na matutulungan?"
Mga Pangunahing Obserbasyon: Suriin ang pangalan at mga detalye ng produkto, at gamitin ang mga opsyon sa demand query, sa halip na umasa lamang sa hitsura para sa pagtatantya.
Ang mga obserbasyon sa itaas ay ginagamit upang makatulong sa mga karagdagang tanong. Kapag ang mga kandidato ay nagmumungkahi ng iba ngunit makatwirang mga pamamaraan, mangyaring linawin muna ang premisa at mga hakbang, at pagkatapos ay talakayin ang mga ito alinsunod sa mga gawain ng tindahan; ang mga sagot na walang sapat na impormasyon ay dapat markahan bilang nakabinbing kumpirmasyon.
Gumamit ng maikling simulasyon upang madagdagan ang gumaganang ebidensya
Magbigay ng isang kathang-isip na listahan ng kategorya ng produkto at tatlong kahilingan ng kostumer. Hilingin sa kandidato na ipaliwanag kung aling mga kahilingan ang maaaring sagutin batay sa impormasyon at alin ang dapat hawakan ng ibang tao.
Bago ang pagsasanay, ipaliwanag na ang mga materyales ay batay sa isang kathang-isip na senaryo at ipakilala ang impormasyon at mga pamamaraan ng pagtatanong na maaaring gamitin. Sa panahon ng pagsasanay, obserbahan kung paano tinutukoy ng kausap ang mga kakulangan, pinatutunayan ang impormasyon, at pinangangasiwaan ang paglilipat, pagkatapos ay hilingin sa kanila na ipaliwanag ang batayan ng kanilang paghatol. Kung ang pinagmulan ng tanong ay hindi sapat na malinaw, ibigay ang impormasyon bago magpatuloy.
Maaaring kasama ang kinakailangang ito sa paglilipat ng mga produkto: Batay sa talaan ng mga produkto, kumpirmahin ang mga produkto, mga pagkakaiba sa imbentaryo, at anumang mga isyung naipasa na ngunit hindi pa natutugunan. Hilingin sa kabilang partido na mag-iwan ng maikling talaan ng paglilipat ng mga produkto upang masuri ng tagapanayam kung maaaring pumalit ang susunod na kasamahan batay dito.
Template ng Rekord ng Panayam ng Tao
Kandidato/Posisyon/Tindahan: ［Punan］
Petsa ng panayam at tagapanayam: ［Punan］
Mga oras ng trabaho at petsa ng pagsisimula na maaaring gamitin: ［Punan; ang mga aytem na naghihintay ng kumpirmasyon ay itatala nang hiwalay.］
Pamagat: ［Mga problemang naranasan sa paggamit na ito］
Ebidensya para sa pagsagot o pagsasanay: ［Mga tiyak na hakbang at mahahalagang punto ng orihinal na teksto］
Interpretasyon at batayan: ［Sapat na ebidensya / Kinakailangan ang mga karagdagang tanong / Mga alalahanin na may kaugnayan sa trabaho na ibinangon, mga dahilan na ibinigay］
Kinakailangang tanong sa pagsasanay o follow-up: ［Punan］
Mga susunod na hakbang, responsableng tao, at petsa ng abiso: ［Punan］
Maaaring gamitin muli ng bawat tanong ang mga patlang para sa sagot at paghatol. Ito ay isang mungkahing naitala ng tao at hindi nangangahulugan na ang platform ay may parehong mga patlang na nakapaloob, ni hindi dapat ituring ang template ng tekstong ito bilang isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan.
Pagkatapos ng panayam: Panatilihing naaayon ang rekord sa iskedyul ng pagsasanay.
Saklaw ng pagsasanay ang klasipikasyon ng produkto, pagsuri ng petsa ng pag-expire, at mga pamamaraan sa pagre-refer ng problema, na tinitiyak na alam ng mga bagong empleyado kung ano ang maaari nilang suriin at kung kailan sila nangangailangan ng tulong.
Bago matapos ang panayam, bigyan ng oras ang mga kandidato na kumpirmahin ang kanilang mga takdang-aralin at magtanong. Kapag sinusuri ang mga sagot, dapat munang tingnan ng superbisor ang mga partikular na sagot at pagkatapos ay ang anumang bahagi na kailangang dagdagan. Kung maraming kandidato ang hindi nakakaintindi ng iisang tanong, dapat ding suriin ang tanong upang makita kung kailangan itong isulat muli.
Maaaring gamitin ang kopya ng recruitment kasabay ng full-time na gabay sa recruitment at part-time na gabay sa recruitment para sa mga botika , upang ang nailathalang nilalaman, mga panayam, at pagsasanay ng mga bagong empleyado ay gumamit ng pare-parehong deskripsyon ng gawain.
Kahit walang dedikadong HR person, maaari ka pa ring magkaroon ng malinaw at maayos na proseso ng panayam.
Kahit na ang pagkuha ng empleyado ay inaasikaso ng may-ari o tagapamahala ng tindahan, maaari mo munang tukuyin ang mga kinakailangan sa trabaho, imbitahan ang mga kandidato na kumpletuhin ang isang paunang online na panayam, at gamitin ang ulat upang planuhin ang susunod na hakbang. Ginagamit ang sistema ng panayam na MIND Interview ng maraming kumpanyang nakalista sa stock exchange. Sa loob ng mahigit isang taon, nakasuporta ang MIND Interview sa kabuuang mahigit 20,000 panayam.
Dinadala ng MIND Interview Simplified Edition ang mga kagamitan sa pag-interbyu na ginagamit ng mga negosyo sa iyong pang-araw-araw na proseso ng pagkuha ng empleyado. Ang pagsusuri ng resume, mga panayam gamit ang AI, at mga ulat sa panayam ay makakatulong sa iyong suriin ang impormasyon ng kandidato bago gugulin ang oras ng panayam sa mga detalye ng trabaho na nangangailangan ng karagdagang talakayan. Ikaw ang magrerepaso sa impormasyon at gagawa ng pangwakas na desisyon sa pagkuha ng empleyado.
Ihanda ang iyong kasalukuyang bakanteng trabaho, inaasahang dami ng resume, at bilang ng mga panayam, at tuklasin kung paano masusuportahan MIND Interview Simplified Edition ang pagkuha ng mga empleyado para sa iyong tindahan.
Mga Madalas na Tanong
Narito ang mahahalagang tanong mula sa business owners at HR teams:
Anong uri ng pagsasanay sa trabaho ang maaari kong gamitin para sa isang panayam sa botika?
Magbigay ng isang kathang-isip na listahan ng kategorya ng produkto at tatlong kahilingan ng kostumer. Hilingin sa kandidato na ipaliwanag kung aling mga kahilingan ang maaaring sagutin batay sa impormasyon at alin ang dapat hawakan ng ibang tao.
Paano ginagamit ng mga tagapanayam ang tanong na ito upang paghambingin ang mga kandidato?
Para sa parehong bakanteng trabaho, gamitin ang parehong mga pangunahing tanong at mga punto ng obserbasyon, itala ang ebidensya ng trabaho, mga kasunod na tanong, at mga pangangailangan sa pagsasanay batay sa mga sagot, at pagkatapos ay iparepaso ang mga ito sa superbisor.
Ito ba ay isang built-in na bangko ng mga tanong o isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan?
Ito ay isang halimbawang template ng panayam para sa mga tagapamahala ng tindahan. Maaari itong i-compile bilang mga tool ayon sa mga pamamaraan ng kumpanya, ngunit ang aktwal na pag-setup ay kailangang kumpirmahin nang hiwalay; ang template mismo ay hindi isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan.