Toolkit para sa Panayam sa Tindahan ng Muwebles: 3 Tanong sa Sitwasyon, Mga Tanong na Pang-follow-up, Pagsasanay sa Trabaho at Mga Template ng Rekord

Kailangang isaayos ng mga tindahan ng muwebles ang espasyo, mga sukat, at mga kinakailangan sa paghahatid ng mga customer sa mga napapatunayang order. Dapat malinaw na binabalangkas ng mga abiso sa recruitment ang paghahati ng trabaho para sa pagtanggap, paliwanag ng mga detalye, at paghahatid, na tinitiyak na nauunawaan ng mga kandidato na ang serbisyo ay higit pa sa checkout.

Ang toolkit ng panayam na ito ay nakatuon sa "pagkumpirma ng kumpletong kakayahan sa serbisyo mula sa mga pananaw ng laki ng espasyo, oras ng paghahatid, at mga kinakailangan sa pamamahagi," at kinabibilangan ng tatlong pangunahing tanong, mga pamamaraan ng follow-up na pagtatanong, at isang template ng rekord. Ang background ay maaaring isaayos ayon sa saklaw ng mga responsibilidad para sa mga full-time o part-time na posisyon, ngunit dapat panatilihin ang mga pare-parehong pangunahing tanong para sa parehong bakanteng trabaho.

Bago tayo magsimula: Malinaw na sabihin ang saklaw ng trabaho para sa panayam na ito.

Una, sabihin sa kandidato na ang trabaho ay pangunahing kinabibilangan ng "pagtatanong tungkol sa layunin at mga sukat ng espasyo, at pagpapakilala ng mga detalye batay sa impormasyon ng produkto," "pagkumpirma ng mga opsyon sa kulay at materyal at mga detalye ng order, at pagmamarka ng impormasyong susuriin," at "pagtulong sa mga katanungan tungkol sa petsa ng paghahatid at paglilipat ng mga pangangailangan sa pagpapadala ayon sa dibisyon ng paggawa, at pagsubaybay sa mga pagbabago." Kung ang isang gawain ay nangangailangan ng paunang pagsasanay, dapat din itong ipaliwanag nang maaga upang makasagot ang kandidato batay sa alam na impormasyon.

Ipahiwatig kung ikaw ang responsable para sa pagsukat, pagdispley, paglipat, o pagsasaayos ng paghahatid sa lugar; ilista ang mga punto ng paglilipat para sa mga gawaing nangangailangan ng ibang mga pangkat na gawin.

Maaaring kumpirmahin ng mga tagapanayam ang kinakailangang uri ng klase bago magtanong ng mga tanong na may kinalaman sa sitwasyon. Ang mga hindi tiyak na petsa ng pagsisimula o oras ng pagsisimula ay dapat markahan nang hiwalay upang maiwasan ang pag-impluwensya sa pagtatasa ng mga kasanayan sa trabaho.

Tatlong pangunahing tanong at ang kanilang mga sagot

Tanong 1: Gusto ng isang kostumer ang isang set ng mga muwebles, ngunit hindi pa niya nasusukat ang espasyo. Paano mo sila matutulungan?

Kasunod na tanong: "Bukod sa lokasyon ng paglalagay, ano pa ang ibang impormasyon sa paghahatid na kailangang kumpirmahin?"

Mga pangunahing punto ng obserbasyon: Ilista ang mga sukat at mga kinakailangan sa paghahatid, at malinaw na pag-ibahin ang mga detalye na maaaring ipakita at impormasyong kailangang dagdagan.

Tanong 2: Nais ng kostumer na dumating ang mga produkto sa isang takdang petsa, ngunit hindi pa ito kinukumpirma ng supplier. Paano ka tutugon?

Tanong na pang-follow-up: "Paano natin maaayos ang follow-up?"

Mga pangunahing puntong dapat obserbahan: Suriin muna ang posibilidad ng petsa ng paghahatid. Kung hindi pa ito natutukoy, itala ang palugit at oras ng pagtugon.

Tanong 3: Kung babaguhin ng isang kostumer ang kulay, maaaring hindi magkatugma ang impormasyon ng order at paghahatid. Ano ang gagawin mo?

Kasunod na tanong: "Aling mga tungkulin ang kailangang ipaalam at aling bersyon ang kailangang kumpirmahin?"

Mga pangunahing punto ng obserbasyon: I-update at beripikahin ang mga bersyon ng order, i-synchronize ang mga kaugnay na tungkulin, at kumpirmahin na natanggap na ang mga pagbabago.

Ang mga obserbasyon sa itaas ay ginagamit upang makatulong sa mga karagdagang tanong. Kapag ang mga kandidato ay nagmumungkahi ng iba ngunit makatwirang mga pamamaraan, mangyaring linawin muna ang premisa at mga hakbang, at pagkatapos ay talakayin ang mga ito alinsunod sa mga gawain ng tindahan; ang mga sagot na walang sapat na impormasyon ay dapat markahan bilang nakabinbing kumpirmasyon.

Gumamit ng maikling simulasyon upang madagdagan ang gumaganang ebidensya

Magbigay ng deskripsyon ng espasyo na may mga kathang-isip na detalye ng muwebles at mga nawawalang sukat. Dapat tipunin ng mga kandidato ang impormasyong kailangan nila upang kumpirmahin bago maglagay ng order.

Bago ang pagsasanay, ipaliwanag na ang mga materyales ay batay sa isang kathang-isip na senaryo at ipakilala ang impormasyon at mga pamamaraan ng pagtatanong na maaaring gamitin. Sa panahon ng pagsasanay, obserbahan kung paano tinutukoy ng kausap ang mga kakulangan, pinatutunayan ang impormasyon, at pinangangasiwaan ang paglilipat, pagkatapos ay hilingin sa kanila na ipaliwanag ang batayan ng kanilang paghatol. Kung ang pinagmulan ng tanong ay hindi sapat na malinaw, ibigay ang impormasyon bago magpatuloy.

Maaaring isama ang kinakailangang ito sa paglilipat: Itala ang numero ng modelo, pagpili ng kulay, laki, mga kinakailangan sa paghahatid, at anumang hindi pa nakumpirmang petsa ng paghahatid, na malinaw na nagpapahiwatig kung sino ang nagkumpirma ng bawat item. Hilingin sa kabilang partido na mag-iwan ng maikling rekord ng paglilipat upang masuri ng tagapanayam kung ang susunod na kasamahan ay maaaring pumalit batay dito.

Template ng Rekord ng Panayam ng Tao

Kandidato/Posisyon/Tindahan: ［Punan］

Petsa ng panayam at tagapanayam: ［Punan］

Mga oras ng trabaho at petsa ng pagsisimula na maaaring gamitin: ［Punan; ang mga aytem na naghihintay ng kumpirmasyon ay itatala nang hiwalay.］

Pamagat: ［Mga problemang naranasan sa paggamit na ito］

Ebidensya para sa pagsagot o pagsasanay: ［Mga tiyak na hakbang at mahahalagang punto ng orihinal na teksto］

Interpretasyon at batayan: ［Sapat na ebidensya / Kinakailangan ang mga karagdagang tanong / Mga alalahanin na may kaugnayan sa trabaho na ibinangon, mga dahilan na ibinigay］

Kinakailangang tanong sa pagsasanay o follow-up: ［Punan］

Mga susunod na hakbang, responsableng tao, at petsa ng abiso: ［Punan］

Maaaring gamitin muli ng bawat tanong ang mga patlang para sa sagot at paghatol. Ito ay isang mungkahing naitala ng tao at hindi nangangahulugan na ang platform ay may parehong mga patlang na nakapaloob, ni hindi dapat ituring ang template ng tekstong ito bilang isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan.

Pagkatapos ng panayam: Panatilihing naaayon ang rekord sa iskedyul ng pagsasanay.

Una, maging pamilyar sa mga detalye ng produkto at mga field para sa order, pagkatapos ay magsanay sa pagkumpirma ng mga petsa ng paghahatid at mga kinakailangan sa pagpapadala; huwag mangako nang direkta sa mga customer tungkol sa mga kaayusan na hindi pa nakumpirma.

Bago matapos ang panayam, bigyan ng oras ang mga kandidato na kumpirmahin ang kanilang mga takdang-aralin at magtanong. Kapag sinusuri ang mga sagot, dapat munang tingnan ng superbisor ang mga partikular na sagot at pagkatapos ay ang anumang bahagi na kailangang dagdagan. Kung maraming kandidato ang hindi nakakaintindi ng iisang tanong, dapat ding suriin ang tanong upang makita kung kailangan itong isulat muli.

Maaaring gamitin ang kopya ng recruitment kasama ng mga full-time at part-time na gabay sa recruitment para sa mga tindahan ng muwebles, upang matiyak ang pare-parehong deskripsyon ng gawain para sa pag-post ng nilalaman, mga panayam, at pagsasanay para sa mga bagong empleyado.

Kahit walang dedikadong HR person, maaari ka pa ring magkaroon ng malinaw at maayos na proseso ng panayam.

Kahit na ang pagkuha ng empleyado ay inaasikaso ng may-ari o tagapamahala ng tindahan, maaari mo munang tukuyin ang mga kinakailangan sa trabaho, imbitahan ang mga kandidato na kumpletuhin ang isang paunang online na panayam, at gamitin ang ulat upang planuhin ang susunod na hakbang. Ginagamit ang sistema ng panayam na MIND Interview ng maraming kumpanyang nakalista sa stock exchange. Sa loob ng mahigit isang taon, nakasuporta ang MIND Interview sa kabuuang mahigit 20,000 panayam.

Dinadala ng MIND Interview Simplified Edition ang mga kagamitan sa pag-interbyu na ginagamit ng mga negosyo sa iyong pang-araw-araw na proseso ng pagkuha ng empleyado. Ang pagsusuri ng resume, mga panayam gamit ang AI, at mga ulat sa panayam ay makakatulong sa iyong suriin ang impormasyon ng kandidato bago gugulin ang oras ng panayam sa mga detalye ng trabaho na nangangailangan ng karagdagang talakayan. Ikaw ang magrerepaso sa impormasyon at gagawa ng pangwakas na desisyon sa pagkuha ng empleyado.

Ihanda ang iyong kasalukuyang bakanteng trabaho, inaasahang dami ng resume, at bilang ng mga panayam, at tuklasin kung paano masusuportahan MIND Interview Simplified Edition ang pagkuha ng mga empleyado para sa iyong tindahan.

Alamin ang tungkol sa simpleng bersyon ng MIND Interview