Kailangang hawakan ng mga tindahan ng suplay ng alagang hayop ang mga detalye ng pagkain, laki ng suplay, at iba't ibang sitwasyon ng paggamit. Ang pagmamahal sa mga hayop ay maaaring maging isang salik na nag-uudyok sa isang aplikasyon sa trabaho, ngunit ang panayam ay dapat pa ring tumuon sa pagkumpirma ng impormasyon ng produkto, pag-aayos ng imbentaryo, at paghawak ng serbisyo sa customer.
Ang toolkit na ito para sa panayam ay nakatuon sa "paggamit ng mga detalye at pangangailangan ng produkto upang kumpirmahin at suriin ang mga serbisyo, at malinaw na tukuyin ang saklaw ng konsultasyon," at kinabibilangan ng tatlong pangunahing tanong, mga pamamaraan ng follow-up na pagtatanong, at isang template ng rekord. Ang impormasyon sa background ay maaaring isaayos ayon sa saklaw ng mga responsibilidad para sa mga full-time o part-time na posisyon, ngunit dapat panatilihin ang mga pare-parehong pangunahing tanong para sa parehong bakanteng trabaho.
Bago tayo magsimula: Malinaw na sabihin ang saklaw ng trabaho para sa panayam na ito.
Una, sabihin sa kandidato na ang trabaho ay pangunahing kinabibilangan ng "pagkumpirma sa kategorya ng produkto, laki, at mga kinakailangan sa paggamit, at pagtulong sa paghahambing batay sa impormasyon ng produkto," "pagsuri sa mga detalye ng packaging, mga petsa ng pag-expire, at imbentaryo, at pagkumpleto ng muling pag-stock at pagproseso ng order," at "pagtatanong ng mga tanong na lampas sa saklaw ng impormasyon ng produkto sa naaangkop na contact person, nang walang pagpapalagay." Kung ang isang gawain ay nangangailangan ng paunang pagsasanay, dapat din itong ipaliwanag nang maaga upang makasagot ang kandidato batay sa alam na impormasyon.
Tukuyin kung ang trabaho ay may kasamang live care o beauty support; kung ang bakanteng trabaho ay may kinalaman lamang sa pagbebenta ng produkto, dapat itong direktang sabihin upang maiwasan ang hindi pagkakaunawaan ng mga kandidato sa saklaw ng trabaho.
Maaaring kumpirmahin ng mga tagapanayam ang kinakailangang uri ng klase bago magtanong ng mga tanong na may kinalaman sa sitwasyon. Ang mga hindi tiyak na petsa ng pagsisimula o oras ng pagsisimula ay dapat markahan nang hiwalay upang maiwasan ang pag-impluwensya sa pagtatasa ng mga kasanayan sa trabaho.
Tatlong pangunahing tanong at ang kanilang mga sagot
Tanong 1: Kung ang sasabihin lang ng isang customer ay gusto nilang palitan ang isang produkto, anong impormasyon ang una mong kukumpirmahin?
Kasunod na tanong: "Kung hindi malinaw ang laki o sitwasyon ng paggamit, paano mo itatanong?"
Mga pangunahing puntong dapat obserbahan: Una, dagdagan ang impormasyong may kaugnayan sa pagpili ng produkto, ihambing ang mga detalye, at iwasan ang pagbibigay ng mga rekomendasyon batay lamang sa hitsura.
Tanong 2: Paano mo hinahawakan ang tanong ng isang customer tungkol sa mga isyu sa kalusugan na higit pa sa nakasaad sa etiketa ng produkto?
Kasunod na tanong: "Anong kumpirmadong impormasyon ng produkto ang maaari mong unang ibigay?"
Mga Pangunahing Obserbasyon: Malinaw na ihiwalay ang mga deskripsyon ng produkto mula sa iba pang mga propesyonal na tanong, i-refer ang mga ito ayon sa mga pamamaraan, at itago ang impormasyon tungkol sa mga kawalan ng katiyakan.
Tanong 3: Magkaiba ang bigat ng pakete ng parehong produkto, at ang pangalan lamang ang nakasaad sa delivery slip. Paano mo ito beripikahin?
Kasunod na tanong: "Kung hindi maabot ang panahon ng kumpirmasyon, ipapadala pa rin ba ang mga produkto?"
Mga pangunahing puntong dapat obserbahan: Tukuyin ang mga detalye, dami, at bersyon ng order. Kung hindi sapat ang impormasyon, kumpirmahin bago ang paghahatid.
Ang mga obserbasyon sa itaas ay ginagamit upang makatulong sa mga karagdagang tanong. Kapag ang mga kandidato ay nagmumungkahi ng iba ngunit makatwirang mga pamamaraan, mangyaring linawin muna ang premisa at mga hakbang, at pagkatapos ay talakayin ang mga ito alinsunod sa mga gawain ng tindahan; ang mga sagot na walang sapat na impormasyon ay dapat markahan bilang nakabinbing kumpirmasyon.
Gumamit ng maikling simulasyon upang madagdagan ang gumaganang ebidensya
Magbigay ng tatlong gawa-gawang laki ng item at hindi kumpletong impormasyong ibinigay ng customer. Hinihiling sa mga kandidato na ilista ang anumang natitirang mga tanong at pagkatapos ay magmungkahi ng mga direksyon para sa karagdagang pagtatanong.
Bago ang pagsasanay, ipaliwanag na ang mga materyales ay batay sa isang kathang-isip na senaryo at ipakilala ang impormasyon at mga pamamaraan ng pagtatanong na maaaring gamitin. Sa panahon ng pagsasanay, obserbahan kung paano tinutukoy ng kausap ang mga kakulangan, pinatutunayan ang impormasyon, at pinangangasiwaan ang paglilipat, pagkatapos ay hilingin sa kanila na ipaliwanag ang batayan ng kanilang paghatol. Kung ang pinagmulan ng tanong ay hindi sapat na malinaw, ibigay ang impormasyon bago magpatuloy.
Maaaring kasama sa kinakailangang ito ng paglilipat: itala ang kumpletong detalye ng mga produktong ililipat, ang mga kinakailangan na itatanong, ang palugit ng kumpirmasyon, at ang tinatayang oras ng pagtugon. Hilingin sa kabilang partido na mag-iwan ng maikling talaan ng paglilipat upang masuri ng tagapanayam kung maaaring pumalit ang susunod na kasamahan batay dito.
Template ng Rekord ng Panayam ng Tao
Kandidato/Posisyon/Tindahan: ［Punan］
Petsa ng panayam at tagapanayam: ［Punan］
Mga oras ng trabaho at petsa ng pagsisimula na maaaring gamitin: ［Punan; ang mga aytem na naghihintay ng kumpirmasyon ay itatala nang hiwalay.］
Pamagat: ［Mga problemang naranasan sa paggamit na ito］
Ebidensya para sa pagsagot o pagsasanay: ［Mga tiyak na hakbang at mahahalagang punto ng orihinal na teksto］
Interpretasyon at batayan: ［Sapat na ebidensya / Kinakailangan ang mga karagdagang tanong / Mga alalahanin na may kaugnayan sa trabaho na ibinangon, mga dahilan na ibinigay］
Kinakailangang tanong sa pagsasanay o follow-up: ［Punan］
Mga susunod na hakbang, responsableng tao, at petsa ng abiso: ［Punan］
Maaaring gamitin muli ng bawat tanong ang mga patlang para sa sagot at paghatol. Ito ay isang mungkahing naitala ng tao at hindi nangangahulugan na ang platform ay may parehong mga patlang na nakapaloob, ni hindi dapat ituring ang template ng tekstong ito bilang isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan.
Pagkatapos ng panayam: Panatilihing naaayon ang rekord sa iskedyul ng pagsasanay.
Una, alamin kung paano maghanap ng mga detalye at impormasyon ng produkto, pagkatapos ay magsanay sa pagproseso ng order at pag-restock; para sa mga pangangailangang nangangailangan ng paghawak ng ibang mga propesyonal, mag-ayos ng malinaw na mga pamamaraan ng pagsangguni.
Bago matapos ang panayam, bigyan ng oras ang mga kandidato na kumpirmahin ang kanilang mga takdang-aralin at magtanong. Kapag sinusuri ang mga sagot, dapat munang tingnan ng superbisor ang mga partikular na sagot at pagkatapos ay ang anumang bahagi na kailangang dagdagan. Kung maraming kandidato ang hindi nakakaintindi ng iisang tanong, dapat ding suriin ang tanong upang makita kung kailangan itong isulat muli.
Maaaring gamitin ang kopya ng recruitment kasabay ng full-time recruitment guide at part-time recruitment guide para sa mga tindahan ng mga gamit sa alagang hayop, upang maging pare-pareho ang mga deskripsyon ng trabaho na ginamit sa pagpo-post, mga panayam, at pagsasanay ng mga bagong empleyado.
Kahit walang dedikadong HR person, maaari ka pa ring magkaroon ng malinaw at maayos na proseso ng panayam.
Kahit na ang pagkuha ng empleyado ay inaasikaso ng may-ari o tagapamahala ng tindahan, maaari mo munang tukuyin ang mga kinakailangan sa trabaho, imbitahan ang mga kandidato na kumpletuhin ang isang paunang online na panayam, at gamitin ang ulat upang planuhin ang susunod na hakbang. Ginagamit ang sistema ng panayam na MIND Interview ng maraming kumpanyang nakalista sa stock exchange. Sa loob ng mahigit isang taon, nakasuporta ang MIND Interview sa kabuuang mahigit 20,000 panayam.
Dinadala ng MIND Interview Simplified Edition ang mga kagamitan sa pag-interbyu na ginagamit ng mga negosyo sa iyong pang-araw-araw na proseso ng pagkuha ng empleyado. Ang pagsusuri ng resume, mga panayam gamit ang AI, at mga ulat sa panayam ay makakatulong sa iyong suriin ang impormasyon ng kandidato bago gugulin ang oras ng panayam sa mga detalye ng trabaho na nangangailangan ng karagdagang talakayan. Ikaw ang magrerepaso sa impormasyon at gagawa ng pangwakas na desisyon sa pagkuha ng empleyado.
Ihanda ang iyong kasalukuyang bakanteng trabaho, inaasahang dami ng resume, at bilang ng mga panayam, at tuklasin kung paano masusuportahan MIND Interview Simplified Edition ang pagkuha ng mga empleyado para sa iyong tindahan.
Mga Madalas na Tanong
Narito ang mahahalagang tanong mula sa business owners at HR teams:
Anong uri ng pagsasanay sa trabaho ang maaari kong gamitin para sa isang panayam sa isang tindahan ng mga gamit sa alagang hayop?
Magbigay ng tatlong gawa-gawang laki ng item at hindi kumpletong impormasyong ibinigay ng customer. Hinihiling sa mga kandidato na ilista ang anumang natitirang mga tanong at pagkatapos ay magmungkahi ng mga direksyon para sa karagdagang pagtatanong.
Paano ginagamit ng mga tagapanayam ang tanong na ito upang paghambingin ang mga kandidato?
Para sa parehong bakanteng trabaho, gamitin ang parehong mga pangunahing tanong at mga punto ng obserbasyon, itala ang ebidensya ng trabaho, mga kasunod na tanong, at mga pangangailangan sa pagsasanay batay sa mga sagot, at pagkatapos ay iparepaso ang mga ito sa superbisor.
Ito ba ay isang built-in na bangko ng mga tanong o isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan?
Ito ay isang halimbawang template ng panayam para sa mga tagapamahala ng tindahan. Maaari itong i-compile bilang mga tool ayon sa mga pamamaraan ng kumpanya, ngunit ang aktwal na pag-setup ay kailangang kumpirmahin nang hiwalay; ang template mismo ay hindi isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan.