Ang mga tindahan ng mga gamit pang-isports ay makakatagpo ng mga kostumer na unang beses pa lang bumibili at iyong mga may partikular na detalye. Kapag nagre-recruit, makakatulong na balangkasin ang proseso ng mga panayam sa pangangailangan, paghahambing ng produkto, at paggamit sa pagsubok, sa halip na tumuon lamang sa kung gusto ng isang kandidato ang isang partikular na isport.
Ang toolkit na ito para sa panayam ay nakatuon sa "pagdidisenyo ng mga tanong sa panayam batay sa mga senaryo ng paggamit, mga detalye, at feedback sa pagsubok," at kinabibilangan ng tatlong pangunahing tanong, mga pamamaraan ng follow-up na pagtatanong, at isang template ng pagkuha ng tala. Maaaring isaayos ang background ayon sa saklaw ng mga responsibilidad para sa mga full-time o part-time na posisyon, ngunit dapat panatilihin ang mga pare-parehong pangunahing tanong para sa parehong bakanteng trabaho.
Bago tayo magsimula: Malinaw na sabihin ang saklaw ng trabaho para sa panayam na ito.
Una, sabihin sa kandidato na ang trabaho ay pangunahing kinabibilangan ng "pagtatanong tungkol sa uri ng aktibidad, dalas ng paggamit, at badyet, at pagsuri sa mga detalye ng produkto," "pagtulong sa pagkabit, pagdidispley, o pagsubok ayon sa mga pamamaraan ng tindahan, at pagtitipon ng feedback," at "pagsuri sa mga laki, aksesorya, at imbentaryo, at paghawak ng mga order at nakabinbing kumpirmasyon." Kung ang isang gawain ay nangangailangan ng paunang pagsasanay, dapat din itong ipaliwanag nang maaga upang makasagot ang kandidato batay sa alam na impormasyon.
Tukuyin ang mga pangunahing kategorya ng produkto at saklaw ng serbisyo, kung kinakailangan ang operasyon, pagpapanatili ng kagamitan, o iba pang propesyonal na gawain, at ilista ang mga pamamaraan ng pagsasanay at suporta.
Maaaring kumpirmahin ng mga tagapanayam ang kinakailangang uri ng klase bago magtanong ng mga tanong na may kinalaman sa sitwasyon. Ang mga hindi tiyak na petsa ng pagsisimula o oras ng pagsisimula ay dapat markahan nang hiwalay upang maiwasan ang pag-impluwensya sa pagtatasa ng mga kasanayan sa trabaho.
Tatlong pangunahing tanong at ang kanilang mga sagot
Tanong 1: Kung ang isang kostumer ay gustong bumili ng mga doormat, ano ang gusto mong unang malaman?
Kasunod na tanong: "Kung ang kabilang partido ay hindi pa rin sigurado tungkol sa dalas ng paggamit, paano mo ikukumpara ang mga opsyon?"
Mga Pangunahing Obserbasyon: Linawin ang nilalayong paggamit at badyet, ipaliwanag ang mapapatunayang mga pagkakaiba ng produkto, at huwag ipagkamali ang mga personal na kagustuhan sa mga aktwal na pangangailangan.
Tanong 2: Sinubukan ng isang kostumer ang produkto at sinabing hindi ito angkop, ngunit hindi niya maipaliwanag kung bakit. Paano ka makikipag-ugnayan muli sa kostumer?
Kasunod na tanong: "Anong mga partikular na karanasan ng gumagamit ang maaari mong ilarawan?"
Mga Pangunahing Obserbasyon: Tumulong sa paglalarawan ng feedback, pagkatapos ay ayusin ang mga opsyon batay sa impormasyon, at huwag gumawa ng mga hinuha nang lampas sa paglalarawan ng produkto.
Tanong 3: Ang isang set ng mga produkto ay nangangailangan ng mga aksesorya, ngunit ang isa sa mga ito ay wala nang stock. Paano mo ito haharapin?
Kasunod na tanong: "Paano mo ito ipapaliwanag kung ang ibang mga opsyon ay hindi pa nakumpirmang magkatugma?"
Mga Pangunahing Obserbasyon: Suriin ang kumpletong mga kinakailangan at detalye, tukuyin ang mga alternatibong opsyon, at markahan ang anumang hindi pa nakumpirmang mga bahagi.
Ang mga obserbasyon sa itaas ay ginagamit upang makatulong sa mga karagdagang tanong. Kapag ang mga kandidato ay nagmumungkahi ng iba ngunit makatwirang mga pamamaraan, mangyaring linawin muna ang premisa at mga hakbang, at pagkatapos ay talakayin ang mga ito alinsunod sa mga gawain ng tindahan; ang mga sagot na walang sapat na impormasyon ay dapat markahan bilang nakabinbing kumpirmasyon.
Gumamit ng maikling simulasyon upang madagdagan ang gumaganang ebidensya
Tatlong kathang-isip na kagamitang pampalakasan ang ibinigay. Ang mga kandidato ay hinihilingang magtanong ng mga karagdagang tanong batay sa iba't ibang sitwasyon ng paggamit, at pagkatapos ay paghambingin ang mga opsyon.
Bago ang pagsasanay, ipaliwanag na ang mga materyales ay batay sa isang kathang-isip na senaryo at ipakilala ang impormasyon at mga pamamaraan ng pagtatanong na maaaring gamitin. Sa panahon ng pagsasanay, obserbahan kung paano tinutukoy ng kausap ang mga kakulangan, pinatutunayan ang impormasyon, at pinangangasiwaan ang paglilipat, pagkatapos ay hilingin sa kanila na ipaliwanag ang batayan ng kanilang paghatol. Kung ang pinagmulan ng tanong ay hindi sapat na malinaw, ibigay ang impormasyon bago magpatuloy.
Maaaring kasama sa kinakailangang ito ng paglilipat ng trabaho: itala ang mga pangangailangan sa paggamit, mga nasubukang produkto, feedback, at mga ispesipikasyon na ia-adjust, para hindi na kailangang magsimula muli sa wala ang papasok na kasamahan. Hilingin sa dating empleyado na mag-iwan ng maikling rekord ng paglilipat ng trabaho para masuri ng tagapanayam kung maaaring pumalit ang susunod na kasamahan batay dito.
Template ng Rekord ng Panayam ng Tao
Kandidato/Posisyon/Tindahan: ［Punan］
Petsa ng panayam at tagapanayam: ［Punan］
Mga oras ng trabaho at petsa ng pagsisimula na maaaring gamitin: ［Punan; ang mga aytem na naghihintay ng kumpirmasyon ay itatala nang hiwalay.］
Pamagat: ［Mga problemang naranasan sa paggamit na ito］
Ebidensya para sa pagsagot o pagsasanay: ［Mga tiyak na hakbang at mahahalagang punto ng orihinal na teksto］
Interpretasyon at batayan: ［Sapat na ebidensya / Kinakailangan ang mga karagdagang tanong / Mga alalahanin na may kaugnayan sa trabaho na ibinangon, mga dahilan na ibinigay］
Kinakailangang tanong sa pagsasanay o follow-up: ［Punan］
Mga susunod na hakbang, responsableng tao, at petsa ng abiso: ［Punan］
Maaaring gamitin muli ng bawat tanong ang mga patlang para sa sagot at paghatol. Ito ay isang mungkahing naitala ng tao at hindi nangangahulugan na ang platform ay may parehong mga patlang na nakapaloob, ni hindi dapat ituring ang template ng tekstong ito bilang isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan.
Pagkatapos ng panayam: Panatilihing naaayon ang rekord sa iskedyul ng pagsasanay.
Magsimula sa pamamagitan ng pangangalap ng impormasyon tungkol sa produkto at pagtatanong tungkol sa iyong mga pangangailangan. Ang mga demonstrasyon o pagsubok ay dapat isagawa sa loob ng saklaw ng iyong pagsasanay. Anumang hindi nakumpirmang impormasyon tungkol sa paggamit nito ay dapat munang beripikahin.
Bago matapos ang panayam, bigyan ng oras ang mga kandidato na kumpirmahin ang kanilang mga takdang-aralin at magtanong. Kapag sinusuri ang mga sagot, dapat munang tingnan ng superbisor ang mga partikular na sagot at pagkatapos ay ang anumang bahagi na kailangang dagdagan. Kung maraming kandidato ang hindi nakakaintindi ng iisang tanong, dapat ding suriin ang tanong upang makita kung kailangan itong isulat muli.
Maaaring gamitin ang kopya ng recruitment kasabay ng full-time na gabay sa recruitment at part-time na gabay sa recruitment para sa mga tindahan ng mga gamit pang-isports , upang maging pare-pareho ang mga deskripsyon ng trabaho na ginamit sa pagpo-post, mga panayam, at pagsasanay ng mga bagong empleyado.
Kahit walang dedikadong HR person, maaari ka pa ring magkaroon ng malinaw at maayos na proseso ng panayam.
Kahit na ang pagkuha ng empleyado ay inaasikaso ng may-ari o tagapamahala ng tindahan, maaari mo munang tukuyin ang mga kinakailangan sa trabaho, imbitahan ang mga kandidato na kumpletuhin ang isang paunang online na panayam, at gamitin ang ulat upang planuhin ang susunod na hakbang. Ginagamit ang sistema ng panayam na MIND Interview ng maraming kumpanyang nakalista sa stock exchange. Sa loob ng mahigit isang taon, nakasuporta ang MIND Interview sa kabuuang mahigit 20,000 panayam.
Dinadala ng MIND Interview Simplified Edition ang mga kagamitan sa pag-interbyu na ginagamit ng mga negosyo sa iyong pang-araw-araw na proseso ng pagkuha ng empleyado. Ang pagsusuri ng resume, mga panayam gamit ang AI, at mga ulat sa panayam ay makakatulong sa iyong suriin ang impormasyon ng kandidato bago gugulin ang oras ng panayam sa mga detalye ng trabaho na nangangailangan ng karagdagang talakayan. Ikaw ang magrerepaso sa impormasyon at gagawa ng pangwakas na desisyon sa pagkuha ng empleyado.
Ihanda ang iyong kasalukuyang bakanteng trabaho, inaasahang dami ng resume, at bilang ng mga panayam, at tuklasin kung paano masusuportahan MIND Interview Simplified Edition ang pagkuha ng mga empleyado para sa iyong tindahan.
Mga Madalas na Tanong
Narito ang mahahalagang tanong mula sa business owners at HR teams:
Anong uri ng pagsasanay sa trabaho ang maaari kong gamitin para sa isang interbyu sa trabaho sa isang tindahan ng mga gamit pang-isports?
Tatlong kathang-isip na kagamitang pampalakasan ang ibinigay. Ang mga kandidato ay hinihilingang magtanong ng mga karagdagang tanong batay sa iba't ibang sitwasyon ng paggamit, at pagkatapos ay paghambingin ang mga opsyon.
Paano ginagamit ng mga tagapanayam ang tanong na ito upang paghambingin ang mga kandidato?
Para sa parehong bakanteng trabaho, gamitin ang parehong mga pangunahing tanong at mga punto ng obserbasyon, itala ang ebidensya ng trabaho, mga kasunod na tanong, at mga pangangailangan sa pagsasanay batay sa mga sagot, at pagkatapos ay iparepaso ang mga ito sa superbisor.
Ito ba ay isang built-in na bangko ng mga tanong o isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan?
Ito ay isang halimbawang template ng panayam para sa mga tagapamahala ng tindahan. Maaari itong i-compile bilang mga tool ayon sa mga pamamaraan ng kumpanya, ngunit ang aktwal na pag-setup ay kailangang kumpirmahin nang hiwalay; ang template mismo ay hindi isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan.