不動産会社の営業担当者の面接は、以下の3つの質問から始めることができます。それぞれの質問は、具体的な業務シナリオに対応しています。まず、採用方法について質問し、次にその判断の根拠を尋ねることで、候補者に自身の業務への取り組み方を明確に説明する機会を与えます。
3つの主要な疑問と今後の調査の方向性
質問1：顧客が価格についてのみ質問してきた場合、あなたは何と答えますか？
補足質問：最初のステップでどのような情報が確認されるのか、次に何が行われるのか、そしてなぜこのような取り決めがなされるのかを具体的に説明してください。
質問2：対象物に欠陥があることをいつ言及しますか？
補足質問：情報が不足している場合、または当初のアプローチが実行不可能な場合は、誰に相談し、どのように調整しますか？
質問3：1週間売上がなかったらどうしますか？
補足質問：タスクが終了したとき、結果を確認し、後任者に何をすべきかを伝えるにはどうすればよいですか？
このポジションでは何を観察すべきでしょうか？
この仕事は、申請処理、契約締結、ライセンス取得などを含みます。候補者が、確認済みの項目と保留中の項目を区別できるか、要件を明確に記録できるか、未確認の条件を約束しないかなどを確認してください。単に几帳面で協力的だと言うだけでは、これらの能力を証明するには不十分です。
回答記録はどのように書けばいいですか？
メモには、「十分な証拠あり」「質問事項は別途回答が必要」「業務上の懸念事項あり」の3種類を使用できます。それぞれの判断について、裏付けとなる証拠を1文ずつ記載してください。同じ業務経験がない場合は、シミュレーションシナリオを用いて回答してください。同じ職務経験がないという理由だけで、単純に0点としないでください。
これは企業が独自に定めた評価方法であり、検証済みの能力テストではありません。また、この方法に基づいてシステムが自動的に採点を行うという意味でもありません。
初期テスト後のシミュレーション作業サンプル
購入者からの規約に関する追加質問には、架空の商品情報を用いて回答してください。回答の際は、公開情報、匿名情報、または架空の情報を使用し、事前に目的、期間、および回答方法を明記してください。
面接での回答は、部分的な証拠にしかなりません。専門的な技術要件や現場での運用要件がある場合は、適切な担当者によるさらなる確認を行い、勤務時間、報酬、入社手続きなどと併せて評価する必要があります。
次のステップとして、面接後の直感に基づいて採用を検討してみるのはどうでしょうか？あるいは、職務経験を選考基準を策定するための根拠として活用するのはどうでしょうか？
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よくある質問
経営者・人事責任者からよくある質問をまとめました。
不動産エージェントに関連業務経験がない場合、どのような回答が適切でしょうか？
関連するプロジェクト、学習経験、またはシミュレーション処理方法を用いて回答できます。方法と根拠を確認し、必要に応じて作業サンプルを用意して確認してください。
最初の面接後、不動産エージェントはどのようにして自身の職務能力を示す証拠を補足できるでしょうか？
架空の商品説明を用いて、購入者からの条件に関する質問に回答してください。重要なのは、確認済みの項目と確認待ちの項目を区別し、要件を明確に文書化し、未確認の条件を約束しないことです。会社は初期選考の手配と審査を行いますので、初期概要を最終的な採用決定とはみなさないでください。