Kapag sinusuri ang mga resume para sa customer service/shipping para sa mga e-commerce studio, sinusuri muna namin ang mga kaugnay na ebidensya sa trabaho, pagkatapos ay bumubuo ng isang listahan ng mga isyung nangangailangan ng kumpirmasyon. Ang impormasyong wala sa resume ay hindi dapat awtomatikong ituring na kakulangan ng kakayahan.
Anong mga ebidensya ang kailangan para sa bakanteng trabahong ito?
Magsimula sa serbisyo sa customer o e-commerce, atensyon sa detalye, at availability, ngunit huwag lamang maghanap ng mga keyword. Kumpirmahin kung ano talaga ang responsibilidad ng kandidato, kung paano nila ito natapos, at kung paano maipapakita ang kanilang mga resulta. Kahit ang isang mahusay na nakasulat na autobiography ay kailangang bumalik sa mismong gawain.
Ikategorya ang mga kundisyon sa mahahalaga, masasanay, at nakabinbing kumpirmasyon.
- Mahalaga: Mga kwalipikasyon na direktang nauugnay sa aktwal na trabaho at dapat taglayin bago simulan ang trabaho.
- May magagamit na pagsasanay: Ang kumpanya ay handang mag-ayos ng pag-aaral at paglilipat ng mga kaugnay na bahagi, at hindi kinakailangan na maging pamilyar ang mga kandidato sa lahat ng bagay mula sa simula.
- Kukumpirmahin: mga bagay na hindi detalyado sa resume, nagkakasalungatan, o nangangailangan ng karagdagang mga halimbawa.
Ang mabilis na pagtugon, maingat na pagpapadala, at kakayahang magtrabaho sa loob ng isang takdang panahon ay mga pamantayang maaaring pag-usapan para sa posisyong ito. Dapat munang tukuyin ng superbisor ang kahalagahan ng mga pamantayang ito bago suriin ang bawat resume gamit ang parehong mga pamantayan.
Paano sumulat ng mga karagdagang tanong para sa isang resume
Kumusta, salamat sa pagbibigay ng iyong resume. Kasama sa bakanteng trabahong ito ang mga tungkulin sa customer service/shipping. Maaari ka bang magbigay ng isang kaugnay na halimbawa: anong mga bahagi ang iyong responsibilidad, paano mo kinumpirma ang pagkumpleto ng mga gawain, at paano mo hinarap ang mga kawalan ng katiyakan?
Kung ang kandidato ay kulang sa karanasan sa parehong posisyon, magbigay ng mga kaugnay na halimbawa ng pagkatuto, proyekto, o trabaho. Iwasang laktawan ang mga kandidatong may katulad na responsibilidad batay lamang sa seniority.
Paano dagdagan ang ebidensya?
Ang mga kasunod na pagsusuri ay maaaring magsama ng mga kunwang pagsasanay: kung bibigyan ng tatlong kunwang order at isang pagwawasto ng address, pakilista muna ang mga order na ipoproseso at ang mga kaukulang tugon.
Ang mga pangunahing punto ng obserbasyon ay ang pagtukoy kung maaaring baguhin ang katayuan ng kargamento, pag-verify ng address, at pag-iiwan ng mga follow-up tracking record. Ginagamit ang halimbawang ito upang kumpirmahin ang paraan ng trabaho at hindi hinihiling sa mga kandidato na ibigay ang kumpidensyal na impormasyon mula sa kanilang dating kumpanya o totoong impormasyon ng customer.
Ang listahan ng mga panayam ay pagpapasyahan pagkatapos ng pagsusuri.
Dapat ikategorya ang mga kandidato sa mga maaaring pag-aralan pa, mga nangangailangan ng karagdagang impormasyon, at mga nakumpirmang hindi karapat-dapat. Dapat pa ring ihambing ang buod sa orihinal na resume; kung hindi malinaw ang mga dahilan para sa ranggo, dapat baguhin ang pamantayan o magtanong ng mga karagdagang tanong, hindi lamang ang mismong ranggo.
Ang susunod na hakbang ay ang pagtukoy sa mga resume na tila magkakatulad at alamin kung paano bumuo ng listahan ng mga panayam .
Suriin ang plano ng sistema ng panayam para sa mga SME
Ang plano ng MIND Interview para sa mga SME ay nagkakahalaga ng NT$3,000 sa loob ng anim na buwan at may kasamang 50 pagsusuri ng resume at 15 panayam sa AI sa kabuuan sa loob ng anim na buwan . Makakatulong ito sa iyo na suriin ang mga resume, magsagawa ng mga unang panayam online, at mag-ayos ng mga ulat. Sinusuri ng iyong kumpanya ang mga resulta at gumagawa ng desisyon sa pagkuha ng empleyado.
Kapag naihanda mo na ang mga bakanteng trabaho, ang inaasahang bilang ng mga resume, at ang bilang ng mga kinakapanayam, maaari mo nang kumpirmahin sa team kung angkop ang plano at kung paano ito sisimulang gamitin.
Mga Madalas na Tanong
Narito ang mahahalagang tanong mula sa business owners at HR teams:
Paano kung ang kasaysayan ng serbisyo/pagpapadala ng isang e-commerce studio ay hindi nakalista ang mga kinakailangang impormasyon?
Una, mangalap ng mga kaugnay na ebidensya tungkol sa serbisyo sa customer o e-commerce, pagiging maasikaso, at kakayahang magamit bago matukoy kung natutugunan ng kandidato ang mga kinakailangan sa trabaho. Ang hindi kumpletong dokumentasyon ay hindi nangangahulugang hindi siya karapat-dapat.
Pagkatapos ng unang panayam para sa mga posisyon sa customer service/shipping sa isang e-commerce studio, paano mapapatibay ang patunay ng kanilang kakayahan sa trabaho?
Kung bibigyan ng tatlong mock order at isang pagwawasto ng address, pakilista muna ang mga order na ipoproseso at ang mga kaukulang tugon. Ang mga pangunahing punto ay ang pagkakaiba sa pagitan ng mga order na maaaring baguhin at iyong mga naipadala na, pag-verify ng mga address, at pagpapanatili ng mga follow-up tracking record. Aayusin at susuriin ng kumpanya ang mga tugon na ito; ang unang buod ng panayam ay hindi ituturing na pangwakas na desisyon sa pagkuha ng empleyado.