Sinubukan ng isang kostumer ang mga damit at pagkatapos ay kinailangan ng ibang sukat, habang ang isa pang kostumer ay nagtatanong tungkol sa isang diskwento. Ang tindahan ng damit ay nangangailangan ng isang taong maaaring magproseso ng mga kahilingan ng kostumer, magsuri ng imbentaryo, at humawak ng mga paglilipat ng order. Dapat malinaw na binabalangkas ng posting ng trabaho ang mga gawaing ito.
Ang toolkit na ito para sa panayam ay nakatuon sa "paglilinaw sa lahat ng hakbang sa serbisyo, mula sa mga kinakailangan sa laki at mga kagamitan hanggang sa pag-order ng stock," at kinabibilangan ng tatlong pangunahing tanong, mga pamamaraan ng follow-up na pagtatanong, at isang template ng pagkuha ng tala. Maaaring isaayos ang background batay sa mga responsibilidad ng isang full-time o part-time na posisyon, ngunit dapat panatilihin ang mga pare-parehong pangunahing tanong para sa parehong bakanteng trabaho.
Bago tayo magsimula: Malinaw na sabihin ang saklaw ng trabaho para sa panayam na ito.
Una, sabihin sa kandidato na ang trabaho ay pangunahing kinabibilangan ng "pagtatanong tungkol sa nilalayong paggamit at mga kinakailangan sa laki ng damit, pagtulong sa mga kagamitan at paghahambing ng mga produkto," "pagsuri sa mga kulay, sukat, at katayuan ng stock, at malinaw na pagpapaliwanag ng anumang impormasyon tungkol sa nakabinbing pagdating," at "pagkumpleto ng mga display, pag-oorganisa ng fitting room, at paghahain ng order, habang sinusubaybayan ang anumang nakabinbing mga bagay." Kung ang anumang gawain ay nangangailangan ng paunang pagsasanay, dapat din itong ipaliwanag nang maaga upang makasagot ang kandidato batay sa alam na impormasyon.
Ang iskedyul para sa mga shift sa araw ng linggo at katapusan ng linggo, kung kasama ba ang pagsasara ng tindahan para sa paglilinis, ang saklaw ng suporta sa iba't ibang tindahan, at ang paraan ng pagkalkula ng mga bonus sa pagbebenta ay dapat ihanda lahat bago ang panayam.
Maaaring kumpirmahin ng mga tagapanayam ang kinakailangang uri ng klase bago magtanong ng mga tanong na may kinalaman sa sitwasyon. Ang mga hindi tiyak na petsa ng pagsisimula o oras ng pagsisimula ay dapat markahan nang hiwalay upang maiwasan ang pag-impluwensya sa pagtatasa ng mga kasanayan sa trabaho.
Tatlong pangunahing tanong at ang kanilang mga sagot
Tanong 1: Sinabi ng isang kostumer na hindi nila gusto ang mga damit pagkatapos nilang subukan ang mga ito, ngunit hindi niya maipaliwanag kung bakit. Ano ang itatanong mo?
Kasunod na tanong: "Kung mas pinahahalagahan ng kabilang panig ang kaginhawahan kaysa sa hitsura, paano mo iaayos ang iyong presentasyon?"
Mga pangunahing punto ng obserbasyon: Una, kumpirmahin ang mga kinakailangan, pagkatapos ay gamitin ang mga pagkakaiba sa disenyo, materyal, o laki upang makatulong sa paghahambing.
Tanong 2: Gusto ng kostumer ang sukat na wala na sa stock, ngunit gusto niya itong matanggap ngayon. Paano mo ito haharapin?
Kasunod na tanong: "Ano ang maipapangako mo bago makumpirma ang imbentaryo sa ibang mga sangay?"
Mga Pangunahing Obserbasyon: Maghanap ng mga posibleng mapagkukunan at alternatibo, at malinaw na makilala ang pagkakaiba sa pagitan ng kumpirmado at nakabinbing impormasyon.
Tanong 3: Komplikado ang promosyonal na diskwento, at iniisip ng customer na mali ang kalkulasyon ng presyo. Paano mo ito susuriin?
Kasunod na tanong: "Paano mo malinaw na ipapaliwanag ang mga pamantayan sa pagiging karapat-dapat para sa aktibidad?"
Mga pangunahing puntong dapat obserbahan: Suriin ang bawat aytem at kundisyon ng aktibidad nang paisa-isa, at magbigay ng detalyadong impormasyon. Kung kinakailangan, humingi ng tulong sa superbisor.
Ang mga obserbasyon sa itaas ay ginagamit upang makatulong sa mga karagdagang tanong. Kapag ang mga kandidato ay nagmumungkahi ng iba ngunit makatwirang mga pamamaraan, mangyaring linawin muna ang premisa at mga hakbang, at pagkatapos ay talakayin ang mga ito alinsunod sa mga gawain ng tindahan; ang mga sagot na walang sapat na impormasyon ay dapat markahan bilang nakabinbing kumpirmasyon.
Gumamit ng maikling simulasyon upang madagdagan ang gumaganang ebidensya
Magbigay ng mga kathang-isip na estilo at sukat na nasa stock, at hilingin sa mga kandidato na sumagot sa isang kostumer na may gusto sa isang partikular na estilo ngunit wala nang sukat sa stock, na ipinapaliwanag ang mga opsyon na magagamit.
Bago ang pagsasanay, ipaliwanag na ang mga materyales ay batay sa isang kathang-isip na senaryo at ipakilala ang impormasyon at mga pamamaraan ng pagtatanong na maaaring gamitin. Sa panahon ng pagsasanay, obserbahan kung paano tinutukoy ng kausap ang mga kakulangan, pinatutunayan ang impormasyon, at pinangangasiwaan ang paglilipat, pagkatapos ay hilingin sa kanila na ipaliwanag ang batayan ng kanilang paghatol. Kung ang pinagmulan ng tanong ay hindi sapat na malinaw, ibigay ang impormasyon bago magpatuloy.
Maaaring kasama sa kinakailangang ito ng paglilipat: ang bilang ng estilo at laki ng mga produktong ililipat, ang ipinangakong oras ng pagtugon, at anumang natitirang impormasyon sa imbentaryo. Hilingin sa kabilang partido na mag-iwan ng maikling rekord ng paglilipat upang masuri ng tagapanayam kung maaaring pumalit ang susunod na kasamahan batay dito.
Template ng Rekord ng Panayam ng Tao
Kandidato/Posisyon/Tindahan: ［Punan］
Petsa ng panayam at tagapanayam: ［Punan］
Mga oras ng trabaho at petsa ng pagsisimula na maaaring gamitin: ［Punan; ang mga aytem na naghihintay ng kumpirmasyon ay itatala nang hiwalay.］
Pamagat: ［Mga problemang naranasan sa paggamit na ito］
Ebidensya para sa pagsagot o pagsasanay: ［Mga tiyak na hakbang at mahahalagang punto ng orihinal na teksto］
Interpretasyon at batayan: ［Sapat na ebidensya / Kinakailangan ang mga karagdagang tanong / Mga alalahanin na may kaugnayan sa trabaho na ibinangon, mga dahilan na ibinigay］
Kinakailangang tanong sa pagsasanay o follow-up: ［Punan］
Mga susunod na hakbang, responsableng tao, at petsa ng abiso: ［Punan］
Maaaring gamitin muli ng bawat tanong ang mga patlang para sa sagot at paghatol. Ito ay isang mungkahing naitala ng tao at hindi nangangahulugan na ang platform ay may parehong mga patlang na nakapaloob, ni hindi dapat ituring ang template ng tekstong ito bilang isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan.
Pagkatapos ng panayam: Panatilihing naaayon ang rekord sa iskedyul ng pagsasanay.
Kasama sa pagsasanay ang mga tagubilin sa mga katanungan tungkol sa disenyo at sukat, mga pamamaraan sa fitting room, at impormasyon sa pagbabalik/pagpapalit, upang malaman ng mga baguhan ang saklaw ng mga tanong na maaari nilang sagutin nang mag-isa.
Bago matapos ang panayam, bigyan ng oras ang mga kandidato na kumpirmahin ang kanilang mga takdang-aralin at magtanong. Kapag sinusuri ang mga sagot, dapat munang tingnan ng superbisor ang mga partikular na sagot at pagkatapos ay ang anumang bahagi na kailangang dagdagan. Kung maraming kandidato ang hindi nakakaintindi ng iisang tanong, dapat ding suriin ang tanong upang makita kung kailangan itong isulat muli.
Maaaring gamitin ang kopya ng recruitment kasabay ng full-time na gabay sa recruitment at part-time na gabay sa recruitment para sa mga tindahan ng damit , upang maging pare-pareho ang mga deskripsyon ng trabaho, mga panayam, at pagsasanay ng mga bagong empleyado.
Kahit walang dedikadong HR person, maaari ka pa ring magkaroon ng malinaw at maayos na proseso ng panayam.
Kahit na ang pagkuha ng empleyado ay inaasikaso ng may-ari o tagapamahala ng tindahan, maaari mo munang tukuyin ang mga kinakailangan sa trabaho, imbitahan ang mga kandidato na kumpletuhin ang isang paunang online na panayam, at gamitin ang ulat upang planuhin ang susunod na hakbang. Ginagamit ang sistema ng panayam na MIND Interview ng maraming kumpanyang nakalista sa stock exchange. Sa loob ng mahigit isang taon, nakasuporta ang MIND Interview sa kabuuang mahigit 20,000 panayam.
Dinadala ng MIND Interview Simplified Edition ang mga kagamitan sa pag-interbyu na ginagamit ng mga negosyo sa iyong pang-araw-araw na proseso ng pagkuha ng empleyado. Ang pagsusuri ng resume, mga panayam gamit ang AI, at mga ulat sa panayam ay makakatulong sa iyong suriin ang impormasyon ng kandidato bago gugulin ang oras ng panayam sa mga detalye ng trabaho na nangangailangan ng karagdagang talakayan. Ikaw ang magrerepaso sa impormasyon at gagawa ng pangwakas na desisyon sa pagkuha ng empleyado.
Ihanda ang iyong kasalukuyang bakanteng trabaho, inaasahang dami ng resume, at bilang ng mga panayam, at tuklasin kung paano masusuportahan MIND Interview Simplified Edition ang pagkuha ng mga empleyado para sa iyong tindahan.
Mga Madalas na Tanong
Narito ang mahahalagang tanong mula sa business owners at HR teams:
Anong uri ng pagsasanay sa trabaho ang maaari kong gamitin para sa isang panayam sa isang tindahan ng damit?
Magbigay ng mga kathang-isip na estilo at sukat na nasa stock, at hilingin sa mga kandidato na sumagot sa isang kostumer na may gusto sa isang partikular na estilo ngunit wala nang sukat sa stock, na ipinapaliwanag ang mga opsyon na magagamit.
Paano ginagamit ng mga tagapanayam ang tanong na ito upang paghambingin ang mga kandidato?
Para sa parehong bakanteng trabaho, gamitin ang parehong mga pangunahing tanong at mga punto ng obserbasyon, itala ang ebidensya ng trabaho, mga kasunod na tanong, at mga pangangailangan sa pagsasanay batay sa mga sagot, at pagkatapos ay iparepaso ang mga ito sa superbisor.
Ito ba ay isang built-in na bangko ng mga tanong o isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan?
Ito ay isang halimbawang template ng panayam para sa mga tagapamahala ng tindahan. Maaari itong i-compile bilang mga tool ayon sa mga pamamaraan ng kumpanya, ngunit ang aktwal na pag-setup ay kailangang kumpirmahin nang hiwalay; ang template mismo ay hindi isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan.