Toolkit sa Panayam sa Beauty Store: 3 Tanong sa Sitwasyon, Mga Tanong na Pang-follow-up, Pagsasanay sa Trabaho at Mga Template ng Rekord

Ang isang tindahan ng kagandahan ay hindi lamang nangangailangan ng pagpapakilala ng serbisyo at produkto, kundi pati na rin ng maingat na pamamahala ng mga sample at impormasyon ng kaganapan. Ang malinaw na pagbabalangkas ng saklaw ng konsultasyon at mga pamamaraan sa lugar ng trabaho habang nagre-recruit ay makakatulong sa mga kandidato na maunawaan ang kanilang pang-araw-araw na gawain.

Ang toolkit na ito para sa panayam ay nakatuon sa "pagsasama ng pagtatasa ng pangangailangan, pamamahala ng sample, at pagkumpirma ng impormasyon ng produkto sa recruitment," at kinabibilangan ng tatlong pangunahing tanong, mga pamamaraan ng follow-up na pagtatanong, at isang template ng rekord. Maaaring isaayos ang background ayon sa mga responsibilidad ng mga full-time o part-time na posisyon, ngunit dapat panatilihin ang mga pare-parehong pangunahing tanong para sa parehong bakanteng trabaho.

Bago tayo magsimula: Malinaw na sabihin ang saklaw ng trabaho para sa panayam na ito.

Una, sabihin sa kandidato na ang trabaho ay pangunahing kinabibilangan ng "pagtatanong tungkol sa mga kagustuhan at pangangailangan sa paggamit, at pagpapakilala ng mga opsyon ayon sa mga label ng produkto," "pamamahala ng mga produktong pagsubok, kagamitan, at mga lugar ng pagpapakita ayon sa mga pamamaraan ng tindahan," at "pag-verify ng mga promotional item, imbentaryo, at mga kondisyon ng regalo, at pagpapakumpirma sa receptionist ng mga kinakailangan." Kung ang anumang gawain ay nangangailangan ng paunang pagsasanay, dapat din itong ipaliwanag nang maaga upang makasagot ang kandidato batay sa alam na impormasyon.

Ilista kung kinakailangan ang mga serbisyo sa makeup, paglilinis ng counter, suporta sa kaganapan, at mga target sa pagbebenta, at ipaliwanag ang mga kaugnay na pagsasanay at mga pamamaraan ng suporta sa superbisor.

Maaaring kumpirmahin ng mga tagapanayam ang kinakailangang uri ng klase bago magtanong ng mga tanong na may kinalaman sa sitwasyon. Ang mga hindi tiyak na petsa ng pagsisimula o oras ng pagsisimula ay dapat markahan nang hiwalay upang maiwasan ang pag-impluwensya sa pagtatasa ng mga kasanayan sa trabaho.

Tatlong pangunahing tanong at ang kanilang mga sagot

Tanong 1: Humingi ng rekomendasyon ng produkto ang isang kostumer, ngunit hindi malinaw ang kanilang mga pangangailangan. Ano ang dapat mong unang itanong?

Kasunod na tanong: "Kung ang kabilang partido ay nagmamalasakit lamang sa isang aspeto ng kanilang karanasan bilang user, paano mo mapapaliit ang mga opsyon?"

Mga Pangunahing Obserbasyon: Linawin muna ang mga pangangailangan at kagustuhan, pagkatapos ay ihambing sa mga nakumpirmang datos upang maiwasan ang paggawa ng mga pangakong lampas sa ipinahihiwatig ng datos.

Tanong 2: Ano ang gagawin mo kung tatanungin ka ng isang kostumer tungkol sa mga epekto ng isang sangkap na hindi mo pamilyar?

Kasunod na tanong: "Ano ang susunod na hakbang kung kahit ang mga kasamahan sa site ay hindi sigurado?"

Mga pangunahing puntong dapat obserbahan: Kilalanin ang pangangailangan para sa kumpirmasyon, suriin ang mga opisyal na dokumento o makipag-ugnayan sa naaangkop na contact person, at malinaw na ipaliwanag ang mga kaayusan sa pagtugon.

Tanong 3: Ang lugar ng pagsubok ay napakarami, at may mga produktong kailangang i-restock. Paano mo hahatiin ang trabaho?

Kasunod na tanong: "Sa anong mga pagkakataon maaaring wakasan ang isang serbisyong pagsubok?"

Mga Pangunahing Obserbasyon: Sundin ang mga pamamaraan ng pagsubok at pagpapanatili ng tindahan, at ipagpatuloy lamang ang serbisyo pagkatapos makumpirma ang pagkakaroon ng kagamitan at tauhan.

Ang mga obserbasyon sa itaas ay ginagamit upang makatulong sa mga karagdagang tanong. Kapag ang mga kandidato ay nagmumungkahi ng iba ngunit makatwirang mga pamamaraan, mangyaring linawin muna ang premisa at mga hakbang, at pagkatapos ay talakayin ang mga ito alinsunod sa mga gawain ng tindahan; ang mga sagot na walang sapat na impormasyon ay dapat markahan bilang nakabinbing kumpirmasyon.

Gumamit ng maikling simulasyon upang madagdagan ang gumaganang ebidensya

Dalawang gawa-gawang etiketa ng produkto at isang tanong ng kostumer na hindi sakop ng impormasyon ang ibinigay. Hinihiling sa mga kandidato na pag-iba-ibahin ang kanilang masasagot at ang kailangang beripikahin.

Bago ang pagsasanay, ipaliwanag na ang mga materyales ay batay sa isang kathang-isip na senaryo at ipakilala ang impormasyon at mga pamamaraan ng pagtatanong na maaaring gamitin. Sa panahon ng pagsasanay, obserbahan kung paano tinutukoy ng kausap ang mga kakulangan, pinatutunayan ang impormasyon, at pinangangasiwaan ang paglilipat, pagkatapos ay hilingin sa kanila na ipaliwanag ang batayan ng kanilang paghatol. Kung ang pinagmulan ng tanong ay hindi sapat na malinaw, ibigay ang impormasyon bago magpatuloy.

Maaari mong isama ang kinakailangang ito sa paglilipat: itala ang mga item na wala sa stock, mga isyu sa produktong nangangailangan ng kumpirmasyon, natitirang dami ng mga promotional item, at mga update sa progreso. Hilingin sa kabilang partido na mag-iwan ng maikling rekord ng paglilipat upang masuri ng tagapanayam kung maaaring pumalit ang susunod na kasamahan batay dito.

Template ng Rekord ng Panayam ng Tao

Kandidato/Posisyon/Tindahan: ［Punan］

Petsa ng panayam at tagapanayam: ［Punan］

Mga oras ng trabaho at petsa ng pagsisimula na maaaring gamitin: ［Punan; ang mga aytem na naghihintay ng kumpirmasyon ay itatala nang hiwalay.］

Pamagat: ［Mga problemang naranasan sa paggamit na ito］

Ebidensya para sa pagsagot o pagsasanay: ［Mga tiyak na hakbang at mahahalagang punto ng orihinal na teksto］

Interpretasyon at batayan: ［Sapat na ebidensya / Kinakailangan ang mga karagdagang tanong / Mga alalahanin na may kaugnayan sa trabaho na ibinangon, mga dahilan na ibinigay］

Kinakailangang tanong sa pagsasanay o follow-up: ［Punan］

Mga susunod na hakbang, responsableng tao, at petsa ng abiso: ［Punan］

Maaaring gamitin muli ng bawat tanong ang mga patlang para sa sagot at paghatol. Ito ay isang mungkahing naitala ng tao at hindi nangangahulugan na ang platform ay may parehong mga patlang na nakapaloob, ni hindi dapat ituring ang template ng tekstong ito bilang isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan.

Pagkatapos ng panayam: Panatilihing naaayon ang rekord sa iskedyul ng pagsasanay.

Mula sa paglalagay ng label sa produkto, mga pamamaraan ng pagsubok, at pagkuha ng impormasyon, ang mga tanong tungkol sa hindi pa nakumpirmang bisa ay hinahawakan ng mga naaangkop na channel, at hindi kinakailangang mag-isip-isip nang mag-isa ang mga baguhan.

Bago matapos ang panayam, bigyan ng oras ang mga kandidato na kumpirmahin ang kanilang mga takdang-aralin at magtanong. Kapag sinusuri ang mga sagot, dapat munang tingnan ng superbisor ang mga partikular na sagot at pagkatapos ay ang anumang bahagi na kailangang dagdagan. Kung maraming kandidato ang hindi nakakaintindi ng iisang tanong, dapat ding suriin ang tanong upang makita kung kailangan itong isulat muli.

Maaaring gamitin ang kopya ng recruitment kasabay ng full-time na gabay sa recruitment at part-time na gabay sa recruitment para sa mga beauty store, upang ang nailathalang nilalaman, mga panayam, at pagsasanay ng mga bagong empleyado ay gumamit ng pare-parehong deskripsyon ng gawain.

Kahit walang dedikadong HR person, maaari ka pa ring magkaroon ng malinaw at maayos na proseso ng panayam.

Kahit na ang pagkuha ng empleyado ay inaasikaso ng may-ari o tagapamahala ng tindahan, maaari mo munang tukuyin ang mga kinakailangan sa trabaho, imbitahan ang mga kandidato na kumpletuhin ang isang paunang online na panayam, at gamitin ang ulat upang planuhin ang susunod na hakbang. Ginagamit ang sistema ng panayam na MIND Interview ng maraming kumpanyang nakalista sa stock exchange. Sa loob ng mahigit isang taon, nakasuporta ang MIND Interview sa kabuuang mahigit 20,000 panayam.

Dinadala ng MIND Interview Simplified Edition ang mga kagamitan sa pag-interbyu na ginagamit ng mga negosyo sa iyong pang-araw-araw na proseso ng pagkuha ng empleyado. Ang pagsusuri ng resume, mga panayam gamit ang AI, at mga ulat sa panayam ay makakatulong sa iyong suriin ang impormasyon ng kandidato bago gugulin ang oras ng panayam sa mga detalye ng trabaho na nangangailangan ng karagdagang talakayan. Ikaw ang magrerepaso sa impormasyon at gagawa ng pangwakas na desisyon sa pagkuha ng empleyado.

Ihanda ang iyong kasalukuyang bakanteng trabaho, inaasahang dami ng resume, at bilang ng mga panayam, at tuklasin kung paano masusuportahan MIND Interview Simplified Edition ang pagkuha ng mga empleyado para sa iyong tindahan.

Alamin ang tungkol sa simpleng bersyon ng MIND Interview