Toolkit para sa Panayam sa Tindahan ng Sapatos: 3 Tanong sa Sitwasyon, Mga Tanong na Pang-follow-up, Pagsasanay sa Trabaho at Mga Template ng Rekord

Maaaring magkaiba ang pakiramdam ng parehong laki sa iba't ibang estilo ng sapatos. Dapat ipaunawa sa mga kandidato sa recruitment sa shoe store na kasama sa trabaho ang pagtatanong tungkol sa nilalayong gamit, pagtulong sa mga kagamitan, at pagsuri ng imbentaryo, sa halip na basta pagbibigay lamang ng isang partikular na sukat.

Ang toolkit na ito para sa panayam ay nakatuon sa "pagtatasa ng mga kakayahan sa serbisyo ng tindahan sa pamamagitan ng pag-aakma, pagsukat, at mga pangangailangan sa paggamit," at may kasamang tatlong pangunahing tanong, mga kasunod na tanong, at isang template ng rekord. Maaaring isaayos ang background ayon sa saklaw ng mga responsibilidad para sa mga full-time o part-time na posisyon, ngunit dapat panatilihin ang mga pare-parehong pangunahing tanong para sa parehong bakanteng trabaho.

Bago tayo magsimula: Malinaw na sabihin ang saklaw ng trabaho para sa panayam na ito.

Una, sabihin sa kandidato na ang trabaho ay pangunahing kinabibilangan ng "pagkumpirma sa layunin ng pagbili ng sapatos at feedback mula sa pagsubok ng sapatos, at pagtulong sa paghahambing batay sa impormasyon ng produkto," "pagsusuri sa mga sukat, kulay, at mga tugmang item, at pag-aayos ng mga kahon ng sapatos pagkatapos subukan ang sapatos," at "pag-verify sa katayuan ng produkto at datos ng transaksyon, at paghawak ng mga kahilingan para sa mga paglilipat o pagpapalit ng stock." Kung ang anumang gawain ay nangangailangan ng paunang pagsasanay, dapat din itong ipaliwanag nang maaga upang makasagot ang kandidato batay sa alam na impormasyon.

Ipinapaliwanag ng seksyong ito ang mga pangunahing kategorya ng serbisyo, mga peak shift, saklaw ng pagkuha at paghawak ng paninda sa bodega, at ang mga tool sa pagtatanong na kailangang matutunan ng mga bagong empleyado.

Maaaring kumpirmahin ng mga tagapanayam ang kinakailangang uri ng klase bago magtanong ng mga tanong na may kinalaman sa sitwasyon. Ang mga hindi tiyak na petsa ng pagsisimula o oras ng pagsisimula ay dapat markahan nang hiwalay upang maiwasan ang pag-impluwensya sa pagtatasa ng mga kasanayan sa trabaho.

Tatlong pangunahing tanong at ang kanilang mga sagot

Tanong 1: Sabi ng isang kostumer, karaniwan daw nilang sinusuot ang ganitong sukat, pero parang masikip daw ito ngayon. Ano ang itatanong mo sa kanila?

Kasunod na tanong: "Ano ang gagawin mo kung hindi ka pa rin magkasya sa ibang sukat?"

Mga Pangunahing Obserbasyon: Linawin ang mga partikular na damdamin at gamit, magbigay ng mga opsyon sa pag-angkop batay sa datos, at huwag gumawa ng desisyon nang direkta batay sa mga regular na sukat.

Tanong 2: Ipinapakita ng imbentaryo na ang item ay nasa stock, ngunit hindi mo ito mahanap sa site. Paano ka sasagot?

Kasunod na tanong: "Paano namin mapapanatiling alam ng mga customer ang progreso habang naghahanap?"

Mga pangunahing punto ng obserbasyon: Kumpirmahin ang modelo at lokasyon ng produkto, humingi ng tulong sa mga kasamahan, at panatilihin ang kawalan ng katiyakan tungkol sa mga produktong hindi matagpuan.

Tanong 3: Kung dalawang grupo ng mga kostumer ang sabay na sumusubok ng sapatos, paano mo isasaayos ang pagkakasunod-sunod ng kanilang pagkuha ng sapatos?

Kasunod na tanong: "Paano natin maiiwasan ang paghahalo ng mga kahon ng sapatos at mga kahilingan ng customer?"

Mga pangunahing punto ng obserbasyon: Kumpirmahin ang mga kinakailangan batay sa modelo at laki, magtago ng talaan ng proseso ng pagtutugma, at ipaliwanag ang oras ng paghihintay sa customer.

Ang mga obserbasyon sa itaas ay ginagamit upang makatulong sa mga karagdagang tanong. Kapag ang mga kandidato ay nagmumungkahi ng iba ngunit makatwirang mga pamamaraan, mangyaring linawin muna ang premisa at mga hakbang, at pagkatapos ay talakayin ang mga ito alinsunod sa mga gawain ng tindahan; ang mga sagot na walang sapat na impormasyon ay dapat markahan bilang nakabinbing kumpirmasyon.

Gumamit ng maikling simulasyon upang madagdagan ang gumaganang ebidensya

Magbigay ng impormasyon tungkol sa tatlong kathang-isip na modelo ng sapatos. Dapat munang sabihin ng mga kandidato ang kanilang mga pangangailangan at pagkatapos ay piliin ang susunod na hakbang batay sa feedback ng customer mula sa pagsubok sa mga ito.

Bago ang pagsasanay, ipaliwanag na ang mga materyales ay batay sa isang kathang-isip na senaryo at ipakilala ang impormasyon at mga pamamaraan ng pagtatanong na maaaring gamitin. Sa panahon ng pagsasanay, obserbahan kung paano tinutukoy ng kausap ang mga kakulangan, pinatutunayan ang impormasyon, at pinangangasiwaan ang paglilipat, pagkatapos ay hilingin sa kanila na ipaliwanag ang batayan ng kanilang paghatol. Kung ang pinagmulan ng tanong ay hindi sapat na malinaw, ibigay ang impormasyon bago magpatuloy.

Maaaring isama ang kinakailangang ito sa paglilipat: itala ang modelo, laki, kulay, at mga opsyon na kinumpirma ng customer para sa sapatos na ililipat, iwasan ang basta pagsulat lamang ng pangalan ng produkto. Hilingin sa kabilang partido na mag-iwan ng maikling rekord ng paglilipat upang masuri ng tagapanayam kung maaaring pumalit ang susunod na kasamahan batay dito.

Template ng Rekord ng Panayam ng Tao

Kandidato/Posisyon/Tindahan: ［Punan］

Petsa ng panayam at tagapanayam: ［Punan］

Mga oras ng trabaho at petsa ng pagsisimula na maaaring gamitin: ［Punan; ang mga aytem na naghihintay ng kumpirmasyon ay itatala nang hiwalay.］

Pamagat: ［Mga problemang naranasan sa paggamit na ito］

Ebidensya para sa pagsagot o pagsasanay: ［Mga tiyak na hakbang at mahahalagang punto ng orihinal na teksto］

Interpretasyon at batayan: ［Sapat na ebidensya / Kinakailangan ang mga karagdagang tanong / Mga alalahanin na may kaugnayan sa trabaho na ibinangon, mga dahilan na ibinigay］

Kinakailangang tanong sa pagsasanay o follow-up: ［Punan］

Mga susunod na hakbang, responsableng tao, at petsa ng abiso: ［Punan］

Maaaring gamitin muli ng bawat tanong ang mga patlang para sa sagot at paghatol. Ito ay isang mungkahing naitala ng tao at hindi nangangahulugan na ang platform ay may parehong mga patlang na nakapaloob, ni hindi dapat ituring ang template ng tekstong ito bilang isang beripikadong pagsusulit sa kakayahan.

Pagkatapos ng panayam: Panatilihing naaayon ang rekord sa iskedyul ng pagsasanay.

Una, ipakilala ang impormasyon tungkol sa modelo ng sapatos at ang proseso ng pagkabit, pagkatapos ay magsanay sa pagtatanong tungkol sa lokasyon ng bodega at imbentaryo. Ang mga paglalarawan ng tungkulin ng produkto ay dapat na batay sa napapatunayang impormasyon ng tatak.

Bago matapos ang panayam, bigyan ng oras ang mga kandidato na kumpirmahin ang kanilang mga takdang-aralin at magtanong. Kapag sinusuri ang mga sagot, dapat munang tingnan ng superbisor ang mga partikular na sagot at pagkatapos ay ang anumang bahagi na kailangang dagdagan. Kung maraming kandidato ang hindi nakakaintindi ng iisang tanong, dapat ding suriin ang tanong upang makita kung kailangan itong isulat muli.

Maaaring gamitin ang kopya ng recruitment kasabay ng gabay sa recruitment para sa full-time na tindahan ng sapatos at gabay sa recruitment para sa part-time na tindahan ng sapatos upang matiyak ang pare-parehong deskripsyon ng gawain sa nilalaman ng pag-post, mga panayam, at pagsasanay para sa mga bagong empleyado.

Kahit walang dedikadong HR person, maaari ka pa ring magkaroon ng malinaw at maayos na proseso ng panayam.

Kahit na ang pagkuha ng empleyado ay inaasikaso ng may-ari o tagapamahala ng tindahan, maaari mo munang tukuyin ang mga kinakailangan sa trabaho, imbitahan ang mga kandidato na kumpletuhin ang isang paunang online na panayam, at gamitin ang ulat upang planuhin ang susunod na hakbang. Ginagamit ang sistema ng panayam na MIND Interview ng maraming kumpanyang nakalista sa stock exchange. Sa loob ng mahigit isang taon, nakasuporta ang MIND Interview sa kabuuang mahigit 20,000 panayam.

Dinadala ng MIND Interview Simplified Edition ang mga kagamitan sa pag-interbyu na ginagamit ng mga negosyo sa iyong pang-araw-araw na proseso ng pagkuha ng empleyado. Ang pagsusuri ng resume, mga panayam gamit ang AI, at mga ulat sa panayam ay makakatulong sa iyong suriin ang impormasyon ng kandidato bago gugulin ang oras ng panayam sa mga detalye ng trabaho na nangangailangan ng karagdagang talakayan. Ikaw ang magrerepaso sa impormasyon at gagawa ng pangwakas na desisyon sa pagkuha ng empleyado.

Ihanda ang iyong kasalukuyang bakanteng trabaho, inaasahang dami ng resume, at bilang ng mga panayam, at tuklasin kung paano masusuportahan MIND Interview Simplified Edition ang pagkuha ng mga empleyado para sa iyong tindahan.

Alamin ang tungkol sa simpleng bersyon ng MIND Interview