Kailangang malaman ng shift supervisor kung paano itinatalaga ang trabaho sa shift, kung sino ang maaaring humawak ng mga eksepsiyon, at kung kailan kailangan ng suporta ng mga bagong empleyado. Bago mag-recruit, linawin ang mga hangganan ng awtoridad at responsibilidad, at pagkatapos ay gumamit ng mga situational na tanong upang maunawaan kung paano itatalaga ng mga kandidato ang mga gawain at magbibigay ng feedback.
Una, tukuyin ang awtoridad at mga responsibilidad ng taong nakatalaga.
Ilista ang mga posisyon sa trabahong maaaring isaayos, mga desisyong nangangailangan ng kumpirmasyon ng store manager, impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa mga eksepsiyon, at mga kinakailangan sa paglilipat ng shift. Kung ang titulo ng trabaho ay shift supervisor ngunit walang awtoridad sa paggawa ng desisyon sa pag-iiskedyul o refund, dapat itong direktang sabihin sa panahon ng interbyu upang maiwasan ang pag-iwan sa kandidato na nag-iisip nang may pag-aalinlangan tungkol sa mga patakaran ng kumpanya.
Ang kinakailangang karanasan ay dapat na may kaugnayan sa gawain. Ang pagiging namumuno sa isang pangkat noon ay maaaring magbigay ng mga pahiwatig, ngunit kinakailangan pa ring magtanong tungkol sa aktwal na saklaw ng responsibilidad, mga pamamaraang ginamit, at mga lugar na nangangailangan ng tulong mula sa ibang mga superbisor.
Tanong 1: Isang miyembro ng kawani ang biglang nawala sa tuktok.
T: "Kung ang isang kasamahan ay hindi makakapunta sa trabaho bago ang peak hours, anong mga gawain ang una mong susuriin?" Mga kasunod na tanong: "Paano mo aayusin ang mga posisyon ng kawani? Aling mga serbisyo ang kailangang isaayos o iulat pataas?" Obserbahan kung una mong sinusuri ang mga gawain at mga magagamit na kakayahan, at pagkatapos ay magtalaga ng mga gawain at ipaliwanag ang mga limitasyon.
Ang susi ay ang pagbibigay-priyoridad sa trabaho at mga pamamaraan ng kolaborasyon, sa halip na ituring ito bilang tanging solusyon na laging hilingin sa iba na palawigin ang kanilang mga oras ng trabaho. Ang aktwal na kaayusan sa pagsusuplay ng mga tauhan ay pinangangasiwaan ng tindahan ayon sa itinakdang mga pamamaraan.
Tanong 2: Mga baguhan na nakakaranas ng mga problema sa operasyon
T: "Paano ninyo tinutulungan ang isang baguhan na hindi sigurado sa susunod na hakbang at abala sa lugar?" Mga karagdagang tanong: "Paano ninyo tinitiyak na maaasikaso ang mga bisita? Paano kayo nagbibigay ng karagdagang pagsasanay pagkatapos?" Obserbahan kung maaari muna kayong mag-ayos ng suporta, limitahan ang mga hindi pamilyar na operasyon, at pagkatapos ay iwanan ang mga hakbang na kailangang gawin.
Kung ang sinisisi lang ng kandidato ay ang baguhan, magtanong ng mga karagdagang tanong kung paano ipagpapatuloy ang trabaho at kung paano beripikahin ang katumpakan ng impormasyon. Itala ang mga partikular na pamamaraang ginamit at ang mga kasanayan sa pamamahala na kailangan pa ring linawin.
Tanong 3: Anumang mga abnormalidad sa panahon ng shift ay dapat ipasa sa susunod na shift.
T: "May isang isyu na hindi pa nareresolba. Paano ninyo ipinapaalam sa papasok na superbisor ang progreso?" Obserbahan kung malinaw ang pangyayari, ang mga bagay na naayos na, ang mga bagay na kailangang kumpirmahin, ang panahon ng responsibilidad, at ang huling araw ng trabaho.
Maaari kang gumamit ng mga gawa-gawang order o mga isyu sa serbisyo upang hilingin sa kabilang partido na sumulat ng isang maikling ulat ng paglilipat. Pagkatapos ay maaaring itanong ng tagapanayam, "Anong impormasyon ang kailangan ng kahalili upang magpatuloy?" upang kumpirmahin na sapat ang mga rekord.
Ipadala ang resulta ng panayam sa superbisor para sa pagsasanay.
Dapat itago ng bawat empleyado ang mga talaan ng kanilang mga itinalagang tungkulin, mga kahilingan para sa tulong, mentorship, at paglilipat ng shift. Ang mga espesyal na pahintulot at pamamaraan sa tindahan ay dapat ilista bilang mga programa sa pagsasanay, kung saan kinukumpirma ng tagapamahala ng tindahan ang mga pamamaraan ng suporta na magagamit pagdating. Nililinaw nito ang mga umiiral na pamamaraan ng pamamahala at ang mga pamamaraan ng kumpanya na nangangailangan pa rin ng pamilyaridad.
Para sa kumpletong mga pangunahing tanong at mga patlang para sa rekord, maaari mong gamitin ang toolkit para sa panayam sa tindahan ; para sa paghahanda ng nilalaman ng trabaho bago ang publikasyon, mangyaring sumangguni sa gabay sa full-time na recruitment ng tindahan .
Kahit walang dedikadong HR person, maaari ka pa ring magkaroon ng malinaw at maayos na proseso ng panayam.
Kahit na ang pagkuha ng empleyado ay inaasikaso ng may-ari o tagapamahala ng tindahan, maaari mo munang tukuyin ang mga kinakailangan sa trabaho, imbitahan ang mga kandidato na kumpletuhin ang isang paunang online na panayam, at gamitin ang ulat upang planuhin ang susunod na hakbang. Ginagamit ang sistema ng panayam na MIND Interview ng maraming kumpanyang nakalista sa stock exchange. Sa loob ng mahigit isang taon, nakasuporta ang MIND Interview sa kabuuang mahigit 20,000 panayam.
Dinadala ng MIND Interview Simplified Edition ang mga kagamitan sa pag-interbyu na ginagamit ng mga negosyo sa iyong pang-araw-araw na proseso ng pagkuha ng empleyado. Ang pagsusuri ng resume, mga panayam gamit ang AI, at mga ulat sa panayam ay makakatulong sa iyong suriin ang impormasyon ng kandidato bago gugulin ang oras ng panayam sa mga detalye ng trabaho na nangangailangan ng karagdagang talakayan. Ikaw ang magrerepaso sa impormasyon at gagawa ng pangwakas na desisyon sa pagkuha ng empleyado.
Ihanda ang iyong kasalukuyang bakanteng trabaho, inaasahang dami ng resume, at bilang ng mga panayam, at tuklasin kung paano masusuportahan MIND Interview Simplified Edition ang pagkuha ng mga empleyado para sa iyong tindahan.
Mga Madalas na Tanong
Narito ang mahahalagang tanong mula sa business owners at HR teams:
Maaari bang gamitin ang parehong proseso ng panayam para sa parehong duty supervisor at sa store manager?
Tingnan muna natin ang aktwal na mga responsibilidad ng dalawang posisyon. Ang shift supervisor ay karaniwang nakatuon sa paghahati ng trabaho at paghawak ng mga abnormalidad, habang ang store manager ay maaari ring responsable para sa human resources, pagsasanay, at operational tracking, at dapat magdagdag ng mga tanong ayon sa mga gawain.
Paano ako makakapagsimulang gumamit ng sistema ng panayam kung wala akong dedikadong tauhan sa HR?
Una, balangkasin ang bakanteng posisyon, mga mahahalagang kinakailangan, at inaasahang bilang ng mga kandidato. Pagkatapos, suriin ang pagsusuri ng resume, mga panayam sa AI, at mga ulat na makukuha sa MIND Interview Simplified Edition. Susuriin ng may-ari o tagapamahala ng tindahan ang impormasyon at magpapasya sa mga susunod na panayam at pagkuha ng empleyado.