ก่อนเลือกคำถามสัมภาษณ์ ควรคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับพฤติกรรมการทำงานที่คุณต้องการสังเกต ชุดคำถามสามชุดต่อไปนี้สามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการสัมภาษณ์เบื้องต้นได้ ใช้คำถามหลักเดียวกันกับผู้สมัครทุกคน แล้วจึงถามคำถามเพิ่มเติมในส่วนที่ไม่ชัดเจน
พนักงานขาย: คุณจัดการอย่างไรเมื่อลูกค้ากำลังรอชำระเงินและสอบถามเกี่ยวกับสินค้าในเวลาเดียวกัน?
สังเกตดูว่าผู้สมัครยืนยันสถานการณ์การรอคอย มอบหมายงานให้เพื่อนร่วมงาน และแจ้งขั้นตอนต่อไปให้แขกทราบหรือไม่ คุณสามารถถามต่อได้ เช่น "ถ้าคุณเป็นคนเดียวที่อยู่เวร คุณจะจัดการอย่างไร" อย่าดูแค่ว่าพวกเขาพูดเร็วแค่ไหน
การบริหารจัดการ: จะจัดการกับกำหนดส่งงานที่ขัดแย้งกันของงานสามอย่างที่ได้รับมอบหมายได้อย่างไร?
สังเกตดูก่อนว่ากำหนดเวลาและผลกระทบได้รับการยืนยันแล้วหรือไม่ จากนั้นจึงเสนอขั้นตอนที่เป็นไปได้ ถามคำถามเพิ่มเติม เช่น "คุณจะตอบอย่างไรกับผู้รับมอบหมายงานคนใดคนหนึ่ง" การระบุขอบเขตของงานที่ต้องส่งมอบได้อย่างชัดเจนนั้นมีประโยชน์มากกว่าการบอกเพียงแค่ว่าจะทำงานล่วงเวลา เพื่อช่วยในการตัดสินใจ
ธุรกิจ: จะตอบสนองอย่างไรเมื่อลูกค้าร้องขอเงื่อนไขที่บริษัทไม่สามารถตอบสนองได้?
สังเกตดูว่าความต้องการที่แท้จริงได้รับการชี้แจงหรือไม่ ข้อจำกัดได้รับการอธิบายอย่างตรงไปตรงมาหรือไม่ และแนวทางทางเลือกได้รับการยืนยันหรือไม่ ถามคำถามเพิ่มเติม เช่น "คุณจะทิ้งอะไรไว้ในบันทึกการติดตามบ้าง" หลีกเลี่ยงการตีความว่าความเต็มใจที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดหมายถึงความสามารถในการปิดการขาย
บันทึกวิธีการและช่องว่าง
เขียนคำตอบเพียงบรรทัดเดียวสำหรับแต่ละคำถาม: "ขั้นตอน เหตุผล และคำถามที่ต้องยืนยันของผู้สมัคร" ผู้เริ่มต้นสามารถตอบคำถามในสถานการณ์จำลองก่อน แล้วค่อยยืนยันด้วยตัวอย่างการทำงานจริงในภายหลัง ไม่จำเป็นต้องให้ทุกคนจำคำตอบชุดเดียวกันทั้งหมด
ขั้นตอนต่อไปสามารถดูได้จาก คำถามสัมภาษณ์สำหรับผู้ช่วยฝ่ายบริหาร: 3 คำถามและวิธีตีความคำตอบ
ศึกษาแผนระบบการสัมภาษณ์สำหรับ SMEs
แพ็กเกจ MIND Interview สำหรับ SMEs ราคา 3,000 ดอลลาร์ไต้หวัน สำหรับระยะเวลา 6 เดือน ประกอบด้วย การวิเคราะห์เรซูเม่ 50 ฉบับ และการสัมภาษณ์ด้วย AI จำนวน 15 ครั้ง ตลอดระยะเวลา 6 เดือน แพ็กเกจนี้ช่วยคุณคัดกรองเรซูเม่ ดำเนินการสัมภาษณ์รอบแรกทางออนไลน์ และจัดทำรายงาน บริษัทของคุณจะตรวจสอบผลลัพธ์และตัดสินใจจ้างงาน
เมื่อคุณเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง จำนวนเรซูเม่ที่คาดว่าจะได้รับ และจำนวนผู้ที่จะเข้ารับการสัมภาษณ์เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถปรึกษากับทีมเพื่อตรวจสอบว่าแผนดังกล่าวเหมาะสมหรือไม่ และจะเริ่มต้นใช้งานอย่างไร
คำถามที่พบบ่อย
ประเด็นที่ผู้บริหารและ HR มักสอบถามมีดังนี้
ทั้งสามตำแหน่งสามารถใช้ชุดคำถามเดียวกันได้หรือไม่?
รูปแบบการเข้างานโดยทั่วไปอาจมีความสม่ำเสมอ แต่ข้อกำหนดด้านความสามารถในการทำงานควรปรับให้เหมาะสมกับตำแหน่งงาน ตัวอย่างเช่น การแบ่งงานภายในร้าน การจัดลำดับความสำคัญด้านการบริหาร และการยืนยันความต้องการทางธุรกิจ ก็จำเป็นต้องมีตัวอย่างที่แตกต่างกันออกไป
กระบวนการที่แนะนำนี้จำเป็นต้องใช้เครื่องมือหรือไม่?
คุณสามารถจัดระเบียบกระบวนการและบันทึกข้อมูลของคุณเองก่อนโดยอิงจากบทความนี้ จากนั้นจึงประเมินเครื่องมือเมื่อจำเป็นต้องวิเคราะห์ประวัติย่อจำนวนมากหรือการสัมภาษณ์เบื้องต้นแบบไม่พร้อมกัน ตัวอย่างและตารางเวลาจำเป็นต้องปรับให้เหมาะสมกับความต้องการที่แท้จริงของบริษัท