美妝門市既需要服務與商品介紹，也需要細心管理試用品與活動資訊。招募時把諮詢範圍和現場流程寫清楚，能幫助候選人了解每天的工作。
這份面試包以「把需求詢問、試用品管理與商品資訊確認列入招募」為主軸，整理三道核心題、追問方式與紀錄範本。可依正職或工讀的責任範圍調整背景，但同一職缺應保留一致的核心問題。
開始前：把本次面試的工作範圍說清楚
先告訴候選人這份工作主要涉及「詢問使用偏好與需求，依商品標示介紹選項」、「按照門市程序管理試用品、器具與展示區」、「核對活動品項、庫存與贈品條件，交接待確認需求」。如果某項任務需要先接受培訓，也應事先說明，讓對方能根據已知條件回答。
列明是否需要彩妝服務、櫃位清潔、活動支援與銷售目標，並說明相關培訓與主管支援方式。
面試官可先確認必要班別，再進行情境提問。尚未確定的到職或時間資訊單獨標記，避免混進工作能力的判讀。
三道核心題與回答觀察
第 1 題：客人要求推薦商品，但描述的需求很模糊，你先問什麼？
追問：「如果對方只在意某一項使用感受，你怎麼縮小選項？」
觀察重點：先釐清需求與偏好，依已確認資料比較，避免做超出資料的承諾。
第 2 題：客人問你不熟悉的成分效果，你會怎麼回答？
追問：「現場同事也不確定時，下一步怎麼做？」
觀察重點：承認需要確認，查詢正式資料或聯繫適當窗口，說清楚回覆安排。
第 3 題：試用區很忙，同時有商品需要補貨，你如何分工？
追問：「什麼狀況下會先停止某項試用服務？」
觀察重點：依門市試用與維護程序安排，確認器具和人力後再繼續服務。
以上觀察重點用來協助追問。候選人提出不同但合理的方法時，請先問清楚前提與步驟，再對照店內任務討論；資訊不足的回答應標記待確認。
用一個簡短模擬補充工作證據
提供兩款虛構商品標示與一項資料未涵蓋的顧客問題，請候選人區分能回答的內容與需要查證的內容。
練習前說明資料是虛構情境，介紹可使用的資訊與提問方式。過程中觀察對方如何找出缺漏、核對資訊與交接，再請他說明判斷依據。若題目背景不夠清楚，先補充背景再繼續。
可加入這項交接要求：留下缺貨品項、待確認的商品問題、贈品剩餘量及已回覆進度。請對方用幾句話留下接班紀錄，讓面試官檢查下一位同事是否能據此接手。
人工面試紀錄範本
候選人／職缺／門市：［填寫］
面試日期與面試官：［填寫］
可上班時段與可到職日：［填寫；待確認項目另註］
題目：［本次使用的問題］
回答或練習證據：［具體步驟與原話重點］
判讀及依據：［證據充分／待補問／出現工作相關疑慮，附理由］
需要培訓或下一次補問：［填寫］
下一步、負責人與通知日期：［填寫］
每道題都可重複使用回答及判讀欄位。這是人工紀錄建議，不表示平臺已內建相同欄位，也不應把這份文字範本視為經驗證的能力測驗。
面試後：讓紀錄接上培訓安排
從商品標示、試用流程及資料查詢開始，未經確認的功效問題交由適當窗口處理，不要求新人自行推測。
面談結束前，留時間讓候選人確認工作安排與提出疑問。主管複核時先看具體回答，再看需要補充的部分；如果同一題多位候選人都無法理解，也要檢查題目是否需要改寫。
招募文案可搭配美妝門市正職招募指南與美妝門市工讀招募指南，讓刊登內容、面試與新人帶教使用一致的任務說明。
沒有專職人資，也能有一套清楚、有依據的面試流程
招募由老闆或店長兼任，也可以先整理職缺需求、讓候選人完成線上初試，再依報告確認下一步。MIND Interview 面試系統已獲多家上市櫃公司採用。一年多來，MIND Interview 累積超過 2 萬人次面試。
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帶著目前的職缺、預計履歷量與面試人數，了解簡單版如何配合你的門市招募。
常見問題
以下為企業主與 HR 最常詢問的重點：
美妝門市面試可以用什麼工作練習？
提供兩款虛構商品標示與一項資料未涵蓋的顧客問題，請候選人區分能回答的內容與需要查證的內容。
面試官如何用這份題目比較人選？
同一職缺使用一致的核心問題與觀察重點，依回答留下工作證據、待補問事項及培訓需求，再由主管複核。
這是系統內建題庫或經驗證的能力測驗嗎？
這是給店長參考的人工面試內容。可依公司流程整理到工具中使用，實際設定需另行確認；範本本身不是經驗證的能力測驗。