花店門市常需要把客人對場合、色系與預算的想像，轉成設計同事可以理解的訂單。招募時應分清接待包裝與花藝製作的職責，再安排面試。
這份面試包以「用用途、預算、取貨時間與訂單變更設計招募」為主軸，整理三道核心題、追問方式與紀錄範本。可依正職或工讀的責任範圍調整背景，但同一職缺應保留一致的核心問題。
開始前：把本次面試的工作範圍說清楚
先告訴候選人這份工作主要涉及「確認用途、預算、色系與取貨需求，記錄訂單內容」、「依實際分工支援包材整理、包裝及商品陳列」、「核對卡片文字、取貨資訊與變更需求，交接製作窗口」。如果某項任務需要先接受培訓，也應事先說明，讓對方能根據已知條件回答。
分開說明是否需要花藝經驗、節慶尖峰班別、包裝支援與配送聯繫，避免把門市與設計職務混為一談。
面試官可先確認必要班別，再進行情境提問。尚未確定的到職或時間資訊單獨標記，避免混進工作能力的判讀。
三道核心題與回答觀察
第 1 題：客人只說要送禮、希望好看，你會先問什麼？
追問：「如果預算與想要的內容不一致，怎麼交由設計同事確認？」
觀察重點：釐清場合、預算與偏好，把需求整理成可討論的資訊。
第 2 題：取貨前客人想更換卡片文字，你會怎麼處理？
追問：「舊版本已包進商品時，需要確認哪些步驟？」
觀察重點：核對最新文字及製作進度，同步替換並完成交付前複查。
第 3 題：預訂花材無法確認供應，客人又有指定色系，你怎麼回覆？
追問：「哪些替代選項要先經製作端與客人確認？」
觀察重點：查明可行替代與需求限制，取得確認後更新訂單，不擅自替換。
以上觀察重點用來協助追問。候選人提出不同但合理的方法時，請先問清楚前提與步驟，再對照店內任務討論；資訊不足的回答應標記待確認。
用一個簡短模擬補充工作證據
提供一張虛構送禮訂單和一則臨時修改訊息，請候選人找出需與製作端確認的項目，並核對卡片內容。
練習前說明資料是虛構情境，介紹可使用的資訊與提問方式。過程中觀察對方如何找出缺漏、核對資訊與交接，再請他說明判斷依據。若題目背景不夠清楚，先補充背景再繼續。
可加入這項交接要求：記錄訂單編號、色系、卡片版本、製作進度與取貨時間，變更另註明是否已確認。請對方用幾句話留下接班紀錄，讓面試官檢查下一位同事是否能據此接手。
人工面試紀錄範本
候選人／職缺／門市：［填寫］
面試日期與面試官：［填寫］
可上班時段與可到職日：［填寫；待確認項目另註］
題目：［本次使用的問題］
回答或練習證據：［具體步驟與原話重點］
判讀及依據：［證據充分／待補問／出現工作相關疑慮，附理由］
需要培訓或下一次補問：［填寫］
下一步、負責人與通知日期：［填寫］
每道題都可重複使用回答及判讀欄位。這是人工紀錄建議，不表示平臺已內建相同欄位，也不應把這份文字範本視為經驗證的能力測驗。
面試後：讓紀錄接上培訓安排
先練習需求記錄、卡片核對與取貨流程，花材或製作問題由適當同事確認，再逐步安排包裝帶教。
面談結束前，留時間讓候選人確認工作安排與提出疑問。主管複核時先看具體回答，再看需要補充的部分；如果同一題多位候選人都無法理解，也要檢查題目是否需要改寫。
招募文案可搭配花店正職招募指南與花店工讀招募指南，讓刊登內容、面試與新人帶教使用一致的任務說明。
沒有專職人資，也能有一套清楚、有依據的面試流程
招募由老闆或店長兼任，也可以先整理職缺需求、讓候選人完成線上初試，再依報告確認下一步。MIND Interview 面試系統已獲多家上市櫃公司採用。一年多來，MIND Interview 累積超過 2 萬人次面試。
MIND Interview 簡單版，把企業使用的面試工具，帶進你的日常招募。 透過履歷分析、AI 面試與面試報告，協助你先掌握人選資訊，再把面談時間用在需要確認的工作細節。最終由你複核內容並決定錄取。
帶著目前的職缺、預計履歷量與面試人數，了解簡單版如何配合你的門市招募。
常見問題
以下為企業主與 HR 最常詢問的重點：
花店面試可以用什麼工作練習？
提供一張虛構送禮訂單和一則臨時修改訊息，請候選人找出需與製作端確認的項目，並核對卡片內容。
面試官如何用這份題目比較人選？
同一職缺使用一致的核心問題與觀察重點，依回答留下工作證據、待補問事項及培訓需求，再由主管複核。
這是系統內建題庫或經驗證的能力測驗嗎？
這是給店長參考的人工面試內容。可依公司流程整理到工具中使用，實際設定需另行確認；範本本身不是經驗證的能力測驗。