同一個尺碼在不同鞋款上可能有不同穿著感受。鞋店招募應讓候選人理解，工作包含詢問用途、協助試穿與查詢庫存，而非只把指定尺寸拿出來。
這份面試包以「用試穿、尺碼與使用需求評估門市服務能力」為主軸，整理三道核心題、追問方式與紀錄範本。可依正職或工讀的責任範圍調整背景，但同一職缺應保留一致的核心問題。
開始前：把本次面試的工作範圍說清楚
先告訴候選人這份工作主要涉及「確認購鞋用途與試穿回饋，依商品資訊協助比較」、「查詢尺碼、顏色及配對商品，整理試穿後的鞋盒」、「核對商品狀態與交易資料，交接調貨或換貨需求」。如果某項任務需要先接受培訓，也應事先說明，讓對方能根據已知條件回答。
說明主要服務品類、尖峰班別、庫房取貨與商品整理範圍，以及新人需要學習的查詢工具。
面試官可先確認必要班別，再進行情境提問。尚未確定的到職或時間資訊單獨標記，避免混進工作能力的判讀。
三道核心題與回答觀察
第 1 題：客人說平常穿這個尺寸，但今天覺得擠，你會怎麼問？
追問：「試另一個尺寸仍不合適時，你會怎麼處理？」
觀察重點：釐清具體感受與用途，依資料提供試穿選項，不以平常尺寸直接定案。
第 2 題：庫存顯示有貨，現場卻找不到，你會怎麼回覆？
追問：「查找期間如何讓客人知道進度？」
觀察重點：確認型號與庫位、尋求同事協助，對未找到的商品保留不確定性。
第 3 題：同時有兩組客人在試穿，你怎麼整理取鞋順序？
追問：「如何避免鞋盒和客人的需求混在一起？」
觀察重點：以型號與尺寸確認需求，保持配對紀錄並向客人說明等候。
以上觀察重點用來協助追問。候選人提出不同但合理的方法時，請先問清楚前提與步驟，再對照店內任務討論；資訊不足的回答應標記待確認。
用一個簡短模擬補充工作證據
提供三款虛構鞋款資料，請候選人先提出需求問題，再根據顧客的試穿回饋選擇下一步。
練習前說明資料是虛構情境，介紹可使用的資訊與提問方式。過程中觀察對方如何找出缺漏、核對資訊與交接，再請他說明判斷依據。若題目背景不夠清楚，先補充背景再繼續。
可加入這項交接要求：記錄待調鞋款的型號、尺碼、顏色及客人已確認的選項，避免只寫一個商品名稱。請對方用幾句話留下接班紀錄，讓面試官檢查下一位同事是否能據此接手。
人工面試紀錄範本
候選人／職缺／門市：［填寫］
面試日期與面試官：［填寫］
可上班時段與可到職日：［填寫；待確認項目另註］
題目：［本次使用的問題］
回答或練習證據：［具體步驟與原話重點］
判讀及依據：［證據充分／待補問／出現工作相關疑慮，附理由］
需要培訓或下一次補問：［填寫］
下一步、負責人與通知日期：［填寫］
每道題都可重複使用回答及判讀欄位。這是人工紀錄建議，不表示平臺已內建相同欄位，也不應把這份文字範本視為經驗證的能力測驗。
面試後：讓紀錄接上培訓安排
先介紹鞋款資料與試穿流程，再練習庫房位置及調貨查詢，商品功能說明以可查證的品牌資料為準。
面談結束前，留時間讓候選人確認工作安排與提出疑問。主管複核時先看具體回答，再看需要補充的部分；如果同一題多位候選人都無法理解，也要檢查題目是否需要改寫。
招募文案可搭配鞋店正職招募指南與鞋店工讀招募指南，讓刊登內容、面試與新人帶教使用一致的任務說明。
沒有專職人資，也能有一套清楚、有依據的面試流程
招募由老闆或店長兼任，也可以先整理職缺需求、讓候選人完成線上初試，再依報告確認下一步。MIND Interview 面試系統已獲多家上市櫃公司採用。一年多來，MIND Interview 累積超過 2 萬人次面試。
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帶著目前的職缺、預計履歷量與面試人數，了解簡單版如何配合你的門市招募。
常見問題
以下為企業主與 HR 最常詢問的重點：
鞋店面試可以用什麼工作練習？
提供三款虛構鞋款資料，請候選人先提出需求問題，再根據顧客的試穿回饋選擇下一步。
面試官如何用這份題目比較人選？
同一職缺使用一致的核心問題與觀察重點，依回答留下工作證據、待補問事項及培訓需求，再由主管複核。
這是系統內建題庫或經驗證的能力測驗嗎？
這是給店長參考的人工面試內容。可依公司流程整理到工具中使用，實際設定需另行確認；範本本身不是經驗證的能力測驗。