傢俱門市需要把客人的空間、尺寸與交付需求整理成可核對的訂單。招募內容應說明接待、規格介紹與配送交接的分工，讓候選人理解服務不只到結帳為止。
這份面試包以「從空間尺寸、交期與配送需求，確認完整服務能力」為主軸，整理三道核心題、追問方式與紀錄範本。可依正職或工讀的責任範圍調整背景，但同一職缺應保留一致的核心問題。
開始前：把本次面試的工作範圍說清楚
先告訴候選人這份工作主要涉及「詢問空間用途與尺寸，依商品資料介紹規格」、「確認顏色、材質選項與訂單內容，標記待查資訊」、「依分工協助交期查詢與配送需求交接，追蹤變更」。如果某項任務需要先接受培訓，也應事先說明，讓對方能根據已知條件回答。
說明是否負責到府丈量、展示搬動或配送安排；需要其他團隊執行的工作要列出交接窗口。
面試官可先確認必要班別，再進行情境提問。尚未確定的到職或時間資訊單獨標記，避免混進工作能力的判讀。
三道核心題與回答觀察
第 1 題：客人喜歡一組傢俱，但還沒量空間，你會怎麼協助？
追問：「除了擺放位置，還有哪些交付資訊需要確認？」
觀察重點：列出尺寸與交付需求，清楚區分可介紹的規格與待補資訊。
第 2 題：客人希望某天到貨，但供貨端還沒確認，你怎麼回覆？
追問：「如何留下後續追蹤安排？」
觀察重點：先查交期可行性，說明尚未確定，記錄回覆窗口與時間。
第 3 題：客人更改顏色後，訂單和配送資料可能不同步，你會怎麼做？
追問：「需要通知哪些角色並確認哪個版本？」
觀察重點：更新並核對訂單版本，同步相關角色，確認變更已被接收。
以上觀察重點用來協助追問。候選人提出不同但合理的方法時，請先問清楚前提與步驟，再對照店內任務討論；資訊不足的回答應標記待確認。
用一個簡短模擬補充工作證據
提供虛構傢俱規格和缺少部分尺寸的空間描述，請候選人整理下單前還需要確認的資料。
練習前說明資料是虛構情境，介紹可使用的資訊與提問方式。過程中觀察對方如何找出缺漏、核對資訊與交接，再請他說明判斷依據。若題目背景不夠清楚，先補充背景再繼續。
可加入這項交接要求：留下型號、選色、尺寸、交付需求與尚未確認的交期，清楚註明每一項的確認人。請對方用幾句話留下接班紀錄，讓面試官檢查下一位同事是否能據此接手。
人工面試紀錄範本
候選人／職缺／門市：［填寫］
面試日期與面試官：［填寫］
可上班時段與可到職日：［填寫；待確認項目另註］
題目：［本次使用的問題］
回答或練習證據：［具體步驟與原話重點］
判讀及依據：［證據充分／待補問／出現工作相關疑慮，附理由］
需要培訓或下一次補問：［填寫］
下一步、負責人與通知日期：［填寫］
每道題都可重複使用回答及判讀欄位。這是人工紀錄建議，不表示平臺已內建相同欄位，也不應把這份文字範本視為經驗證的能力測驗。
面試後：讓紀錄接上培訓安排
先熟悉商品規格與訂單欄位，再練習交期及配送需求的確認；未確認的安排不直接向客人承諾。
面談結束前，留時間讓候選人確認工作安排與提出疑問。主管複核時先看具體回答，再看需要補充的部分；如果同一題多位候選人都無法理解，也要檢查題目是否需要改寫。
招募文案可搭配傢俱門市正職招募指南與傢俱門市工讀招募指南，讓刊登內容、面試與新人帶教使用一致的任務說明。
沒有專職人資，也能有一套清楚、有依據的面試流程
招募由老闆或店長兼任，也可以先整理職缺需求、讓候選人完成線上初試，再依報告確認下一步。MIND Interview 面試系統已獲多家上市櫃公司採用。一年多來，MIND Interview 累積超過 2 萬人次面試。
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常見問題
以下為企業主與 HR 最常詢問的重點：
傢俱門市面試可以用什麼工作練習？
提供虛構傢俱規格和缺少部分尺寸的空間描述，請候選人整理下單前還需要確認的資料。
面試官如何用這份題目比較人選？
同一職缺使用一致的核心問題與觀察重點，依回答留下工作證據、待補問事項及培訓需求，再由主管複核。
這是系統內建題庫或經驗證的能力測驗嗎？
這是給店長參考的人工面試內容。可依公司流程整理到工具中使用，實際設定需另行確認；範本本身不是經驗證的能力測驗。