Human-in-the-Loop HR: Menilai Keseimbangan Antara AI dan Manusia dalam Pengurusan Sumber Manusia

Dalam dunia yang semakin maju teknologi seperti sekarang, penggunaan sistem AI (Artificial Intelligence) dalam pelbagai bidang telah menjadi perkara yang biasa. Begitu juga dalam industri pengurusan sumber manusia (HR), di mana AI telah digunakan secara meluas bagi membantu dalam proses pengambilan keputusan dan meningkatkan kecekapan operasi HR. Namun, sejauh mana perlunya interaksi manusia dalam sistem ini? Inilah yang menjadi perbincangan utama dalam konsep human-in-the-loop HR, polisi skor AI, dan semakan bermakna.

Mengenal Pasti Human-in-the-Loop HR

Human-in-the-loop HR (HITL HR) adalah satu konsep yang menggabungkan penggunaan sistem AI dengan interaksi manusia dalam proses pengurusan sumber manusia. Ia melibatkan penglibatan manusia dalam setiap tahap operasi HR, dari pengumpulan data, analisis, hingga keputusan akhir. Dengan kata lain, manusia masih memainkan peranan penting dalam proses ini, sementara sistem AI hanya berfungsi sebagai alat bantu.

Menurut kajian dari IBM, HITL HR membolehkan organisasi untuk menilai secara bersepadu antara kebolehpercayaan sistem AI dan keperluan untuk interaksi manusia. Ini memastikan bahawa keputusan yang dibuat oleh sistem AI adalah berasaskan data yang tepat dan boleh dipercayai, sementara masih mempertimbangkan faktor manusia dalam membuat keputusan yang lebih bermakna.

Polisi Skor AI dalam HITL HR

Salah satu aspek penting dalam HITL HR adalah polisi skor AI. Polisi ini digunakan untuk menilai kebolehpercayaan sistem AI dalam membuat keputusan. Polisi skor AI ini boleh didapati dalam pelbagai bentuk, bergantung kepada keperluan dan keperluan organisasi.

Contohnya, polisi skor AI boleh digunakan untuk menilai kebolehpercayaan sistem AI dalam mengenal pasti bakat yang sesuai untuk jawatan tertentu, atau mungkin untuk menilai prestasi pekerja berdasarkan data yang dikumpulkan. Ini membolehkan organisasi untuk memberi tumpuan kepada keputusan yang lebih bermakna dan telus dalam pengurusan sumber manusia.

Penerapan Semakan Bermakna dalam HITL HR

Semakan bermakna adalah satu proses yang melibatkan manusia dalam menilai keputusan yang dibuat oleh sistem AI. Ini membantu untuk memastikan bahawa keputusan yang dibuat adalah adil dan telus, tanpa mengabaikan faktor manusia yang mungkin tidak dapat dikenal pasti oleh sistem AI.

Sebagai contoh, semakan bermakna boleh dilakukan apabila sistem AI memilih calon untuk sesi temuduga. Manusia boleh mengkaji semula keputusan tersebut dan memastikan bahawa calon yang dipilih adalah yang paling sesuai berdasarkan kriteria yang ditetapkan oleh organisasi. Ini membantu untuk meminimakan bias dan memastikan bahawa keputusan yang dibuat adalah adil dan telus.

Kelebihan dan Kelemahan Human-in-the-Loop HR

Seperti setiap sistem dan proses lain, HITL HR juga mempunyai kelebihan dan kelemahan yang perlu diketahui oleh organisasi sebelum mengimplementasikannya.

Antara kelebihan HITL HR adalah:

• Membolehkan organisasi untuk menilai kebolehpercayaan sistem AI dan menambah kepercayaan terhadap keputusan yang dibuat.
• Memastikan bahawa faktor manusia masih diambil kira dalam membuat keputusan, yang membantu untuk mengurangkan bias dan meningkatkan keadilan.
• Meningkatkan kecekapan operasi HR dengan menggunakan teknologi AI yang canggih.

Namun, terdapat juga kelemahan dalam penerapan HITL HR, seperti:

• Kos yang tinggi untuk melatih sistem AI yang berkualiti tinggi.
• Ketiadaan data yang mencukupi untuk menilai kebolehpercayaan sistem AI.
• Memerlukan masa dan sumber manusia yang banyak untuk melaksanakan semakan bermakna.

Kesimpulan

Dalam dunia yang semakin bergantung pada teknologi, penggunaan sistem AI dalam pengurusan sumber manusia adalah satu perkara yang tidak dapat dielakkan. Namun, penggunaan AI bukanlah satu jaminan bahawa keputusan yang dibuat adalah adil dan telus. Inilah yang menjadikan konsep human-in-the-loop HR, polisi skor AI, dan semakan bermakna sangat penting dalam memastikan bahawa keputusan yang dibuat adalah berasaskan data yang tepat dan mempertimbangkan faktor manusia.

Oleh itu, organisasi perlu mempertimbangkan kelebihan dan kelemahan HITL HR sebelum mengimplementasikannya dalam operasi HR mereka. Dengan menggunakan teknologi AI dengan bijak dan mempertimbangkan faktor manusia, organisasi dapat meningkatkan kecekapan operasi dan memastikan keputusan yang dibuat adalah adil dan bermakna.

Sumber:

• What Is Human In The Loop (HITL)? | IBM
• Compute and servers
• The Future of HR - KPMG
• HR Technology Survey - Deloitte