Tanggungjawab penutupan mungkin termasuk pembersihan akhir, pengesahan data dan pengendalian pesanan dan peralatan yang belum selesai. Sebelum temu duga, anda harus menyenaraikan bahagian-bahagian kerja yang perlu dipertanggungjawabkan oleh calon secara bebas, dan kemudian mengesahkan bagaimana calon akan menyemak dan melaporkan kembali langkah demi langkah.
Pertama, jelaskan tanggungjawab, bantu dan sahkan peranan.
Setiap tugasan penutupan kedai harus menyatakan siapa yang akan melaksanakannya, siapa yang boleh mengesahkan sebarang isu dan kebenaran yang diperlukan. Jika pengumuman kerja hanya memerlukan bantuan dengan organisasi, dokumentasi tidak seharusnya mengelirukan orang ramai untuk berfikir bahawa orang itu bertanggungjawab sepenuhnya untuk keseluruhan penutupan kedai; jika operasi bebas memang diperlukan, kaedah latihan dan pengesahan harus dinyatakan dengan jelas.
Waktu penutupan hendaklah sejajar dengan jadual syif sebenar. Maklumkan kepada calon tentang jadual kerja yang lengkap dan tanyakan tentang keupayaan mereka untuk bekerjasama; jangan anggap tugasan penutupan sebagai tambahan yang tidak dapat dijelaskan dan ad-hoc.
Soalan 1: Bagaimana untuk menyimpan pesanan yang belum siap?
S: "Apabila perniagaan ditutup, masih ada pesanan yang menunggu pengesahan daripada jabatan lain. Bagaimanakah anda menyerahkannya kepada rakan sekerja anda pada keesokan harinya?" Susulan dengan "Maklumat apa yang anda simpan? Siapakah yang bertanggungjawab untuk terus membuat susulan?" Perhatikan sama ada anda boleh menyusun nombor pesanan, kemajuan, senarai tugasan dan masa respons.
Satu susunan rekaan boleh diberikan, dan calon boleh menulis beberapa ayat untuk serah terima jawatan. Penemuduga menyemak sama ada pengganti dapat memahami langkah seterusnya, daripada hanya melihat kiraan perkataan atau sama ada formatnya kemas.
Soalan 2: Bagaimanakah cara untuk menangani percanggahan semasa menyemak?
S: "Jika anda mendapati percanggahan antara rekod dan situasi sebenar semasa semakan akhir, apakah yang akan anda semak dahulu?" Soalan susulan: "Bagaimana anda akan melaporkannya jika anda masih tidak dapat menemui puncanya?" Perhatikan kaedah pengesahan data, mengekalkan percanggahan, dan mendapatkan bantuan mengikut kuasa anda.
Soalan-soalan boleh menggunakan barangan atau data transaksi rekaan dan tidak memerlukan akses kepada rekod perakaunan sebenar. Kuncinya adalah untuk memahami urutan pemprosesan; calon tidak boleh dianggap sebagai telah mengetahui operasi sistem jika mereka tidak dilatih mengenainya.
Soalan 3: Bagaimana untuk menyambung semula proses selepas ia terganggu?
S: "Jika saya diganggu oleh permintaan pelanggan di pertengahan pemeriksaan, bagaimana saya boleh memastikan saya tidak terlepas sebarang langkah apabila saya kembali?" Semak sama ada pelanggan boleh menandakan kemajuan, menyemak semula item penting dan melaporkan sebarang bahagian yang belum selesai.
Selepas temu duga, jawapan, bukti sokongan, soalan susulan dan program latihan akan diasingkan. Latihan onboard kemudiannya akan dijalankan menggunakan senarai semak rasmi kedai, dengan penyelia mengesahkan skop tugasan yang boleh dikendalikan secara bebas. Temu duga ini memberikan petunjuk metodologi; walau bagaimanapun, pemahaman yang jelas tentang prosedur dan pengaturan kerjasama masih diperlukan untuk operasi kedai yang sebenar.
Untuk soalan teras lengkap dan medan rekod, anda boleh menggunakan kit alat temuduga kedai ; untuk penyediaan kandungan kerja sebelum penerbitan, sila rujuk panduan pengambilan pekerja sepenuh masa kedai .
Walaupun tanpa kakitangan HR yang berdedikasi, anda masih boleh menjalani proses temu duga yang jelas dan tersusun.
Walaupun pengambilan pekerja dikendalikan oleh pemilik atau pengurus kedai, anda boleh menentukan keperluan kerja terlebih dahulu, menjemput calon untuk melengkapkan temu duga dalam talian awal dan menggunakan laporan tersebut untuk merancang langkah seterusnya. Sistem temu duga MIND Interview digunakan oleh beberapa syarikat tersenarai awam. Dalam tempoh lebih setahun, MIND Interview telah menyokong lebih daripada 20,000 sesi temu duga secara keseluruhan.
Edisi Ringkas MIND Interview membawakan alat temuduga yang digunakan oleh perniagaan ke dalam proses pengambilan pekerja harian anda. Analisis resume, temuduga AI dan laporan temuduga membantu anda menyemak maklumat calon sebelum meluangkan masa temuduga untuk butiran kerja yang memerlukan perbincangan lanjut. Anda menyemak maklumat tersebut dan membuat keputusan pengambilan pekerja muktamad.
Sediakan jawatan kosong semasa anda, jangkaan jumlah resume dan kiraan temu duga, dan terokai bagaimana MIND Interview Edisi Ringkas dapat menyokong pengambilan pekerja untuk kedai anda.
Soalan lazim
Soalan utama daripada pemimpin perniagaan dan pasukan HR:
Bolehkah saya meminta calon untuk menerangkan semua butiran operasi semasa temu duga tertutup?
Pertama, berikan latar belakang tugasan dan maklumat yang ada, kemudian perhatikan, sahkan, laporkan dan serahkan prosedur. Prosedur khusus kedai hendaklah disahkan melalui latihan; kakitangan yang tidak terlatih tidak boleh dijangka meneka amalan dalaman.
Bagaimanakah saya boleh mula menggunakan sistem temu duga jika saya tidak mempunyai kakitangan HR yang berdedikasi?
Pertama sekali, gariskan jawatan kosong, keperluan penting dan bilangan calon yang dijangkakan. Kemudian, terokai analisis resume, temu duga AI dan pelaporan yang terdapat dalam MIND Interview Edisi Ringkas. Pemilik atau pengurus kedai menyemak maklumat tersebut dan memutuskan temu duga susulan dan pengambilan pekerja.