Bagi pengurus kedai yang menjalankan temu duga buat kali pertama, adalah dinasihatkan untuk menyediakan "kemahiran apa yang diperlukan untuk pekerjaan ini" terlebih dahulu dan kemudian mereka bentuk soalan yang berkaitan. Matlamat temu duga adalah untuk mendapatkan maklumat untuk perbincangan, menyediakan asas untuk pengambilan pekerja dan latihan seterusnya, dan bukannya mewujudkan sistem pemarkahan yang kompleks dari awal.
Pertama, pilih tiga aspek yang berkaitan secara langsung dengan pekerjaan tersebut.
Dengan mengambil contoh kerja-kerja penerimaan tetamu umum, langkah-langkahnya adalah seperti berikut: mengesahkan keperluan, mengesahkan maklumat dan menyerahkan kepada pasukan. Mengesahkan keperluan bermaksud bertanya kepada tetamu apa yang mereka mahukan; mengesahkan maklumat bermaksud mengesahkan butiran berdasarkan maklumat produk atau pesanan; dan menyerahkan kepada pasukan bermaksud menjelaskan sebarang tugas yang belum selesai dan mengesahkan bahawa pasukan telah mengambil alih.
Jika jawatan kosong juga memerlukan pengendalian peralatan atau pengurusan inventori, tambahkan kemahiran/kualiti yang sepadan. Jangan sertakan penampilan, pilihan pertuturan atau latar belakang peribadi yang tidak berkaitan dengan pekerjaan dengan jelas dalam kriteria penilaian.
Sediakan soalan dan soalan susulan untuk setiap aspek.
Contohnya, semasa mengesahkan maklumat, anda boleh bertanya, "Jika harga produk berbeza daripada harga yang ditunjukkan pada skrin pembayaran, bagaimanakah anda akan mengendalikannya?" Susulan dengan, "Maklumat apakah yang akan anda semak dahulu? Jika anda tidak mempunyai kebenaran untuk mengedit, bagaimanakah anda akan mengendalikannya?" Dengan cara ini, anda boleh mendapatkan langkah-langkah dan cara untuk mendapatkan bantuan, daripada hanya berkata "berhati-hati dan bertanggungjawab".
Pertama, tuliskan apa yang anda ingin tahu, kemudian dengarkan pendekatan calon. Mungkin terdapat lebih daripada satu pendekatan yang munasabah; selepas bertanya tentang premis dan sebab-sebabnya, kemudian bincangkannya mengikut prosedur kedai.
Gantikan tanggapan samar-samar dengan tiga keadaan rekod
"Bukti yang mencukupi" boleh dinyatakan sebagai: Huraikan dan sahkan item dan syarat aktiviti, kemudian minta pengesahan daripada penyelia. "Untuk ditambah" boleh dinyatakan sebagai: Hanya menyatakan bahawa penyelia akan dihubungi, tetapi masih belum dinyatakan maklumat yang perlu diberikan terlebih dahulu. "Kebimbangan khusus" harus disertakan dengan jawapan, seperti menjanjikan pelarasan harga tanpa pengesahan, yang memerlukan pertanyaan lanjut tentang pihak berkuasa yang terlibat.
Ini adalah contoh semakan manusia, bukan penggredan ujian yang disahkan. Status perlu disertakan dengan jawapan sokongan untuk penyelia menentukan sama ada soal jawab, latihan atau perbincangan lanjut diperlukan untuk menilai kesesuaian untuk pekerjaan tersebut.
Sebelum membuat perbandingan, pastikan maklumat tersebut mencukupi.
Jika seorang calon ditanya tiga soalan manakala calon yang seorang lagi hanya ditanya satu soalan, peninggalan dalam rekod ini tidak boleh dikaitkan secara langsung dengan perbezaan kebolehan. Pertama, isikan soalan teras lazim dan semak sama ada kedua-dua calon menerima maklumat latar belakang kerja yang sama.
Semasa membincangkan keputusan, asingkan kelas, tarikh mula dan bukti kecekapan, kemudian senaraikan langkah seterusnya. Ketua atau pengurus kedai boleh menggunakan kaedah ini untuk mengatur sebilangan kecil temu duga terlebih dahulu; apabila alat diperlukan, peluang pekerjaan dan maklumat temu duga awal boleh dikumpulkan bersama supaya data yang sama boleh digunakan untuk setiap perbincangan.
Untuk soalan teras lengkap dan medan rekod, anda boleh menggunakan kit alat temuduga kedai ; untuk penyediaan kandungan kerja sebelum penerbitan, sila rujuk panduan pengambilan pekerja sepenuh masa kedai .
Walaupun tanpa kakitangan HR yang berdedikasi, anda masih boleh menjalani proses temu duga yang jelas dan tersusun.
Walaupun pengambilan pekerja dikendalikan oleh pemilik atau pengurus kedai, anda boleh menentukan keperluan kerja terlebih dahulu, menjemput calon untuk melengkapkan temu duga dalam talian awal dan menggunakan laporan tersebut untuk merancang langkah seterusnya. Sistem temu duga MIND Interview digunakan oleh beberapa syarikat tersenarai awam. Dalam tempoh lebih setahun, MIND Interview telah menyokong lebih daripada 20,000 sesi temu duga secara keseluruhan.
Edisi Ringkas MIND Interview membawakan alat temuduga yang digunakan oleh perniagaan ke dalam proses pengambilan pekerja harian anda. Analisis resume, temuduga AI dan laporan temuduga membantu anda menyemak maklumat calon sebelum meluangkan masa temuduga untuk butiran kerja yang memerlukan perbincangan lanjut. Anda menyemak maklumat tersebut dan membuat keputusan pengambilan pekerja muktamad.
Sediakan jawatan kosong semasa anda, jangkaan jumlah resume dan kiraan temu duga, dan terokai bagaimana MIND Interview Edisi Ringkas dapat menyokong pengambilan pekerja untuk kedai anda.
Soalan lazim
Soalan utama daripada pemimpin perniagaan dan pasukan HR:
Adakah perlu mereka bentuk lembaran pemarkahan 100 mata sebelum menjalankan temu duga?
Anda boleh mulakan dengan merekodkan maklumat dalam tiga kategori: bukti kerja, soalan yang perlu ditanya dan kebimbangan khusus, dengan setiap pertimbangan disertakan dengan bukti sokongan. Titik pemerhatian yang jelas memudahkan perbincangan lebih daripada skor keseluruhan yang tidak ditentukan.
Bagaimanakah saya boleh mula menggunakan sistem temu duga jika saya tidak mempunyai kakitangan HR yang berdedikasi?
Pertama sekali, gariskan jawatan kosong, keperluan penting dan bilangan calon yang dijangkakan. Kemudian, terokai analisis resume, temu duga AI dan pelaporan yang terdapat dalam MIND Interview Edisi Ringkas. Pemilik atau pengurus kedai menyemak maklumat tersebut dan memutuskan temu duga susulan dan pengambilan pekerja.