Tujuan saringan awal melalui telefon di pejabat jualan adalah untuk mengesahkan sama ada terdapat asas untuk perbincangan lanjut mengenai kekosongan jawatan. Tempoh kira-kira sepuluh minit boleh digunakan sebagai templat, tetapi tempoh sebenar harus diselaraskan mengikut soalan dan keperluan calon; perkara penting tidak boleh diabaikan untuk menjimatkan masa.
Pertama, sahkan sama ada orang lain itu ada.
Anda boleh berkata, "Halo, saya [ ［Nama］ ［Kedai/Syarikat］ , sedang menghubungi ［Pembukaan kerja］ yang memohon pekerjaan ini. Saya ingin mengesahkan pengaturan kerja dengan ［Masa atau tempoh］ . Adakah sekarang masa yang sesuai untuk anda?" Jika tidak, tetapkan masa lain dan tinggalkan maklumat hubungan anda.
Seterusnya, gunakan dua atau tiga ayat untuk memperkenalkan lokasi, tugas utama dan syif. Walaupun maklumat ini sudah ada di halaman pengumuman kerja, perlu disahkan bahawa kedua-dua pihak sedang membincangkan pengumuman kerja yang sama untuk mengelakkan kekeliruan yang disebabkan oleh calon yang memohon ke beberapa kedai secara serentak.
Pertama, tanyakan tentang tiga maklumat yang akan mempengaruhi pengaturan tersebut.
Perkara pertama ialah sama ada jadual kerja serasi; sila nyatakan hari dalam seminggu dan tarikh mula dan tamat. Perkara kedua ialah tarikh mula dan tempoh latihan yang tersedia. Perkara ketiga ialah sebarang soalan yang perlu disahkan mengenai tugas kerja dan pampasan.
Jika terdapat sebarang syarat yang masih tidak menentu, catatkan orang yang bertanggungjawab untuk memberi maklum balas dan tarikhnya. Sama ada temu duga boleh diteruskan akan dinilai oleh penyelia berdasarkan maklumat yang disahkan; jangan anggap "sepatutnya" sebagai komitmen rasmi.
Dapatkan bukti kerja awal menggunakan satu soalan.
Anda boleh bertanya, "Jika pelanggan bertanya tentang produk yang anda tidak kenali, bagaimana anda akan membantu mereka?" Kemudian, susulan dengan, "Jika anda tidak dapat menemui jawapannya, siapa yang akan anda minta pengesahan? Bagaimanakah anda akan menerangkannya kepada pelanggan?" Perhatikan sama ada orang lain boleh menerangkan langkah-langkah yang terlibat dalam mengesahkan keperluan, pencarian dan mendapatkan bantuan mereka.
Bunyi latar belakang di telefon mungkin kuat, jadi nyatakan semula soalan jika calon tidak mendengar anda dengan jelas. Jangan membuat kesimpulan tentang kebolehan kerja calon berdasarkan kelajuan bercakap, jeda atau kualiti panggilan sahaja; kembali kepada jawapan khusus sebelum memutuskan sama ada soalan susulan diperlukan.
Penjelasan Akhir: Langkah Seterusnya dan Garis Masa
Anda boleh berkata: "Hari ini kami telah mengesahkan ［Perkara yang disahkan］ , dan ［Perkara yang perlu disahkan］ masih perlu ditambah. Langkah seterusnya dijangka ialah ［Format temuduga］ , dan kami akan membalas melalui ［Jalan］ ［tarikh］ ; jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi ［Orang yang boleh dihubungi］ ."
Selepas panggilan, catatkan pembukaan jawatan, tarikh panggilan, syarat yang disahkan, jawapan berkaitan kerja, soalan susulan dan langkah seterusnya. Jika dimajukan kepada pengurus kedai, lampirkan ringkasan ini supaya isu yang tidak dapat diselesaikan dapat ditangani semasa temu duga di lokasi, dan bukannya mengulangi keseluruhan soalan. Jika tiada jawapan yang diterima, catatkan sahaja sebagai kenalan yang tidak lengkap dan aturkan susulan mengikut prosedur syarikat.
Untuk soalan teras lengkap dan medan rekod, anda boleh menggunakan kit alat temuduga kedai ; untuk penyediaan kandungan kerja sebelum penerbitan, sila rujuk panduan pengambilan pekerja sepenuh masa kedai .
Walaupun tanpa kakitangan HR yang berdedikasi, anda masih boleh menjalani proses temu duga yang jelas dan tersusun.
Walaupun pengambilan pekerja dikendalikan oleh pemilik atau pengurus kedai, anda boleh menentukan keperluan kerja terlebih dahulu, menjemput calon untuk melengkapkan temu duga dalam talian awal dan menggunakan laporan tersebut untuk merancang langkah seterusnya. Sistem temu duga MIND Interview digunakan oleh beberapa syarikat tersenarai awam. Dalam tempoh lebih setahun, MIND Interview telah menyokong lebih daripada 20,000 sesi temu duga secara keseluruhan.
Edisi Ringkas MIND Interview membawakan alat temuduga yang digunakan oleh perniagaan ke dalam proses pengambilan pekerja harian anda. Analisis resume, temuduga AI dan laporan temuduga membantu anda menyemak maklumat calon sebelum meluangkan masa temuduga untuk butiran kerja yang memerlukan perbincangan lanjut. Anda menyemak maklumat tersebut dan membuat keputusan pengambilan pekerja muktamad.
Sediakan jawatan kosong semasa anda, jangkaan jumlah resume dan kiraan temu duga, dan terokai bagaimana MIND Interview Edisi Ringkas dapat menyokong pengambilan pekerja untuk kedai anda.
Soalan lazim
Soalan utama daripada pemimpin perniagaan dan pasukan HR:
Bolehkah saringan awal melalui telefon menentukan secara langsung sama ada pemohon diterima atau tidak?
Panggilan telefon terutamanya digunakan untuk mengesahkan pengaturan dan mendapatkan maklumat kerja awal; bagi kekosongan yang memerlukan operasi di tapak atau lebih banyak bukti kecekapan, pengesahan selanjutnya masih perlu diatur sebelum penyelia membuat keputusan yang komprehensif.
Bagaimanakah saya boleh mula menggunakan sistem temu duga jika saya tidak mempunyai kakitangan HR yang berdedikasi?
Pertama sekali, gariskan jawatan kosong, keperluan penting dan bilangan calon yang dijangkakan. Kemudian, terokai analisis resume, temu duga AI dan pelaporan yang terdapat dalam MIND Interview Edisi Ringkas. Pemilik atau pengurus kedai menyemak maklumat tersebut dan memutuskan temu duga susulan dan pengambilan pekerja.