Apabila merekrut pengurus kedai, bilangan orang yang pernah mereka uruskan hanyalah maklumat latar belakang. Adalah lebih penting untuk memahami bagaimana mereka menentukan tanggungjawab kerja mereka, menangani jurang prestasi, menemu bual pekerja baharu dan menyediakan latihan susulan. Soalan harus berkaitan dengan kuasa dan tanggungjawab sebenar yang diberikan kepada pengurus kedai di kedai tertentu itu.
Pertama, sahkan bahagian mana yang menjadi tanggungjawab pengurus kedai.
Jelaskan sama ada anda bertanggungjawab untuk keperluan pengambilan pekerja, saringan awal, cadangan kemasukan, penyelarasan jadual, latihan dan pengesanan operasi; dan perkara penting yang memerlukan keputusan ibu pejabat. Tentukan dengan jelas tanggungjawab dan sokongan yang tersedia terlebih dahulu supaya calon boleh mencadangkan pendekatan yang sesuai.
Contohnya, jika ibu pejabat mengumpul resume secara seragam dan pengurus kedai hanya menjalankan temu duga susulan, anda boleh fokus untuk bertanya cara membaca maklumat temu duga awal dan bertanya soalan tambahan; jika pengurus kedai perlu mengendalikan segala-galanya daripada pengumuman kerja hingga onboarding, maka anda perlu memahami susunan kerja yang lengkap.
Soalan 1: Bagaimanakah cara untuk menyelesaikan masalah apabila sesebuah kedai kekurangan kakitangan?
S: "Jika anda mendapati bahawa kelas-kelas tertentu sering kekurangan kakitangan, maklumat apakah yang anda kumpulkan dahulu?" Soalan susulan: "Bagaimanakah anda mengenal pasti jurang slot masa, tugasan dan latihan yang tidak mencukupi?" Perhatikan sama ada anda melihat terlebih dahulu kerja sebenar dan tenaga kerja yang ada sebelum memutuskan keperluan pengambilan pekerja.
Calon harus berkongsi contoh khusus yang menjelaskan peranan mereka dan bahagian mana yang telah diputuskan oleh kakitangan lain. Bagi keputusan tanpa dokumentasi sokongan, sumber dan skopnya harus disiasat; jangan menganggap ia boleh dihasilkan semula.
Soalan 2: Bagaimana untuk membandingkan dua calon jualan kedai?
S: "Kedua-dua calon dapat menyesuaikan diri dengan kelas ini. Apakah yang akan menjadi asas langkah seterusnya?" Soalan susulan: "Jika rekod temu duga hanya menunjukkan bahawa anda berasa seronok, bagaimanakah anda menambah maklumat tersebut?" Perhatikan sama ada mereka kembali kepada tugasan, menjawab bukti dan menanyakan soalan susulan yang diperlukan.
Anda boleh memberikan ringkasan rekaan: seorang yang mempunyai pengalaman perkhidmatan tetapi maklumatnya tidak lengkap, dan seorang lagi yang tidak mempunyai pengalaman dalam jenis kedai yang sama tetapi dengan kaedah yang jelas. Minta mereka menjelaskan apa yang perlu disahkan bagi mengelakkan daripada membuat keputusan berdasarkan semata-mata pada tag latar belakang.
Soalan 3: Apa yang perlu dilakukan jika pelajar baharu mempunyai kemajuan pembelajaran yang tidak konsisten?
S: "Pekerja baharu boleh mengendalikan kaunter penerimaan tetamu, tetapi memerlukan bantuan di kaunter juruwang. Bagaimanakah anda mengatur jawatan mereka dan menyediakan latihan?" Soalan susulan: "Bagaimana anda tahu jika mereka boleh beroperasi secara bebas pada masa akan datang?" Perhatikan pecahan tugas, latihan, pengesahan kakitangan dan rekod kemajuan.
Semak sokongan dan jangkaan sebelum temu duga tamat
Bincangkan maklumat, alatan dan sokongan ibu pejabat yang boleh diperolehi oleh pengurus kedai, dan keutamaan yang perlu mereka kendalikan semasa ketibaan. Rekodkan proses temu duga, termasuk kaedah khusus, soalan susulan dan prosedur yang diperlukan, dan minta penyelia yang bertanggungjawab menjalankan penilaian yang komprehensif. Maklumat ini juga boleh digunakan untuk penyerahan pengurusan awal.
Untuk soalan teras lengkap dan medan rekod, anda boleh menggunakan kit alat temuduga kedai ; untuk penyediaan kandungan kerja sebelum penerbitan, sila rujuk panduan pengambilan pekerja sepenuh masa kedai .
Walaupun tanpa kakitangan HR yang berdedikasi, anda masih boleh menjalani proses temu duga yang jelas dan tersusun.
Walaupun pengambilan pekerja dikendalikan oleh pemilik atau pengurus kedai, anda boleh menentukan keperluan kerja terlebih dahulu, menjemput calon untuk melengkapkan temu duga dalam talian awal dan menggunakan laporan tersebut untuk merancang langkah seterusnya. Sistem temu duga MIND Interview digunakan oleh beberapa syarikat tersenarai awam. Dalam tempoh lebih setahun, MIND Interview telah menyokong lebih daripada 20,000 sesi temu duga secara keseluruhan.
Edisi Ringkas MIND Interview membawakan alat temuduga yang digunakan oleh perniagaan ke dalam proses pengambilan pekerja harian anda. Analisis resume, temuduga AI dan laporan temuduga membantu anda menyemak maklumat calon sebelum meluangkan masa temuduga untuk butiran kerja yang memerlukan perbincangan lanjut. Anda menyemak maklumat tersebut dan membuat keputusan pengambilan pekerja muktamad.
Sediakan jawatan kosong semasa anda, jangkaan jumlah resume dan kiraan temu duga, dan terokai bagaimana MIND Interview Edisi Ringkas dapat menyokong pengambilan pekerja untuk kedai anda.
Soalan lazim
Soalan utama daripada pemimpin perniagaan dan pasukan HR:
Adakah cukup untuk temu duga pengurus kedai hanya melihat berapa ramai orang yang telah mereka uruskan pada masa lalu?
Walaupun memberikan maklumat latar belakang tentang bilangan calon, masih perlu untuk mengesahkan tanggungjawab sebenar, pembahagian kerja, pengendalian pengecualian dan kaedah latihan. Calon boleh diminta untuk menerangkan situasi khusus, asas keputusan mereka dan prosedur susulan.
Bagaimanakah saya boleh mula menggunakan sistem temu duga jika saya tidak mempunyai kakitangan HR yang berdedikasi?
Pertama sekali, gariskan jawatan kosong, keperluan penting dan bilangan calon yang dijangkakan. Kemudian, terokai analisis resume, temu duga AI dan pelaporan yang terdapat dalam MIND Interview Edisi Ringkas. Pemilik atau pengurus kedai menyemak maklumat tersebut dan memutuskan temu duga susulan dan pengambilan pekerja.