ในการสรรหาผู้ช่วยธุรการ ควรระบุให้บุคคลหนึ่งรับผิดชอบงานแต่ละอย่างดังต่อไปนี้: รับเอกสาร ตรวจสอบเอกสาร สัมภาษณ์เบื้องต้น และสัมภาษณ์รอบสุดท้าย หากบริษัทมีขนาดเล็ก บุคคลเดียวกันสามารถจัดการงานทั้งหมดนี้ได้ แต่แต่ละขั้นตอนควรมีเงื่อนไขการดำเนินการที่ชัดเจน
มาเริ่มกันที่ผลลัพธ์ที่คาดหวังของงานนี้กันก่อน
ตำแหน่งนี้เกี่ยวข้องกับการจัดการสามสิ่งพร้อมกัน ได้แก่ การรับโทรศัพท์และการทำงานที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้า ก่อนเริ่มงาน เราต้องหารือและจัดลำดับความสำคัญอย่างละเอียดรอบคอบ และจดบันทึกคำแนะนำด้วยวาจา เราควรตรวจสอบว่างานใดบ้างที่ต้องได้รับการฝึกอบรมก่อนเริ่มงาน และงานใดบ้างที่สามารถจัดเตรียมได้ งานหรือกะการทำงานที่แตกต่างกันต้องอธิบายแยกกัน
ตัวอย่างตารางเรียนรายสัปดาห์
- ในช่วงต้นสัปดาห์ ผู้จัดการฝ่ายสรรหาจะยืนยันรายละเอียดของงาน เวลา สถานที่ และค่าตอบแทน ในขณะที่ฝ่ายธุรการจะจัดเรียงประวัติย่อที่ได้รับมา
- ในระหว่างสัปดาห์ ให้ทบทวนการวิเคราะห์ประวัติย่อและข้อมูลต้นฉบับ เพื่อชี้แจงช่องว่างของข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ความละเอียดรอบคอบ และความเร็วในการตอบสนอง
- หลังจากตรวจสอบแล้ว จะมีการออกจดหมายเชิญเข้าร่วมการทดสอบเบื้องต้น โดยระบุจำนวนคำถาม กำหนดเวลา และข้อมูลติดต่อสำหรับกรณีที่มีปัญหา
- เมื่อคัดเลือกผู้สมัครได้แล้ว หัวหน้างานจะตรวจสอบรายงานและตัดสินใจว่าจะทำการสัมภาษณ์หรือคัดเลือกเพิ่มเติม โดยจะแจ้งขั้นตอนต่อไปให้ทราบพร้อมกัน
นี่คือตัวอย่างการจัดตารางเวลา ซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามตารางเวลาของผู้สมัคร การเชิญแต่ละครั้งควรมีช่วงเวลาในการตอบรับ ไม่จำเป็นต้องรอจนถึงสุดสัปดาห์เพื่อจัดการกับปัญหาเฉพาะหน้า
หัวหน้างานและผู้บริหารส่งมอบความรับผิดชอบกันอย่างไร?
เจ้าหน้าที่ธุรการมีหน้าที่ติดตามสถานะของเอกสารและการแจ้งเตือนที่ได้รับ ส่วนหัวหน้างานจะประเมินหลักฐานและเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการทำงาน เมื่อความสามารถทางวิชาชีพต้องการประสบการณ์ภาคปฏิบัติหรือโครงการที่เสร็จสมบูรณ์เพื่อยืนยัน บุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะได้รับมอบหมายให้ช่วยเหลือ
สำหรับผู้ช่วยฝ่ายบริหาร แบบฝึกหัดจำลองนี้สามารถนำไปใช้ในการสัมภาษณ์ครั้งต่อไปได้: จัดเตรียมงานจำลองสามชิ้นที่มีกำหนดส่งต่างกัน โปรดจัดเรียงตามลำดับและเขียนข้อความยืนยัน เมื่อตรวจสอบแล้ว ให้ใส่ใจในการแยกแยะระหว่างความเร่งด่วนและความสำคัญ ยืนยันรูปแบบการส่งมอบ และระบุวันกำหนดส่งที่อาจส่งผลกระทบต่อกันอย่างชัดเจน
หลังจากจบแต่ละรอบ ต้องปรับเปลี่ยนอะไรบ้าง?
หากหลายคนมีความเข้าใจเรื่องลำดับความสำคัญแตกต่างกัน ให้แก้ไขรายละเอียดตำแหน่งงานเต็มเวลาเสียก่อน หากปัญหายังคงอยู่เพราะหัวหน้างานยังไม่ตอบกลับ ให้กำหนดช่วงเวลาตรวจสอบที่แน่นอนไว้ก่อน การใช้เครื่องมือต่างๆ สามารถช่วยจัดระเบียบข้อมูลได้ แต่บริษัทยังคงต้องดำเนินการสื่อสารและตัดสินใจเรื่องการจ้างงานให้เสร็จสิ้น
ขั้นตอนต่อไปคือการอ้างอิงถึง กระบวนการสามขั้นตอนตั้งแต่การส่งเรซูเม่ไปจนถึงการสัมภาษณ์สำหรับวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ไม่มีฝ่ายทรัพยากรบุคคล
ศึกษาแผนระบบการสัมภาษณ์สำหรับ SMEs
แพ็กเกจ MIND Interview สำหรับ SMEs ราคา 3,000 ดอลลาร์ไต้หวัน สำหรับระยะเวลา 6 เดือน ประกอบด้วย การวิเคราะห์เรซูเม่ 50 ฉบับ และการสัมภาษณ์ด้วย AI จำนวน 15 ครั้ง ตลอดระยะเวลา 6 เดือน แพ็กเกจนี้ช่วยคุณคัดกรองเรซูเม่ ดำเนินการสัมภาษณ์รอบแรกทางออนไลน์ และจัดทำรายงาน บริษัทของคุณจะตรวจสอบผลลัพธ์และตัดสินใจจ้างงาน
เมื่อคุณเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง จำนวนเรซูเม่ที่คาดว่าจะได้รับ และจำนวนผู้ที่จะเข้ารับการสัมภาษณ์เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถปรึกษากับทีมเพื่อตรวจสอบว่าแผนดังกล่าวเหมาะสมหรือไม่ และจะเริ่มต้นใช้งานอย่างไร
คำถามที่พบบ่อย
ประเด็นที่ผู้บริหารและ HR มักสอบถามมีดังนี้
หากไม่มีเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลโดยเฉพาะ ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบในการคัดกรองและประเมินผลเบื้องต้นของผู้ช่วยฝ่ายบริหาร?
หัวหน้างานหรือผู้รับผิดชอบสามารถจัดการเรื่องนี้ได้ โดยมีผู้ช่วยด้านธุรการในการรวบรวมข้อมูลและแจ้งเตือน ส่วนงานเฉพาะทางควรมอบหมายให้บุคคลที่มีความสามารถในการประเมินระดับทักษะนี้
หลังจากสัมภาษณ์รอบแรกสำหรับตำแหน่งผู้ช่วยธุรการแล้ว ฉันจะสามารถเสริมความสามารถในการทำงานของฉันด้วยหลักฐานอะไรได้บ้าง?
จะมีการจัดเตรียมแบบฝึกหัดจำลอง 3 ชุด โดยมีกำหนดส่งที่แตกต่างกัน โปรดจัดเรียงตามลำดับและเขียนข้อความยืนยัน ประเด็นสำคัญคือ ต้องแยกแยะความเร่งด่วนและความสำคัญ ยืนยันรูปแบบการส่งงาน และระบุวันกำหนดส่งที่อาจส่งผลกระทบต่อกันอย่างชัดเจน บริษัทจะจัดเรียงและตรวจสอบแบบฝึกหัด การสรุปผลการสัมภาษณ์เบื้องต้นจะไม่ถือเป็นข้อตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการจ้างงาน