ในการสรรหาบุคลากรด้านการควบคุมคุณภาพ ควรแบ่งคนให้รับผิดชอบงานแต่ละอย่างดังต่อไปนี้: รับเอกสาร ตรวจสอบเอกสาร สัมภาษณ์เบื้องต้น และสัมภาษณ์ขั้นสุดท้าย หากบริษัทมีขนาดเล็ก บุคคลเดียวกันสามารถรับผิดชอบงานทั้งหมดได้ แต่แต่ละขั้นตอนควรมีเงื่อนไขการดำเนินการที่ชัดเจน
มาเริ่มกันที่ผลลัพธ์ที่คาดหวังของงานนี้กันก่อน
ตำแหน่งงานนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบแบบสุ่ม การยกเว้น และการพักงาน ก่อนเปิดรับสมัคร เราจำเป็นต้องหารือถึงความสำคัญของความละเอียดรอบคอบ การรายงานข้อยกเว้นตามขั้นตอน และการเก็บรักษาบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร เราควรยืนยันว่ารายการใดบ้างที่ต้องมีการฝึกอบรมก่อนเริ่มงาน และรายการใดบ้างที่สามารถจัดหาได้ ต้องอธิบายรายละเอียดงานหรือกะการทำงานต่างๆ แยกกัน
ตัวอย่างตารางเรียนรายสัปดาห์
- ในช่วงต้นสัปดาห์ ผู้จัดการฝ่ายสรรหาจะยืนยันรายละเอียดของงาน เวลา สถานที่ และค่าตอบแทน ในขณะที่ฝ่ายธุรการจะจัดเรียงประวัติย่อที่ได้รับมา
- ในระหว่างสัปดาห์ ให้ทบทวนการวิเคราะห์ประวัติย่อและข้อมูลต้นฉบับ และชี้แจงช่องว่างใด ๆ ในข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบ วิเคราะห์ และบันทึกไว้อย่างละเอียดแล้ว
- หลังจากตรวจสอบแล้ว จะมีการออกจดหมายเชิญเข้าร่วมการทดสอบเบื้องต้น โดยระบุจำนวนคำถาม กำหนดเวลา และข้อมูลติดต่อสำหรับกรณีที่มีปัญหา
- เมื่อคัดเลือกผู้สมัครได้แล้ว หัวหน้างานจะตรวจสอบรายงานและตัดสินใจว่าจะทำการสัมภาษณ์หรือคัดเลือกเพิ่มเติม โดยจะแจ้งขั้นตอนต่อไปให้ทราบพร้อมกัน
นี่คือตัวอย่างการจัดตารางเวลา ซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามตารางเวลาของผู้สมัคร การเชิญแต่ละครั้งควรมีช่วงเวลาในการตอบรับ ไม่จำเป็นต้องรอจนถึงสุดสัปดาห์เพื่อจัดการกับปัญหาเฉพาะหน้า
หัวหน้างานและผู้บริหารส่งมอบความรับผิดชอบกันอย่างไร?
เจ้าหน้าที่ธุรการมีหน้าที่ติดตามสถานะของเอกสารและการแจ้งเตือนที่ได้รับ ส่วนหัวหน้างานจะประเมินหลักฐานและเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการทำงาน เมื่อความสามารถทางวิชาชีพต้องการประสบการณ์ภาคปฏิบัติหรือโครงการที่เสร็จสมบูรณ์เพื่อยืนยัน บุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะได้รับมอบหมายให้ช่วยเหลือ
เพื่อการควบคุมคุณภาพ สามารถใช้แบบฝึกหัดจำลองนี้ในการสัมภาษณ์ครั้งต่อไปได้: โดยกำหนดบันทึกการสุ่มตัวอย่างและกำหนดส่งงานที่สมมติขึ้น โปรดเขียนรายงานความผิดปกติและรายการยืนยันที่เกี่ยวข้อง ในระหว่างการตรวจสอบ โปรดให้ความสำคัญกับการอธิบายล็อตและข้อแตกต่าง เก็บรักษาเอกสารประกอบ และมอบหมายการตัดสินใจอนุมัติให้แก่บุคลากรที่รับผิดชอบ
หลังจากจบแต่ละรอบ ต้องปรับเปลี่ยนอะไรบ้าง?
หากหลายคนมีความเข้าใจเกี่ยวกับความละเอียดรอบคอบแตกต่างกัน ให้เริ่มจากการแก้ไขคำอธิบายของพนักงานประจำก่อน หากปัญหายังคงอยู่เพราะหัวหน้างานยังไม่ตอบ ให้กำหนดช่วงเวลาตรวจสอบที่แน่นอน การใช้เครื่องมือสามารถช่วยจัดระเบียบข้อมูลได้ แต่บริษัทยังคงต้องดำเนินการด้านการสื่อสารและการตัดสินใจเกี่ยวกับบุคลากรให้เสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนต่อไปคือการอ้างอิงถึง กระบวนการสามขั้นตอนตั้งแต่การส่งเรซูเม่ไปจนถึงการสัมภาษณ์สำหรับวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ไม่มีฝ่ายทรัพยากรบุคคล
ศึกษาแผนระบบการสัมภาษณ์สำหรับ SMEs
แพ็กเกจ MIND Interview สำหรับ SMEs ราคา 3,000 ดอลลาร์ไต้หวัน สำหรับระยะเวลา 6 เดือน ประกอบด้วย การวิเคราะห์เรซูเม่ 50 ฉบับ และการสัมภาษณ์ด้วย AI จำนวน 15 ครั้ง ตลอดระยะเวลา 6 เดือน แพ็กเกจนี้ช่วยคุณคัดกรองเรซูเม่ ดำเนินการสัมภาษณ์รอบแรกทางออนไลน์ และจัดทำรายงาน บริษัทของคุณจะตรวจสอบผลลัพธ์และตัดสินใจจ้างงาน
เมื่อคุณเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง จำนวนเรซูเม่ที่คาดว่าจะได้รับ และจำนวนผู้ที่จะเข้ารับการสัมภาษณ์เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถปรึกษากับทีมเพื่อตรวจสอบว่าแผนดังกล่าวเหมาะสมหรือไม่ และจะเริ่มต้นใช้งานอย่างไร
คำถามที่พบบ่อย
ประเด็นที่ผู้บริหารและ HR มักสอบถามมีดังนี้
หากไม่มีเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลโดยเฉพาะ ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบคุณภาพเบื้องต้น?
หัวหน้างานหรือผู้รับผิดชอบสามารถจัดการเรื่องนี้ได้ โดยมีผู้ช่วยด้านธุรการในการรวบรวมข้อมูลและแจ้งเตือน ส่วนงานเฉพาะทางควรมอบหมายให้บุคคลที่มีความสามารถในการประเมินระดับทักษะนี้
หลังจากผ่านการสัมภาษณ์เพื่อควบคุมคุณภาพเบื้องต้นแล้ว ฉันจะสามารถเสริมความสามารถในการทำงานของฉันด้วยหลักฐานได้อย่างไร?
จากข้อมูลการตรวจสอบและกำหนดส่งสินค้าสมมติ โปรดเขียนรายงานความผิดปกติและรายการยืนยันที่เกี่ยวข้อง โดยเน้นที่รายละเอียดของสินค้าและข้อแตกต่าง การเก็บรักษาเอกสารประกอบ และการมอบหมายการตัดสินใจอนุมัติสินค้าให้แก่ผู้รับผิดชอบที่ได้รับมอบหมาย กระบวนการนี้จะได้รับการจัดการและตรวจสอบโดยบริษัท และรายงานสรุปเบื้องต้นจะไม่ถือเป็นข้อสรุปสุดท้ายในการจ้างงาน