挑面试题先想清楚要观察的工作行为。以下三组可作为初试起点，每位候选人都用相同核心问题，再针对不清楚的部分补问。
店员：客人同时等结帐与询问商品，怎么安排
观察候选人是否会确认等待情况、向同事分工并告知客人下一步。可以追问「如果当班只有你一个人，会如何调整？」不要只看说话快不快。
行政：三件交办的期限冲突，怎么处理
观察是否先确认期限与影响，再提出可行顺序。追问「你会怎么回复其中一位交办者？」能写清楚交付范围，比只说会加班更能帮助判断。
业务：客户要求公司做不到的条件，怎么回复
观察是否厘清真正需求、诚实说明限制并确认替代做法。追问「你会在跟进纪录留下什么？」避免把愿意承诺所有要求当成成交能力。
记录做法与缺口
每题写一行「候选人的步骤、理由、待确认问题」。新手可以回答模拟情境，后续再用小型工作样本确认，不需要要求每位都背出同一套话术。
下一步可参考行政助理面试题目：3 题问法与回答判读。
了解中小企业限定方案
MIND Interview 中小企业限定方案为半年 新台币 3,000 元，半年合计 50 次履历分析、15 次 AI 面试额度，协助筛选履历、完成线上初试并整理报告。由公司复核结果与决定录取。
准备好职缺内容、预计履历量与面试人数，就能与团队确认方案是否合适及如何开始使用。
Frequently Asked Questions
Key questions often raised by business leaders and HR teams:
三个职务可以完全用同一份题目吗？
共同的到职安排可以一致，工作能力题应依职务调整。店务分工、行政排序与业务需求确认需要不同的例子。
这篇流程建议一定要搭配工具吗？
可以先依文章整理自己的流程与纪录；需要批次履历分析或非同步初试时，再评估工具。范例与排程需按公司实际需求调整。