客人试穿后需要别的尺寸，另一位客人又在问折扣。服饰店需要能整理需求、确认库存并交接订单的人，招募内容应把这些工作具体写出来。
这份面试工具包以「从尺寸需求、试穿到调货，把服务步骤问清楚」为主轴，整理三道核心题、追问方式与纪录范本。可依全职或兼职的责任范围调整背景，但同一职缺应保留一致的核心问题。
开始前：把本次面试的工作范围说清楚
先告诉候选人这份工作主要涉及「询问穿着用途与尺寸需求，协助试穿及商品比较」、「查询颜色、尺寸与调货状态，清楚说明尚未确定的到货资讯」、「完成陈列、试衣间整理与订单交接，保留待追踪事项」。如果某项任务需要先接受培训，也应事先说明，让对方能根据已知条件回答。
平日与假日班别、是否包含闭店整理、跨店支援范围与销售奖金计算方式，都应在面谈前准备好。
面试官可先确认必要班别，再进行情境提问。尚未确定的到职或时间资讯单独标记，避免混进工作能力的判读。
三道核心题与回答观察
第 1 题：客人说试穿后不喜欢，但说不出原因，你会问什么？
追问：「如果对方在意的是舒适度而非外观，你怎么调整介绍？」
观察重点：先确认需求，再以版型、材质或尺寸差异协助比较。
第 2 题：客人想要的尺寸缺货，又希望今天拿到，你怎么处理？
追问：「其他分店库存还未确认时，可以承诺什么？」
观察重点：查询可行来源与替代选项，明确区分已确认与待确认的资讯。
第 3 题：活动折扣复杂，客人认为价格算错，你会怎么核对？
追问：「你会如何把活动适用条件说清楚？」
观察重点：依品项和活动条件逐项核对，以具体明细回复，必要时请主管协助。
以上观察重点用来协助追问。候选人提出不同但合理的方法时，请先问清楚前提与步骤，再对照店内任务讨论；资讯不足的回答应标记待确认。
用一个简短模拟补充工作证据
提供虚构的款式与尺寸库存，请候选人回复一位喜欢某款但尺寸缺货的顾客，说明可提供的选项。
练习前说明资料是虚构情境，介绍可使用的资讯与提问方式。过程中观察对方如何找出缺漏、核对资讯与交接，再请他说明判断依据。若题目背景不够清楚，先补充背景再继续。
可加入这项交接要求：交接待调货的款号、尺寸、承诺回复的时间及尚待确认的库存资讯。请对方用几句话留下接班纪录，让面试官检查下一位同事是否能据此接手。
人工面试纪录范本
候选人／职缺／门市：［填写］
面试日期与面试官：［填写］
可上班时段与可到职日：［填写；待确认项目另注］
题目：［本次使用的问题］
回答或练习证据：［具体步骤与原话重点］
判读及依据：［证据充分／待补问／出现工作相关疑虑，附理由］
需要培训或下一次补问：［填写］
下一步、负责人与通知日期：［填写］
每道题都可重复使用回答及判读栏位。这是人工纪录建议，不表示平台已内建相同栏位，也不应把这份文字范本视为经验证的能力测验。
面试后：让纪录接上培训安排
安排版型与尺寸查询、试衣间流程及退换货资讯的带教，让新人先知道可自行回答的范围。
面谈结束前，留时间让候选人确认工作安排与提出疑问。主管复核时先看具体回答，再看需要补充的部分；如果同一题多位候选人都无法理解，也要检查题目是否需要改写。
招募文案可搭配服饰门市全职招募指南与服饰门市兼职招募指南，让刊登内容、面试与新人带教使用一致的任务说明。
没有专职人资，也能有一套清楚、有依据的面试流程
招募由老板或店长兼任，也可以先整理职缺需求、让候选人完成线上初试，再依报告确认下一步。MIND Interview 面试系统已获多家上市柜公司采用。一年多来，MIND Interview 累积超过 20,000 人次面试。
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带着目前的职缺、预计履历量与面试人数，了解简单版如何配合你的门市招募。
Frequently Asked Questions
Key questions often raised by business leaders and HR teams:
服饰门市面试可以用什么工作练习？
提供虚构的款式与尺寸库存，请候选人回复一位喜欢某款但尺寸缺货的顾客，说明可提供的选项。
面试官如何用这份题目比较人选？
同一职缺使用一致的核心问题与观察重点，依回答留下工作证据、待补问事项及培训需求，再由主管复核。
这是系统内建题库或经验证的能力测验吗？
这是给店长参考的人工面试内容。可依公司流程整理到工具中使用，实际设定需另行确认；范本本身不是经验证的能力测验。