家具门市需要把客人的空间、尺寸与交付需求整理成可核对的订单。招募内容应说明接待、规格介绍与配送交接的分工，让候选人理解服务不只到结帐为止。
这份面试工具包以「从空间尺寸、交期与配送需求，确认完整服务能力」为主轴，整理三道核心题、追问方式与纪录范本。可依全职或兼职的责任范围调整背景，但同一职缺应保留一致的核心问题。
开始前：把本次面试的工作范围说清楚
先告诉候选人这份工作主要涉及「询问空间用途与尺寸，依商品资料介绍规格」、「确认颜色、材质选项与订单内容，标记待查资讯」、「依分工协助交期查询与配送需求交接，追踪变更」。如果某项任务需要先接受培训，也应事先说明，让对方能根据已知条件回答。
说明是否负责到府丈量、展示搬动或配送安排；需要其他团队执行的工作要列出交接窗口。
面试官可先确认必要班别，再进行情境提问。尚未确定的到职或时间资讯单独标记，避免混进工作能力的判读。
三道核心题与回答观察
第 1 题：客人喜欢一组家具，但还没量空间，你会怎么协助？
追问：「除了摆放位置，还有哪些交付资讯需要确认？」
观察重点：列出尺寸与交付需求，清楚区分可介绍的规格与待补资讯。
第 2 题：客人希望某天到货，但供货端还没确认，你怎么回复？
追问：「如何留下后续追踪安排？」
观察重点：先查交期可行性，说明尚未确定，记录回复窗口与时间。
第 3 题：客人更改颜色后，订单和配送资料可能不同步，你会怎么做？
追问：「需要通知哪些角色并确认哪个版本？」
观察重点：更新并核对订单版本，同步相关角色，确认变更已被接收。
以上观察重点用来协助追问。候选人提出不同但合理的方法时，请先问清楚前提与步骤，再对照店内任务讨论；资讯不足的回答应标记待确认。
用一个简短模拟补充工作证据
提供虚构家具规格和缺少部分尺寸的空间描述，请候选人整理下单前还需要确认的资料。
练习前说明资料是虚构情境，介绍可使用的资讯与提问方式。过程中观察对方如何找出缺漏、核对资讯与交接，再请他说明判断依据。若题目背景不够清楚，先补充背景再继续。
可加入这项交接要求：留下型号、选色、尺寸、交付需求与尚未确认的交期，清楚注明每一项的确认人。请对方用几句话留下接班纪录，让面试官检查下一位同事是否能据此接手。
人工面试纪录范本
候选人／职缺／门市：［填写］
面试日期与面试官：［填写］
可上班时段与可到职日：［填写；待确认项目另注］
题目：［本次使用的问题］
回答或练习证据：［具体步骤与原话重点］
判读及依据：［证据充分／待补问／出现工作相关疑虑，附理由］
需要培训或下一次补问：［填写］
下一步、负责人与通知日期：［填写］
每道题都可重复使用回答及判读栏位。这是人工纪录建议，不表示平台已内建相同栏位，也不应把这份文字范本视为经验证的能力测验。
面试后：让纪录接上培训安排
先熟悉商品规格与订单栏位，再练习交期及配送需求的确认；未确认的安排不直接向客人承诺。
面谈结束前，留时间让候选人确认工作安排与提出疑问。主管复核时先看具体回答，再看需要补充的部分；如果同一题多位候选人都无法理解，也要检查题目是否需要改写。
招募文案可搭配家具门市全职招募指南与家具门市兼职招募指南，让刊登内容、面试与新人带教使用一致的任务说明。
没有专职人资，也能有一套清楚、有依据的面试流程
招募由老板或店长兼任，也可以先整理职缺需求、让候选人完成线上初试，再依报告确认下一步。MIND Interview 面试系统已获多家上市柜公司采用。一年多来，MIND Interview 累积超过 20,000 人次面试。
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Frequently Asked Questions
Key questions often raised by business leaders and HR teams:
家具门市面试可以用什么工作练习？
提供虚构家具规格和缺少部分尺寸的空间描述，请候选人整理下单前还需要确认的资料。
面试官如何用这份题目比较人选？
同一职缺使用一致的核心问题与观察重点，依回答留下工作证据、待补问事项及培训需求，再由主管复核。
这是系统内建题库或经验证的能力测验吗？
这是给店长参考的人工面试内容。可依公司流程整理到工具中使用，实际设定需另行确认；范本本身不是经验证的能力测验。