門市招募怎麼做？從徵才文案、履歷篩選到店長面試的實用流程

門市一邊接待客人，一邊補貨、結帳，店長還要抽空看履歷、回訊息與安排面試。若職缺只寫「徵門市人員，需配合排班」，很多資訊就會留到面試當天才發現彼此不合適。

門市招募可以從三件事開始：把工作說清楚、先確認必要條件，再用實際工作情境了解候選人。以下流程適合零售門市、服飾店與生活用品店依自己的營運需求調整。

門市正職招募，先整理每天真正要做的事

同樣叫門市人員，有些工作重點是商品介紹，有些是收銀補貨，也有些需要處理網路訂單。刊登前，店長與人資應先確認：

• 日常任務： 顧客接待、商品介紹、收銀、陳列、庫存及交班，各自需要做到什麼程度。
• 工作安排： 工作門市、班別、排班方式，以及是否包含開店或閉店。
• 待遇資訊： 實際薪資範圍、獎金計算方式、休假與其他工作條件。
• 上手方式： 哪些項目到職後有人帶，哪些技能需要先具備。
• 應徵流程： 需要提供哪些資料、是否安排線上初試、預計如何通知結果。

例如，將「積極主動」改寫為「看到貨架缺貨時，先確認庫存並依流程補貨」，候選人更容易理解工作期待，面試官也有具體的提問依據。

門市徵才文案範本：直接換成店內資訊

以下是可修改的文案，方括號內均為待填欄位，發布前請填入實際內容。

［品牌／店名］招募門市正職｜［門市地區］

我們正在尋找願意了解商品、協助顧客，並和夥伴完成每日門市工作的你。

工作內容包含［顧客接待、商品介紹、收銀、補貨與陳列，依實際職務調整］。

工作地點：［完整地址或門市名稱］。工作班別：［起訖時間與排班方式］。

薪資與獎金：［實際範圍及計算方式］。休假安排：［實際制度］。

到職後提供［實際培訓與帶教安排］；經驗要求為［必要經驗或無經驗可培訓］。

應徵請透過［應徵管道］提供［必要資料］，並告訴我們可到職日期。後續流程為［初試、門市面談與通知方式］。

若同時招募正職與工讀，建議分開列出工時、任務與待遇，讓應徵者清楚知道自己申請的是哪一個職缺。

履歷初篩先確認條件，再看工作證據

收到履歷後，可以先整理三類資訊：是否能配合職缺必要時段、是否有相關工作或學習經驗，以及還有哪些資訊需要補問。

履歷未填可上班時間，就記為「待確認」；沒有零售經驗，可以追問其他服務、活動或團隊合作經驗。把資訊缺漏與條件不符分開記錄，後續才知道該邀請補充資料，還是討論其他職缺。

門市需要的是完成工作的人。判斷應連結到接待、操作、交接等具體任務，讓不同店長看同一份履歷時，有共同的討論依據。

店長面試可以先問這三題

1. 客人找不到想買的商品，你會怎麼協助？

追問：「如果這間店沒有庫存，你接下來會確認什麼？」觀察對方是否先了解需求、查詢資訊，再說明可行選項。若不知道流程，是否會找合適的同事確認，也值得記錄。

2. 結帳有人排隊，又有客人請你介紹商品，你怎麼安排？

追問：「你會怎麼向等候的客人說明？什麼時候請同事支援？」這題可以了解候選人的工作排序、溝通與求助方式。

3. 快交班時發現還有一筆問題訂單，你會怎麼處理？

追問：「你會留下哪些資訊，讓下一班知道怎麼接手？」記錄對方能否說清楚已完成事項、未完成原因與下一步。

每題都留下回答中的具體做法。如果候選人只說「我會處理好」，就請他把第一步與後續步驟說清楚；如果需要培訓，也把需要帶教的項目寫下來。

把線上初試與門市面談接起來

對需要反覆安排初試的門市，可先確認工作條件，再邀請候選人完成線上初試。店長閱讀回答與摘要後，把現場面談用在補問實務、介紹工作環境與確認雙方期待。

若採用非同步面試，邀請訊息應說明完成期限、預估時間與聯絡方式；候選人遇到設備或操作問題時，也要有能聯繫到人的管道。

相關文案、題目與紀錄方式，可搭配門市工讀招募指南與門市面試包使用。

沒有專職人資，也能有一套清楚、有依據的面試流程

招募由老闆或店長兼任，也可以先整理職缺需求、讓候選人完成線上初試，再依報告確認下一步。MIND Interview 面試系統已獲多家上市櫃公司採用。一年多來，MIND Interview 累積超過 2 萬人次面試。

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