Apabila merekrut pekerja untuk kaunter penerimaan tetamu/perkhidmatan bilik di rumah tumpangan, lantik seorang yang bertanggungjawab untuk setiap tugas berikut: menerima permohonan, menyemak permohonan, menjalankan temu duga awal dan menjalankan temu duga akhir. Jika syarikat itu kecil, orang yang sama boleh mengendalikan semua tugas ini, tetapi setiap langkah masih harus mempunyai syarat penyiapan yang jelas.
Mari kita mulakan dengan hasil kerja ini.
Jawatan ini melibatkan daftar masuk/daftar keluar, pembersihan dan kerja hujung minggu/cuti. Sebelum membuka jawatan ini, kita harus membincangkan syif hujung minggu/cuti, pembersihan dan arahan daftar masuk, bagi mengesahkan tugasan yang memerlukan latihan pra-pekerjaan dan yang boleh diatur. Tugas atau syif yang berbeza perlu dijelaskan secara berasingan.
Contoh Jadual Mingguan
- Pada awal minggu, pengurus pengambilan pekerja mengesahkan tugas, masa, lokasi dan skop pampasan, dan pihak pentadbiran akan mengatur resume yang diterima.
- Sepanjang minggu, semak analisis resume dan data asal, dan jelaskan sebarang jurang dalam maklumat mengenai penginapan atau perkhidmatan, percutian dan butiran lain.
- Selepas semakan, jemputan ujian awal akan dikeluarkan, yang menyatakan bilangan soalan, tarikh akhir dan maklumat hubungan untuk menangani kesukaran.
- Sebaik sahaja calon dipilih, penyelia akan menyemak laporan tersebut dan memutuskan sama ada untuk menjalankan temu duga atau menjalankan pemilihan tambahan; langkah seterusnya akan dimaklumkan secara serentak.
Ini adalah contoh penjadualan, yang boleh diselaraskan mengikut jadual calon. Setiap jemputan harus mempunyai tetingkap respons; tidak perlu menunggu sehingga hujung minggu untuk mengendalikan isu ad-hoc.
Bagaimanakah penyelia dan pentadbir menyerahkan tanggungjawab?
Kakitangan pentadbiran bertanggungjawab untuk menjejaki status dokumen dan pemberitahuan yang diterima; penyelia menilai bukti dan syarat yang diperlukan untuk kerja. Apabila kecekapan profesional memerlukan pengalaman praktikal atau projek yang telah siap untuk disahkan, kakitangan yang berkelayakan ditugaskan untuk membantu.
Untuk perkhidmatan kaunter penerimaan tetamu/bilik di rumah tumpangan, latihan simulasi ini boleh digunakan dalam temu bual berikutnya: Memandangkan dua set maklumat daftar masuk dan butiran status bilik yang direka-reka, sila aturkan susunan dan pengaturan kaunter penerimaan tetamu untuk disahkan. Semasa menyemak, beri perhatian kepada pengesahan status bilik, menjelaskan sebab menunggu dan menyegerakkan maklumat pembersihan dengan maklumat kaunter penerimaan tetamu.
Apakah pelarasan yang diperlukan selepas pusingan?
Jika ramai orang mempunyai pemahaman yang berbeza tentang syif hujung minggu, jelaskan dahulu kekurangan kakitangan sepenuh masa; jika isu tersebut tersekat kerana penyelia tidak memberi maklum balas, tetapkan tempoh semakan tetap. Menggunakan alatan boleh membantu menyusun maklumat, tetapi syarikat masih perlu menyelesaikan keputusan komunikasi dan pengambilan kakitangan.
Langkah seterusnya adalah merujuk kepada proses tiga langkah daripada resume hingga temu duga untuk perusahaan kecil dan sederhana tanpa sumber manusia .
Terokai pelan sistem temu duga untuk PKS
Pelan MIND Interview untuk PKS berharga NT$3,000 selama enam bulan dan merangkumi 50 analisis resume dan 15 temuduga AI secara keseluruhan selama enam bulan . Ia membantu anda menapis resume, menjalankan temuduga pusingan pertama dalam talian dan mengatur laporan. Syarikat anda menyemak keputusan dan membuat keputusan pengambilan pekerja.
Sebaik sahaja anda menyediakan peluang pekerjaan, bilangan resume yang dijangkakan dan bilangan orang yang akan ditemuduga, anda boleh mengesahkan dengan pasukan sama ada pelan tersebut sesuai dan cara untuk mula menggunakannya.
Soalan lazim
Soalan utama daripada pemimpin perniagaan dan pasukan HR:
Tanpa kakitangan HR yang berdedikasi, siapakah yang bertanggungjawab untuk pemeriksaan awal dan semakan perkhidmatan kaunter penerimaan tetamu/bilik di rumah tumpangan dan penginapan?
Ini boleh dikendalikan oleh ketua atau orang yang bertanggungjawab, dengan bantuan pentadbiran untuk penyusunan dan pemberitahuan data. Tugas profesional harus diberikan kepada individu yang mampu menilai tahap kemahiran ini.
Selepas temu duga awal di rumah tumpangan/kaunter penerimaan tetamu hotel/perkhidmatan bilik, bagaimana saya boleh menambah bukti kepada kebolehan kerja saya?
Memandangkan terdapat dua set maklumat daftar masuk palsu dan butiran ketersediaan bilik, sila aturkan pesanan dan pengaturan kaunter penerimaan tetamu sementara menunggu pengesahan. Perkara utama adalah mengesahkan ketersediaan bilik, menjelaskan sebab menunggu dan menyegerakkan maklumat pembersihan dan kaunter penerimaan tetamu. Syarikat akan mengatur dan menyemak proses ini; ringkasan temu duga awal tidak akan dianggap sebagai keputusan pengambilan pekerja muktamad.