Sama ada alatan sesuai untuk pengambilan pekerja khidmat pelanggan bergantung kepada sama ada masalahnya terletak pada penyediaan resume, pengaturan temu duga awal atau pencarian calon. Jika anda telah menerima calon tetapi menghabiskan banyak masa membaca semula dan bertanya soalan dalam setiap pusingan, anda boleh menilai analisis resume dan temu duga awal dalam talian.
Pertama, tentukan pertimbangan yang diperlukan untuk pekerjaan ini.
Pengeboman mesej, aduan dan pembacaan yang tidak dijawab adalah senario kerja yang biasa. Semasa peringkat resume, anda boleh mengatur kelajuan respons, nada dan tabiat pencarian dokumen anda. Majikan harus terlebih dahulu menentukan keperluan untuk respons pantas, nada yang stabil dan keupayaan pencarian dokumen; hanya dengan itu alat tersebut akan mempunyai asas yang jelas untuk organisasi.
Anggarkan analisis dan temu duga yang diperlukan untuk satu pusingan pengambilan pekerja
Contohnya, jika 20 resume diproses dalam satu pusingan, dan kemudian 4 orang setiap seorang ditugaskan untuk menjalankan temu duga awal, ini merupakan pelan untuk 20 analisis resume dan 4 temu duga. Sama ada calon sesuai memerlukan penilaian sebenar; contoh ini tidak mewakili bilangan orang yang pasti akan diambil bekerja.
Analisis resume dan temu duga dikira secara berasingan. Memulakan analisis resume menggunakan 1 analisis. Temu duga AI hanya menggunakan 1 temu duga apabila calon melengkapkannya; menghantar jemputan tanpa temu duga yang lengkap tidak akan menggunakan temu duga. Jika tiada penggunaan temu duga yang tinggal apabila calon selesai, laporan akan dikunci sehingga anda menambah penggunaan dan menggunakan 1 temu duga untuk membuka kuncinya.
Apa yang perlu dilakukan oleh khidmat pelanggan seterusnya?
Jika terdapat aduan yang direka-reka tentang kelewatan penghantaran, sila tulis respons pertama dan nota penjejakan dalaman. Ini adalah contoh penilaian simulasi yang boleh diatur oleh syarikat, bukan ujian praktikal yang disediakan secara automatik oleh program. Perhatikan dan sahkan fakta pesanan, tetapkan masa respons yang sesuai dan elakkan bayaran balik atau tarikh penghantaran yang menjanjikan tanpa pengesahan.
Kandungan yang dikumpulkan daripada saringan awal masih perlu disemak oleh syarikat. Orang yang bertanggungjawab bertanggungjawab untuk mengesahkan kemahiran profesional, menyampaikan keadaan kerja dan membuat keputusan pengambilan pekerja.
Dalam situasi manakah aspek-aspek lain perlu diselaraskan terlebih dahulu?
Jika anda tidak dapat menerima resume, semak dahulu huraian kerja dan sumber calon. Apabila merekrut sejumlah besar orang secara berterusan atau apabila ramai orang diperlukan untuk bekerjasama, anggaran dahulu jumlah bilangan orang dan pembahagian kerja, dan kemudian sahkan penyelesaian yang sesuai; jangan pilih berdasarkan harga semata-mata.
Seterusnya, baca Apakah yang termasuk dalam pelan enam bulan NT$3,000? Memperuntukkan analisis resume dan temu duga .
Terokai pelan sistem temu duga untuk PKS
Pelan MIND Interview untuk PKS berharga NT$3,000 selama enam bulan dan merangkumi 50 analisis resume dan 15 temuduga AI secara keseluruhan selama enam bulan . Ia membantu anda menapis resume, menjalankan temuduga pusingan pertama dalam talian dan mengatur laporan. Syarikat anda menyemak keputusan dan membuat keputusan pengambilan pekerja.
Sebaik sahaja anda menyediakan peluang pekerjaan, bilangan resume yang dijangkakan dan bilangan orang yang akan ditemuduga, anda boleh mengesahkan dengan pasukan sama ada pelan tersebut sesuai dan cara untuk mula menggunakannya.
Soalan lazim
Soalan utama daripada pemimpin perniagaan dan pasukan HR:
Adakah penggunaan alatan untuk merekrut kakitangan khidmat pelanggan menjamin bahawa anda akan menemui orang yang tepat?
Ia tidak dapat dijamin. Walaupun alat boleh membantu dalam menyusun resume dan menjalankan temu duga awal, ketersediaan calon, keadaan kerja yang sesuai dan pengesahan syarikat masih diperlukan.
Bagaimanakah saya boleh menambah bukti kebolehan kerja saya selepas temu duga khidmat pelanggan awal?
Sekiranya terdapat aduan yang direka-reka tentang kelewatan penghantaran, sila tulis respons pertama dan nota penjejakan dalaman. Perkara utama adalah untuk mengesahkan kesahihan pesanan, menetapkan masa respons yang boleh dicapai dan mengelakkan bayaran balik atau tarikh penghantaran yang menjanjikan tanpa pengesahan. Semakan awal akan diatur dan disemak oleh syarikat; ringkasan awal ini tidak akan dianggap sebagai keputusan pengambilan pekerja muktamad.