门市电话初筛的目的，是确认这个职缺是否有可继续讨论的基础。可用约十分钟作为安排范例，但实际长度应依问题与候选人需要调整，不必为了赶时间略过重要说明。
开场先确认对方是否方便
可说：「您好，我是［门市／公司］的［姓名］，联系您应征的［职缺］。想用约［时间］确认工作安排，请问现在方便吗？」若不方便，就约定其他时间，并留下联系方式。
接着用两三句介绍地点、主要任务与班别。即使这些资讯已在职缺页，也应确认双方谈的是同一个职缺版本，避免人选同时应征多家门市而混淆。
先问会影响安排的三项资讯
第一项是需要班别是否可配合，请对方说出具体星期与起讫时间。第二项是可到职日与培训时段。第三项是对工作内容或待遇有哪些需要先确认的问题。
若有条件尚未确定，记下负责回复的人与日期。能否继续面谈，由主管依已确认资讯评估，不把一句「应该可以」记成正式承诺。
用一道题取得初步工作证据
可问：「如果客人问到你不熟悉的商品，你会怎么协助？」再追问「找不到答案时会向谁确认？怎么向客人说明？」观察对方是否能描述需求确认、查询与求助的步骤。
电话背景可能吵杂，若候选人没听清楚就重述问题。不要只因语速、停顿或通话品质推论工作能力，应回到具体回答，再决定是否需要后续补问。
收尾说明下一步与时间
可说：「今天确认的是［已确认事项］，还有［待确认事项］需要补充。下一步预计为［面谈方式］，我们会在［日期］前透过［方式］回复；有问题可联系［窗口］。」
通话后留下职缺、通话日期、已确认条件、工作回答、待补问及下一步。若转交店长，附上这份摘要，让现场面谈接续未解决的问题，而不是完整重问一次。没有接通时只记为尚未完成联系，再依公司流程安排后续。
需要完整的核心题与纪录栏位，可使用门市面试工具包；刊登前的工作内容整理，请参考门市全职招募指南。
没有专职人资，也能有一套清楚、有依据的面试流程
招募由老板或店长兼任，也可以先整理职缺需求、让候选人完成线上初试，再依报告确认下一步。MIND Interview 面试系统已获多家上市柜公司采用。一年多来，MIND Interview 累积超过 20,000 人次面试。
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Frequently Asked Questions
Key questions often raised by business leaders and HR teams:
电话初筛可以直接决定是否录取吗？
电话主要用于确认安排与取得初步工作资讯；需要现场操作或更多能力证据的职缺，仍应安排对应的后续确认，再由主管综合决定。
没有专职人资，可以怎么开始使用面试系统？
先整理正在招募的职缺、必要条件与预计人数，再了解 MIND Interview 简单版的履历分析、AI 面试及报告流程。由老板或店长复核资讯，并安排后续面谈与录取。