门市销售需要把顾客需求转成可比较的选项，也要知道资讯不足时如何确认。面试可从需求询问、商品差异与售后交接设计题目，让评估超过一句「很会聊天」。
第一题：需求不明确时先问什么
问：「客人说想买好一点的商品，你会先了解哪些事情？」追问「如果用途和预算还不清楚，怎么帮他整理？」观察能否询问使用情境、必要规格与限制，再开始介绍。
候选人可以说明自己的问法，不必背固定话术。面试官记录具体问题及顺序，看看是否能取得影响选择的资讯。
第二题：比较商品时怎么说明取舍
提供两款虚构商品资料，问：「这位客人重视［需求］，你会怎么比较？」追问「哪项资讯尚未确认？如果对方问到资料没写的内容怎么办？」
观察说明是否对应需求、能否区分已知与待查资讯。不要用未提供的功效、耐用程度或相容性作保证；合理选项可能不只一个，请候选人说出依据。
第三题：成交后的需求怎么交接
问：「客人下单后还有一项配件或交期未确认，你会留下什么？」追问「怎么知道后续同事已接手？」观察订单内容、待办、窗口与预计回复安排。
若职缺也包含售后联系，补充实际范围。需要由其他部门处理的事情，重点是整理资料与转接，而不是要求销售人员自行承诺处理结果。
练习后让候选人解释推荐理由
用虚构商品与需求卡进行简短对话，再请候选人说明刚才为何询问那些问题、如何选出比较项目。面试官能借此理解方法，而不只记住最后推荐了哪一款。
纪录包含需求确认、资料核对、说明取舍与待补问。若缺少商品知识，但查询与确认方法清楚，可记为需要培训的项目，再由店长依职缺必要条件综合评估。销售目标与奖金则依实际制度另行说明，不与能力证据混写。
需要完整的核心题与纪录栏位，可使用门市面试工具包；刊登前的工作内容整理，请参考门市全职招募指南。
没有专职人资，也能有一套清楚、有依据的面试流程
招募由老板或店长兼任，也可以先整理职缺需求、让候选人完成线上初试，再依报告确认下一步。MIND Interview 面试系统已获多家上市柜公司采用。一年多来，MIND Interview 累积超过 20,000 人次面试。
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Frequently Asked Questions
Key questions often raised by business leaders and HR teams:
门市销售面试要看谁最会说服人吗？
应同时了解需求确认、资讯正确性、商品比较与后续交接。发言流畅只是面谈表现的一部分，不能代替具体工作方法。
没有专职人资，可以怎么开始使用面试系统？
先整理正在招募的职缺、必要条件与预计人数，再了解 MIND Interview 简单版的履历分析、AI 面试及报告流程。由老板或店长复核资讯，并安排后续面谈与录取。