門市電話初篩的目的，是確認這個職缺是否有可繼續討論的基礎。可用約十分鐘作為安排範例，但實際長度應依問題與候選人需要調整，不必為了趕時間略過重要說明。
開場先確認對方是否方便
可說：「您好，我是［門市／公司］的［姓名］，聯繫您應徵的［職缺］。想用約［時間］確認工作安排，請問現在方便嗎？」若不方便，就約定其他時間，並留下聯繫方式。
接著用兩三句介紹地點、主要任務與班別。即使這些資訊已在職缺頁，也應確認雙方談的是同一個職缺版本，避免人選同時應徵多家門市而混淆。
先問會影響安排的三項資訊
第一項是需要班別是否可配合，請對方說出具體星期與起訖時間。第二項是可到職日與培訓時段。第三項是對工作內容或待遇有哪些需要先確認的問題。
若有條件尚未確定，記下負責回覆的人與日期。能否繼續面談，由主管依已確認資訊評估，不把一句「應該可以」記成正式承諾。
用一道題取得初步工作證據
可問：「如果客人問到你不熟悉的商品，你會怎麼協助？」再追問「找不到答案時會向誰確認？怎麼向客人說明？」觀察對方是否能描述需求確認、查詢與求助的步驟。
電話背景可能吵雜，若候選人沒聽清楚就重述問題。不要只因語速、停頓或通話品質推論工作能力，應回到具體回答，再決定是否需要後續補問。
收尾說明下一步與時間
可說：「今天確認的是［已確認事項］，還有［待確認事項］需要補充。下一步預計為［面談方式］，我們會在［日期］前透過［方式］回覆；有問題可聯繫［窗口］。」
通話後留下職缺、通話日期、已確認條件、工作回答、待補問及下一步。若轉交店長，附上這份摘要，讓現場面談接續未解決的問題，而不是完整重問一次。沒有接通時只記為尚未完成聯繫，再依公司流程安排後續。
需要完整的核心題與紀錄欄位，可使用門市面試包；刊登前的工作內容整理，請參考門市正職招募指南。
沒有專職人資，也能有一套清楚、有依據的面試流程
招募由老闆或店長兼任，也可以先整理職缺需求、讓候選人完成線上初試，再依報告確認下一步。MIND Interview 面試系統已獲多家上市櫃公司採用。一年多來，MIND Interview 累積超過 2 萬人次面試。
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常見問題
以下為企業主與 HR 最常詢問的重點：
電話初篩可以直接決定是否錄取嗎？
電話主要用於確認安排與取得初步工作資訊；需要現場操作或更多能力證據的職缺，仍應安排對應的後續確認，再由主管綜合決定。
沒有專職人資，可以怎麼開始使用面試系統？
先整理正在招募的職缺、必要條件與預計人數，再了解 MIND Interview 簡單版的履歷分析、AI 面試及報告流程。由老闆或店長複核資訊，並安排後續面談與錄取。