門市銷售需要把顧客需求轉成可比較的選項，也要知道資訊不足時如何確認。面試可從需求詢問、商品差異與售後交接設計題目，讓評估超過一句「很會聊天」。
第一題：需求不明確時先問什麼
問：「客人說想買好一點的商品，你會先了解哪些事情？」追問「如果用途和預算還不清楚，怎麼幫他整理？」觀察能否詢問使用情境、必要規格與限制，再開始介紹。
候選人可以說明自己的問法，不必背固定話術。面試官記錄具體問題及順序，看看是否能取得影響選擇的資訊。
第二題：比較商品時怎麼說明取捨
提供兩款虛構商品資料，問：「這位客人重視［需求］，你會怎麼比較？」追問「哪項資訊尚未確認？如果對方問到資料沒寫的內容怎麼辦？」
觀察說明是否對應需求、能否區分已知與待查資訊。不要用未提供的功效、耐用程度或相容性作保證；合理選項可能不只一個，請候選人說出依據。
第三題：成交後的需求怎麼交接
問：「客人下單後還有一項配件或交期未確認，你會留下什麼？」追問「怎麼知道後續同事已接手？」觀察訂單內容、待辦、窗口與預計回覆安排。
若職缺也包含售後聯繫，補充實際範圍。需要由其他部門處理的事情，重點是整理資料與轉接，而不是要求銷售人員自行承諾處理結果。
練習後讓候選人解釋推薦理由
用虛構商品與需求卡進行簡短對話，再請候選人說明剛才為何詢問那些問題、如何選出比較項目。面試官能藉此理解方法，而不只記住最後推薦了哪一款。
紀錄包含需求確認、資料核對、說明取捨與待補問。若缺少商品知識，但查詢與確認方法清楚，可記為需要培訓的項目，再由店長依職缺必要條件綜合評估。銷售目標與獎金則依實際制度另行說明，不與能力證據混寫。
需要完整的核心題與紀錄欄位，可使用門市面試包；刊登前的工作內容整理，請參考門市正職招募指南。
沒有專職人資，也能有一套清楚、有依據的面試流程
招募由老闆或店長兼任，也可以先整理職缺需求、讓候選人完成線上初試，再依報告確認下一步。MIND Interview 面試系統已獲多家上市櫃公司採用。一年多來，MIND Interview 累積超過 2 萬人次面試。
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常見問題
以下為企業主與 HR 最常詢問的重點：
門市銷售面試要看誰最會說服人嗎？
應同時了解需求確認、資訊正確性、商品比較與後續交接。發言流暢只是面談表現的一部分，不能代替具體工作方法。
沒有專職人資，可以怎麼開始使用面試系統？
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