Khi tuyển dụng nhân viên bán hàng cho các cửa hàng 3C, hãy phân công một người chịu trách nhiệm cho mỗi nhiệm vụ sau: nhận đơn xin việc, xem xét đơn xin việc, phỏng vấn vòng đầu và phỏng vấn vòng cuối. Nếu công ty nhỏ, cùng một người có thể đảm nhiệm tất cả các nhiệm vụ này, nhưng mỗi bước vẫn cần có điều kiện hoàn thành rõ ràng.
Chúng ta hãy bắt đầu với những sản phẩm đầu ra của công việc này.
Vị trí này bao gồm việc so sánh thông số kỹ thuật, phạm vi bảo hành và chốt giao dịch. Trước khi tuyển dụng, chúng ta cần thảo luận về khả năng giải thích thông số kỹ thuật, trình bày trung thực các hạn chế của sản phẩm và ca làm việc, xác nhận những khía cạnh nào cần đào tạo trước khi làm việc và những khía cạnh nào có thể được sắp xếp. Các nhiệm vụ hoặc ca làm việc khác nhau cần được giải thích riêng.
Ví dụ về lịch trình hàng tuần
- Đầu tuần, người quản lý tuyển dụng xác nhận các nhiệm vụ, thời gian, địa điểm và phạm vi lương thưởng, và bộ phận hành chính sẽ sắp xếp các hồ sơ nhận được.
- Trong tuần, hãy xem xét lại phân tích sơ yếu lý lịch và dữ liệu gốc để làm rõ bất kỳ thiếu sót thông tin nào trong lĩnh vực 3C, bán lẻ, biểu đạt hoặc làm việc theo ca.
- Sau khi xem xét, thư mời làm bài kiểm tra sơ bộ sẽ được gửi đi, trong đó nêu rõ số lượng câu hỏi, thời hạn và thông tin liên hệ để giải quyết khó khăn.
- Sau khi các ứng viên được lựa chọn, người giám sát sẽ xem xét báo cáo và quyết định có tiến hành phỏng vấn hay tuyển chọn bổ sung; các bước tiếp theo sẽ được thông báo đồng thời.
Đây là một ví dụ về lịch trình, có thể được điều chỉnh theo lịch trình của ứng viên. Mỗi lời mời nên có một khoảng thời gian phản hồi; không cần phải đợi đến cuối tuần để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Các giám sát viên và nhà quản lý bàn giao trách nhiệm như thế nào?
Nhân viên hành chính chịu trách nhiệm theo dõi tình trạng các tài liệu và thông báo đã nhận; người giám sát đánh giá bằng chứng và các điều kiện cần thiết cho công việc. Khi năng lực chuyên môn đòi hỏi kinh nghiệm thực tế hoặc các dự án đã hoàn thành cần được xác nhận, nhân viên có trình độ chuyên môn sẽ được phân công hỗ trợ.
Đối với việc bán hàng tại các cửa hàng bán lẻ 3C, bài tập mô phỏng này có thể được sử dụng trong các cuộc phỏng vấn tiếp theo: Cung cấp các thẻ thông số kỹ thuật giả định cho hai sản phẩm và yêu cầu khách hàng giải thích sự khác biệt dựa trên mục đích sử dụng của họ. Khi xem xét, hãy chú ý đến việc liên kết nhu cầu sử dụng với các thông số kỹ thuật, giải thích rõ ràng các hạn chế và không đưa ra bất kỳ lời hứa nào vượt quá những gì được ghi trên thẻ thông số kỹ thuật.
Cần điều chỉnh những gì sau mỗi vòng đấu?
Nếu nhiều người có cách hiểu khác nhau về các yêu cầu kỹ thuật cần thiết, trước tiên hãy xem xét lại lời giải thích của nhân viên toàn thời gian; nếu vấn đề bế tắc vì người giám sát chưa phản hồi, hãy ấn định một khoảng thời gian xem xét cố định. Sử dụng các công cụ có thể giúp sắp xếp thông tin, nhưng công ty vẫn cần hoàn tất việc truyền đạt thông tin và đưa ra các quyết định về nhân sự.
Bước tiếp theo có thể tham khảo quy trình ba bước từ sơ yếu lý lịch đến phỏng vấn dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ không có bộ phận nhân sự .
Tìm hiểu kế hoạch hệ thống phỏng vấn dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Gói MIND Interview dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ có giá 3.000 Đài tệ/tháng trong sáu tháng , bao gồm 50 phân tích hồ sơ và tổng cộng 15 cuộc phỏng vấn bằng AI trong vòng sáu tháng . Gói này giúp bạn sàng lọc hồ sơ, tiến hành phỏng vấn vòng đầu trực tuyến và lập báo cáo. Công ty của bạn sẽ xem xét kết quả và đưa ra quyết định tuyển dụng.
Sau khi đã chuẩn bị xong các vị trí tuyển dụng, số lượng hồ sơ dự tuyển dự kiến và số lượng ứng viên được phỏng vấn, bạn có thể xác nhận lại với nhóm xem kế hoạch có phù hợp hay không và cách bắt đầu sử dụng nó.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi mà chủ doanh nghiệp và HR thường quan tâm:
Nếu không có nhân viên nhân sự chuyên trách, ai sẽ chịu trách nhiệm sàng lọc và đánh giá ban đầu đối với nhân viên bán hàng tại các cửa hàng 3C?
Việc này có thể do cấp trên hoặc người phụ trách đảm nhiệm, với sự hỗ trợ hành chính trong việc tổng hợp dữ liệu và thông báo. Các nhiệm vụ chuyên môn nên được giao cho những cá nhân có khả năng đánh giá trình độ kỹ năng này.
Sau buổi phỏng vấn bán hàng ban đầu tại cửa hàng bán lẻ 3C, tôi có thể bổ sung khả năng làm việc của mình bằng những bằng chứng nào?
Hãy cung cấp hai thẻ thông số kỹ thuật giả định cho hai sản phẩm. Vui lòng giải thích sự khác biệt dựa trên mục đích sử dụng của khách hàng. Điều quan trọng là phải liên kết nhu cầu sử dụng với thông số kỹ thuật, giải thích rõ ràng các hạn chế và không thêm bất kỳ cam kết nào vượt quá những gì được ghi trên thẻ thông số kỹ thuật. Bản tóm tắt sàng lọc ban đầu sẽ được công ty sắp xếp và xem xét và sẽ không được coi là quyết định tuyển dụng cuối cùng.