Khi mời nhiều ứng viên đến cửa hàng trước khi khai trương hoặc mùa cao điểm, họ có thể cùng tham gia buổi gặp mặt để tìm hiểu về các vị trí tuyển dụng. Tuy nhiên, trình độ và câu trả lời của từng ứng viên vẫn cần được xác minh riêng lẻ. Hãy sắp xếp việc trao đổi thông tin trước, sau đó mới dành thời gian cho việc đặt câu hỏi riêng. Bằng cách này, hồ sơ thu được sẽ không chỉ là ấn tượng chung của cả nhóm.
Tuyên bố chung nhấn mạnh rằng chỉ những thông tin cần thiết cho tất cả mọi người mới được cung cấp.
Giới thiệu về cửa hàng, nhiệm vụ, ca làm việc, đào tạo và quy trình phỏng vấn. Nếu có nhiều vị trí tuyển dụng khác nhau trong cùng một buổi, hãy nêu rõ yêu cầu của từng vị trí, hoặc nhóm ứng viên theo vị trí tuyển dụng để tránh việc họ nghe về những quyền lợi và trách nhiệm không phù hợp.
Khi gửi lời mời, vui lòng ghi rõ rằng sẽ có những người tham gia khác cùng tham gia, cung cấp tổng thời gian dự kiến và thông tin liên hệ. Các hạn chế riêng của từng lớp học, thù lao hoặc các chi tiết khác sẽ được thảo luận và xác nhận riêng.
Mọi người đều nên có cơ hội cơ bản như nhau để trả lời.
Bạn có thể bắt đầu bằng cách yêu cầu mỗi người tham gia trả lời cùng một câu hỏi cốt lõi, sau đó đặt các câu hỏi tiếp theo dựa trên câu trả lời của họ. Ví dụ, nếu được cung cấp thông tin sản phẩm giả định, hãy yêu cầu mỗi người tham gia mô tả cách họ sẽ hỗ trợ khách hàng thiếu thông tin cần thiết. Đừng chỉ thúc ép người nói tích cực nhất, khiến những người khác không có cơ hội cung cấp bằng chứng.
Nếu bạn lo ngại rằng những người trả lời sau có thể bị ảnh hưởng bởi những người trả lời trước, bạn có thể cho mỗi người một khoảng thời gian ngắn để sắp xếp câu trả lời của họ trước khi thảo luận theo thứ tự. Người phỏng vấn nên ghi lại phương pháp của mỗi người và không nên cho rằng câu trả lời chung của nhóm có thể được hoàn thành một cách độc lập bởi từng cá nhân.
Các hoạt động nhóm cần có nhiệm vụ tương ứng được xác định rõ ràng.
Nếu vị trí tuyển dụng thực sự yêu cầu sự hợp tác, có thể sử dụng kịch bản bàn giao giả định: mỗi người nhận thông tin đơn đặt hàng khác nhau, và cùng nhau họ sắp xếp các nhiệm vụ chưa hoàn thành. Trước tiên, hãy giải thích mục tiêu, thông tin và thời hạn, sau đó quan sát, xác nhận, chia sẻ và xác định phương pháp bàn giao.
Kết quả của một hoạt động không nên chỉ phụ thuộc vào người dẫn dắt. Điều quan trọng là phải xác nhận lại thông tin mà mỗi người cung cấp, cách họ giải quyết những thiếu sót trong câu trả lời và liệu họ có hiểu các bước cuối cùng hay không. Nên sắp xếp các câu hỏi bổ sung riêng khi cần thêm bằng chứng.
Hoàn thiện các công đoạn cuối cùng và ghi âm riêng biệt.
Mỗi ứng viên sẽ có một vị trí tuyển dụng được chỉ định, khung thời gian đã được xác nhận, các câu hỏi quan trọng cần trả lời, các câu hỏi còn tồn đọng và các bước tiếp theo được nêu rõ. Thông báo sẽ được gửi riêng; các đánh giá cá nhân hoặc thảo luận về việc trúng tuyển sẽ không được chia sẻ trong nhóm chat.
Khi người quản lý cửa hàng xem xét các sắp xếp, họ có thể kiểm tra xem mọi người đã nhận được cùng một thông tin nền tảng chưa, liệu có đủ thời gian cho các câu trả lời và câu hỏi cá nhân hay không, và liệu có ai chịu trách nhiệm cho các nhiệm vụ theo dõi hay không. Phỏng vấn chung giúp tiết kiệm thời gian giải thích lặp đi lặp lại, nhưng không nên bỏ qua các xác nhận cá nhân cần thiết.
Để có đầy đủ các câu hỏi cốt lõi và các trường thông tin cần ghi nhận, bạn có thể sử dụng bộ công cụ phỏng vấn của cửa hàng ; để chuẩn bị nội dung công việc trước khi đăng tải, vui lòng tham khảo hướng dẫn tuyển dụng toàn thời gian của cửa hàng .
Ngay cả khi không có người phụ trách nhân sự chuyên trách, bạn vẫn có thể có một quy trình phỏng vấn rõ ràng và bài bản.
Ngay cả khi việc tuyển dụng do chủ sở hữu hoặc quản lý cửa hàng thực hiện, bạn vẫn có thể xác định trước các yêu cầu công việc, mời ứng viên hoàn thành cuộc phỏng vấn trực tuyến ban đầu và sử dụng báo cáo để lên kế hoạch cho bước tiếp theo. Hệ thống phỏng vấn MIND Interview được nhiều công ty niêm yết sử dụng. Trong khoảng thời gian hơn một năm, MIND Interview đã hỗ trợ tổng cộng hơn 20.000 lượt phỏng vấn.
MIND Interview Simplified Edition tích hợp các công cụ phỏng vấn mà các doanh nghiệp sử dụng vào quy trình tuyển dụng hàng ngày của bạn. Phân tích CV, phỏng vấn bằng AI và báo cáo phỏng vấn giúp bạn xem xét thông tin ứng viên trước khi dành thời gian phỏng vấn vào các chi tiết công việc cần thảo luận thêm. Bạn xem xét thông tin và đưa ra quyết định tuyển dụng cuối cùng.
Hãy chuẩn bị thông tin về vị trí tuyển dụng hiện tại, số lượng hồ sơ dự tuyển và số lượng cuộc phỏng vấn dự kiến, đồng thời tìm hiểu cách MIND Interview Simplified Edition có thể hỗ trợ quá trình tuyển dụng cho cửa hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi mà chủ doanh nghiệp và HR thường quan tâm:
Việc im lặng trong các hoạt động nhóm có nghĩa là bạn không phù hợp với công việc bán hàng tại cửa hàng?
Trọng tâm nên quay trở lại các câu trả lời liên quan đến công việc và bằng chứng cụ thể cho từng nhiệm vụ. Lượng lời nói có thể phụ thuộc vào ngữ cảnh và không thể thay thế hoàn toàn việc xác nhận khả năng phục vụ khách hàng hoặc năng lực vận hành.
Tôi có thể bắt đầu sử dụng hệ thống phỏng vấn như thế nào nếu tôi không có người phụ trách nhân sự chuyên trách?
Trước tiên, hãy phác thảo vị trí tuyển dụng, các yêu cầu thiết yếu và số lượng ứng viên dự kiến. Sau đó, khám phá các công cụ phân tích hồ sơ, phỏng vấn bằng AI và báo cáo có sẵn trong MIND Interview Simplified Edition. Chủ sở hữu hoặc quản lý cửa hàng sẽ xem xét thông tin và quyết định về các cuộc phỏng vấn tiếp theo và quá trình tuyển dụng.