Nếu cửa hàng thường xuyên thiếu nhân viên, nên xem xét lại quy trình tuyển dụng. Việc có đơn xin việc nhưng không đáp ứng tiêu chí tuyển dụng, khác với việc đã phỏng vấn nhưng không nhận được lời mời làm việc, là hai vấn đề khác nhau cần những cải thiện khác nhau.
Đầu tiên, hãy xác định năm giai đoạn có thể theo dõi được.
Ghi lại các bước sau theo thứ tự: đã nộp đơn, đã xác nhận đủ điều kiện, đã hoàn thành phỏng vấn sơ tuyển, đã hoàn thành phỏng vấn với quản lý cửa hàng và đã bắt đầu làm việc. Nếu công ty có các lời mời làm việc khác và trạng thái chấp nhận khác, chúng có thể được đặt giữa trạng thái phỏng vấn và bắt đầu làm việc để tránh nhầm lẫn giữa lời mời đã gửi và người đã bắt đầu làm việc.
Mỗi bản ghi bao gồm thông tin về vị trí tuyển dụng, chi nhánh, ngày tháng, trạng thái hiện tại, người phụ trách và các bước tiếp theo. Nhiều cuộc phỏng vấn có thể được ghi nhận là các sự kiện khác nhau, nhưng khi tổng hợp số liệu thống kê ứng viên, cần cẩn thận để tránh ghi nhận trùng lặp cho cùng một người.
Sau khi nộp đơn, tôi không tiến hành thêm bước nào nữa; trước tiên tôi kiểm tra thông tin và liên hệ.
Hãy kiểm tra xem bản tin tuyển dụng có nêu rõ địa điểm, ca làm việc và mức lương hay không, ứng viên còn thiếu thông tin gì và liệu có ai chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc hay không. Nếu có nhiều câu hỏi tập trung vào thời gian phỏng vấn không thuận tiện, hãy xem lại mô tả công việc và các khung giờ cần thiết, thay vì chỉ đơn giản là thêm các buổi phỏng vấn.
Nếu thư mời không được hồi đáp, hãy phân biệt giữa các trường hợp "chưa được gửi", "đang chờ xác nhận" và "có thắc mắc". Trước tiên hãy xem xét tình trạng thực tế để xác định xem có cần điều chỉnh điểm tiếp nhận, phương thức liên lạc hoặc điều kiện làm việc hay không.
Giữa giai đoạn sàng lọc ban đầu và phỏng vấn, hãy kiểm tra xem quy trình bàn giao đã được hoàn tất suôn sẻ hay chưa.
Quá trình xem xét ban đầu đã hoàn tất nhưng chưa ai đọc báo cáo; có thể cần một khoảng thời gian xem xét cố định do quản lý cửa hàng và người phụ trách được chỉ định thực hiện. Báo cáo đã được xem xét nhưng chưa có bước nào tiếp theo được thực hiện; vui lòng yêu cầu người giám sát để lại báo cáo để giải đáp thêm thắc mắc hoặc tổ chức cuộc họp tiếp theo để bộ phận Nhân sự có thể tiếp tục xử lý.
Các công cụ có thể giúp tổng hợp sơ yếu lý lịch và thông tin phỏng vấn ban đầu, nhưng việc ai thực sự đọc chúng và khi nào cần phản hồi vẫn cần được phân công trong nhóm. Trước tiên, hãy xác định rõ hai nhiệm vụ này, sau đó đánh giá xem có cần thêm quy trình nào khác hay không.
Trong khoảng thời gian từ phỏng vấn đến khi bắt đầu công việc, hãy xác nhận lại các điều kiện và thông báo.
Hãy kiểm tra xem thư mời nhận việc có khớp với buổi phỏng vấn không, ứng viên đã chấp nhận rõ ràng chưa và các thỏa thuận về việc báo cáo đã được xác nhận chưa. Nếu có bất kỳ thay đổi nào, hãy ghi lại lý do thực tế hoặc các câu hỏi còn tồn đọng, và không gộp tất cả những người vắng mặt vào cùng một nhóm.
Hãy sử dụng cùng một phạm vi công việc và phương pháp ghi chép khi so sánh các giai đoạn khác nhau. Trước tiên, hãy chọn một điểm nghẽn đã được xác định để cải thiện, sau đó quan sát tình trạng tiếp theo; không nên khẳng định hiệu quả chỉ dựa trên tỷ lệ phần trăm cải thiện mà không có dữ liệu hỗ trợ. Quản lý cửa hàng cần biết phải xử lý việc gì tiếp theo, chứ không chỉ là tổng số lượng đơn hàng giao.
Để có đầy đủ các câu hỏi cốt lõi và các trường thông tin cần ghi nhận, bạn có thể sử dụng bộ công cụ phỏng vấn của cửa hàng ; để chuẩn bị nội dung công việc trước khi đăng tải, vui lòng tham khảo hướng dẫn tuyển dụng toàn thời gian của cửa hàng .
Ngay cả khi không có người phụ trách nhân sự chuyên trách, bạn vẫn có thể có một quy trình phỏng vấn rõ ràng và bài bản.
Ngay cả khi việc tuyển dụng do chủ sở hữu hoặc quản lý cửa hàng thực hiện, bạn vẫn có thể xác định trước các yêu cầu công việc, mời ứng viên hoàn thành cuộc phỏng vấn trực tuyến ban đầu và sử dụng báo cáo để lên kế hoạch cho bước tiếp theo. Hệ thống phỏng vấn MIND Interview được nhiều công ty niêm yết sử dụng. Trong khoảng thời gian hơn một năm, MIND Interview đã hỗ trợ tổng cộng hơn 20.000 lượt phỏng vấn.
MIND Interview Simplified Edition tích hợp các công cụ phỏng vấn mà các doanh nghiệp sử dụng vào quy trình tuyển dụng hàng ngày của bạn. Phân tích CV, phỏng vấn bằng AI và báo cáo phỏng vấn giúp bạn xem xét thông tin ứng viên trước khi dành thời gian phỏng vấn vào các chi tiết công việc cần thảo luận thêm. Bạn xem xét thông tin và đưa ra quyết định tuyển dụng cuối cùng.
Hãy chuẩn bị thông tin về vị trí tuyển dụng hiện tại, số lượng hồ sơ dự tuyển và số lượng cuộc phỏng vấn dự kiến, đồng thời tìm hiểu cách MIND Interview Simplified Edition có thể hỗ trợ quá trình tuyển dụng cho cửa hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi mà chủ doanh nghiệp và HR thường quan tâm:
Việc nhận được nhiều hồ sơ xin việc hơn có nhất thiết đồng nghĩa với việc tuyển dụng được cải thiện không?
Chúng ta cần xem xét lại toàn bộ quy trình xác nhận bằng cấp, phỏng vấn ban đầu và quá trình hội nhập thực tế. Việc số lượng hồ sơ ứng tuyển tăng lên không nhất thiết cho thấy khả năng thực hiện các bước tiếp theo; mỗi giai đoạn cần được xem xét trong cùng một khoảng thời gian và đối với cùng một vị trí tuyển dụng.
Tôi có thể bắt đầu sử dụng hệ thống phỏng vấn như thế nào nếu tôi không có người phụ trách nhân sự chuyên trách?
Trước tiên, hãy phác thảo vị trí tuyển dụng, các yêu cầu thiết yếu và số lượng ứng viên dự kiến. Sau đó, khám phá các công cụ phân tích hồ sơ, phỏng vấn bằng AI và báo cáo có sẵn trong MIND Interview Simplified Edition. Chủ sở hữu hoặc quản lý cửa hàng sẽ xem xét thông tin và quyết định về các cuộc phỏng vấn tiếp theo và quá trình tuyển dụng.