企業向け AI 採用プラットフォーム

カメラ・マイクのトラブルシューティング

録画が始まらないときは、まず下の「症状から」で確認（映像なし・音なし・権限拒否）。そのほかは権限、HTTPS、古いブラウザ、他アプリのデバイス占有がよくある原因です。

録画できないときは、まず症状から

Chrome／Edge：アドレスバーの鍵または設定アイコン → サイトの設定 → カメラ／マイク → 許可。設定後に再読み込み。

Safari（macOS／iOS）：権限は操作後に表示されることがあります。iOS はサードパーティブラウザに制限がある場合があります。「設定 → Safari」または「AA」→ このサイトの設定から調整。

Firefox：アドレスバーの権限アイコンでカメラ／マイクのブロックを解除。映像が出ない場合はハードウェア加速をオフ、または Firefox を更新。

スマホ・タブレットは最新の Chrome または OS 標準ブラウザを使用。プロンプトで許可。Android は OS のアプリ権限も確認。

Windows: Windows 10／11：設定 → プライバシーとセキュリティ → カメラ／マイク → アクセスを許可し、デスクトップアプリのアクセスも有効に。企業ポリシーで制限されている場合は IT に相談。

macOS: macOS：システム設定 → プライバシーとセキュリティ → カメラ／マイク → 使用するブラウザをオン。

iOS / iPadOS: iPhone／iPad：設定 → Safari → カメラ／マイク。サイト単位は Safari の「AA」→ このサイトの設定。表示されない場合はスクリーンタイム／コンテンツ制限を確認。

Android: Android：Chrome → ⋮ → 設定 → サイトの設定 → カメラ／マイク。または Android 設定 → アプリ → Chrome → 権限。

Linux: Linux：ビデオ／オーディオデバイスへのアクセス権を確認。PipeWire／PulseAudio が動作していること。Wayland ではディストリビューションにより異なります。ブラウザは最新に。

NotAllowedError：拒否またはポリシーでブロック。サイトの権限をリセットし、OS のプライバシー設定を確認、クリック後に再度許可。

NotFoundError：カメラ／マイクが見つかりません。接続・ドライバ・デバイス選択を確認。

NotReadableError：デバイスがビジーまたは使用不可。他アプリを終了し、USB 機器は抜き差し。

AbortError：タイムアウトまたは中断。ページを再読み込みし、負荷を下げて再試行。

OverconstrainedError：要求に合うデバイスがありません。別のブラウザまたは端末を試す。

解決しない場合は、招待を送った担当者または企業に連絡し、組織設定や代替リンクを確認してください。