บันทึกไม่ได้? เริ่มจากอาการ
จอดำ / ไม่มีภาพจากกล้อง
- แอปอื่นอาจใช้กล้องอยู่—ปิด Zoom, Teams, FaceTime และแท็บที่เปิดกล้อง
- เปิดการตั้งค่าไซต์จากแถบที่อยู่ ตั้งกล้องเป็นอนุญาต แล้วโหลดใหม่
- iPhone/iPad แนะนำ Safari ตรวจกล้องในการตั้งค่า → Safari หรือเมนู ‘AA’ → การตั้งค่าเว็บไซต์
- หากมีหลายกล้อง เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องในข้อความถามหรือการตั้งค่าระบบ
- Firefox จอดำ ลองปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์หรืออัปเดต (ดูการตั้งค่าเบราว์เซอร์ด้านล่าง)
- หากคอนโซลแสดงชื่อข้อผิดพลาด ใช้ลิงก์ด่วนในหมวดข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
ไม่มีเสียง / ไมค์ไม่รับสัญญาณ
- ไมค์มักแยกสิทธิ์จากกล้อง: ไอคอนแม่กุญแจ → การตั้งค่าไซต์ → ไมโครโฟน → อนุญาต
- ตรวจระดับอินพุต การปิดเสียง และไมค์/หูฟังที่เลือก
- ปิดแอปอื่นที่อาจยึดไมค์แบบเอ็กซ์คลูซีฟ
- บน Android ตรวจการตั้งค่า → แอป → เบราว์เซอร์ → สิทธิ์ → ไมโครโฟน
- หากไม่พบไมค์ ดู NotFoundError ด้านล่าง
สิทธิ์ถูกปฏิเสธ / ถูกบล็อก
- คลิก/แตะหน้าเว็บก่อนแล้วค่อยอนุญาต—หลายเบราว์เซอร์ต้องมีการกระทำของผู้ใช้ก่อน
- ตั้งกล้องและไมโครโฟนของไซต์นี้เป็นอนุญาต แล้วรีเฟรช
- macOS/iOS: การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัว → กล้อง/ไมโครโฟน → เปิดเบราว์เซอร์
- เครื่ององค์กร/โรงเรียนอาจถูกนโยบายล็อก—ติดต่อ IT หากแก้ไม่ได้
- มักตรงกับ NotAllowedError—ดูข้อผิดพลาดที่พบบ่อยด้านล่าง
ก่อนเริ่ม
- ใช้หน้า HTTPS ที่เสถียร (ทดสอบบน localhost ได้)
- บนคอมพิวเตอร์แนะนำ Google Chrome หรือ Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุด
- ปิดแอปที่อาจใช้กล้อง/ไมค์ (Zoom, Teams, FaceTime ฯลฯ)
- รีเฟรชหน้า หากยังไม่ได้ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์
การตั้งค่าเบราว์เซอร์
Chrome/Edge: ไอคอนแม่กุญแจหรือปรับแต่งในแถบที่อยู่ → การตั้งค่าไซต์ → กล้อง/ไมโครโฟน → อนุญาต แล้วโหลดหน้าใหม่
Safari (macOS/iOS): สิทธิ์มักขึ้นหลังมีการแตะ/คลิก iOS อาจจำกัดเบราว์เซอร์บุคคลที่สาม แนะนำ Safari
Firefox: ไอคอนสิทธิ์ในแถบที่อยู่ → ยกเลิกการบล็อกกล้อง/ไมค์ หากจอดำ ลองปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์หรืออัปเดต Firefox
มือถือ/แท็บเล็ต: ติดตั้ง Chrome หรือเบราว์เซอร์ระบบเวอร์ชันล่าสุด อนุญาตเมื่อถูกถาม
ตามระบบปฏิบัติการ
Windows: Windows 10/11: การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → กล้อง/ไมโครโฟน → อนุญาตการเข้าถึง และเปิดให้แอปเดสก์ท็อป คอมพิวเตอร์องค์กรอาจถูกนโยบายกลุ่มล็อก — ติดต่อ IT
macOS: macOS: การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → กล้อง/ไมโครโฟน → เปิดเบราว์เซอร์ที่ใช้
iOS / iPadOS: iPhone/iPad: การตั้งค่า → Safari → กล้อง/ไมโครโฟน หรือ Safari เมนู ‘AA’ → การตั้งค่าเว็บไซต์
Android: Android: Chrome → ⋮ → การตั้งค่า → การตั้งค่าไซต์ → กล้อง/ไมโครโฟน หรือ การตั้งค่า Android → แอป → Chrome → สิทธิ์
Linux: Linux: ตรวจสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์วิดีโอ/เสียง PipeWire/PulseAudio ต้องทำงาน ใช้เบราว์เซอร์ล่าสุด
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
NotAllowedError
NotAllowedError: ถูกปฏิเสธหรือถูกนโยบายบล็อก รีเซ็ตสิทธิ์ไซต์ ตรวจการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของระบบ แล้วลองอนุญาตอีกครั้งหลังคลิก
NotFoundError
NotFoundError: ไม่พบกล้อง/ไมค์ ตรวจการเชื่อมต่อ ไดรเวอร์ และอุปกรณ์ที่เลือก
NotReadableError
NotReadableError: อุปกรณ์ไม่ว่างหรืออ่านไม่ได้ ปิดแอปอื่น ถอด/เสียบ USB ใหม่หากจำเป็น
AbortError
AbortError: หมดเวลาหรือถูกยกเลิก รีเฟรชหน้าและลดภาระระบบแล้วลองใหม่
OverconstrainedError
OverconstrainedError: ไม่มีอุปกรณ์ที่ตรงกับเงื่อนไข ลองเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น
ยังไม่ได้?
- ลองโหมดไม่ระบุตัวตน
- ปิด VPN หรือเปลี่ยนเครือข่าย
- อัปเดตเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
- ใช้อุปกรณ์เครื่องอื่นหากทำได้
หากยังแก้ไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ส่งคำเชิญหรือบริษัทเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าองค์กรหรือลิงก์สำรอง