無法錄影？先依症狀排查
黑畫面／沒有鏡頭畫面
- 其他程式可能占用鏡頭—請關閉 Zoom、Teams、FaceTime，以及正在使用鏡頭的分頁或 App。
- 在網址列開啟網站設定，將相機改為「允許」此網站，再重新載入。
- iPhone／iPad 建議使用 Safari；於「設定 → Safari」或網址列「AA」→ 網站設定檢查相機。
- 若有多個鏡頭，請在瀏覽器提示或系統設定中選對裝置。
- Firefox 若畫面全黑，可嘗試關閉硬體加速或更新瀏覽器（見下方瀏覽器設定）。
- 若開發者工具出現錯誤名稱，請用下方「常見錯誤代碼」的快速連結對照。
沒聲音／麥克風沒訊號
- 麥克風權限常與相機分開設定：鎖頭圖示 → 網站設定 → 麥克風 → 允許。
- 檢查系統輸入音量、是否靜音，以及是否選到正確的麥克風或耳麥。
- 關閉可能獨占麥克風的其他應用程式。
- Android 另請檢查「設定 → 應用程式 → 瀏覽器 → 權限 → 麥克風」。
- 若偵測不到麥克風，請對照下方 NotFoundError。
權限被拒／遭阻擋
- 先點一下頁面再允許—多數瀏覽器需要使用者操作後才會跳出授權。
- 將此網站的相機與麥克風改為「允許」後重新整理。
- macOS／iOS：系統設定 → 隱私權與安全性 → 相機／麥克風 → 開啟您使用的瀏覽器。
- 公司或學校電腦可能被政策鎖定—若無法變更請洽 IT。
- 通常對應 NotAllowedError，請見下方常見錯誤代碼說明。
開始前請確認
- 請在穩定的 HTTPS 頁面操作（本機測試可用 localhost）。
- 電腦端建議使用最新版 Google Chrome 或 Microsoft Edge。
- 先關閉可能佔用鏡頭／麥克風的程式（Zoom、Teams、FaceTime 等）。
- 重新整理頁面再試；仍失敗可重開瀏覽器或裝置。
瀏覽器設定
Chrome／Edge：點網址列的鎖頭或調校圖示 → 網站設定 → 相機／麥克風 → 允許此網站。設定後重新載入頁面。
Safari（macOS／iOS）：權限常在點擊後才出現。iOS 可能限制第三方瀏覽器，建議使用 Safari。可從「設定 → Safari」或網址列「AA」→ 網站設定調整相機／麥克風。
Firefox：網址列權限圖示 → 解除相機／麥克風封鎖。若畫面全黑，可嘗試關閉硬體加速或更新 Firefox。
手機與平板請安裝最新版 Chrome 或系統瀏覽器；出現提示時允許權限。Android 另請檢查系統「應用程式資訊」中 Chrome 的相機／麥克風權限。
作業系統
Windows: Windows 10／11：設定 → 隱私權與安全性 → 相機／麥克風 → 允許存取，並開啟「讓傳統型應用程式存取…」。公司電腦可能被群組原則鎖定，請洽 IT。
macOS: macOS：系統設定 → 隱私權與安全性 → 相機／麥克風 → 勾選您使用的瀏覽器（Chrome、Edge、Safari）。
iOS / iPadOS: iPhone／iPad：設定 → Safari → 相機／麥克風；或在 Safari 網址列「AA」→ 網站設定。若始終無法授權，請檢查螢幕使用時間／內容與隱私權限制。
Android: Android：Chrome → ⋮ → 設定 → 網站設定 → 相機／麥克風。亦可至 Android 設定 → 應用程式 → Chrome → 權限。
Linux: Linux：確認使用者對於視訊／音訊裝置的存取權；PipeWire／PulseAudio 正常運作。Wayland 環境下各發行版對螢幕／擷取權限不同，請使用最新瀏覽器。
常見錯誤代碼（白話說明）
NotAllowedError
NotAllowedError：使用者拒絕或系統／政策阻擋。請重設網站權限、檢查作業系統隱私設定，並在點擊頁面後再授權。
NotFoundError
NotFoundError：找不到相機或麥克風。請確認硬體已連接、驅動程式正常，並選到正確裝置。
NotReadableError
NotReadableError：裝置忙碌或無法讀取。請關閉其他使用鏡頭的 App，必要時重新插拔 USB 裝置。
AbortError
AbortError：逾時或請求被中止。請重新整理頁面、減少系統負載後再試。
OverconstrainedError
OverconstrainedError：瀏覽器無法滿足請求的裝置條件。請更換瀏覽器或裝置。
仍無法排除？
- 使用無痕／私密瀏覽視窗測試（部分擴充功能會阻擋媒體）。
- 暫停 VPN 或更換網路。
- 將瀏覽器與作業系統更新至最新。
- 若可行，改使用另一台裝置。
若以上皆無法解決，請聯絡寄送邀請的單位或人員，以便確認公司權限設定或取得替代連結。