Nền tảng tuyển dụng AI cho doanh nghiệp

Khắc phục sự cố camera & mic

Không ghi được? Hãy bắt đầu từ mục triệu chứng bên dưới (không hình / không tiếng / bị từ chối quyền). Các nguyên nhân khác thường là quyền, HTTPS, trình duyệt cũ, hoặc ứng dụng khác đang dùng thiết bị.

Mở hướng dẫn đầy đủ trong cổng phỏng vấn (khuyến nghị khi làm bài)

Trước khi bắt đầu

Dùng trang HTTPS ổn định (localhost được phép khi thử).
Trên máy tính, nên dùng Google Chrome hoặc Microsoft Edge bản mới nhất.
Đóng các ứng dụng có thể dùng camera/mic (Zoom, Teams, FaceTime…).
Tải lại trang; nếu vẫn lỗi, khởi động lại trình duyệt hoặc thiết bị.

Cài đặt trình duyệt

Chrome/Edge: biểu tượng khóa hoặc điều chỉnh trên thanh địa chỉ → Cài đặt trang → Camera/Microphone → Cho phép. Tải lại trang.

Safari (macOS/iOS): quyền thường xuất hiện sau thao tác. iOS có thể hạn chế trình duyệt bên thứ ba—nên dùng Safari.

Firefox: biểu tượng quyền trên thanh địa chỉ → bỏ chặn camera/mic. Nếu màn hình đen, thử tắt tăng tốc phần cứng hoặc cập nhật Firefox.

Điện thoại/máy tính bảng: cài Chrome hoặc trình duyệt hệ thống bản mới. Cho phép khi được hỏi.

Theo hệ điều hành

Windows: Windows 10/11: Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Camera/Microphone → cho phép truy cập và bật quyền cho ứng dụng desktop. Máy công ty có thể bị chính sách nhóm khóa—liên hệ IT.

macOS: macOS: Cài đặt Hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật → Camera/Microphone → bật trình duyệt bạn dùng.

iOS / iPadOS: iPhone/iPad: Cài đặt → Safari → Camera/Microphone; hoặc Safari menu ‘AA’ → Cài đặt trang web.

Android: Android: Chrome → ⋮ → Cài đặt → Cài đặt trang → Camera/Microphone. Hoặc Cài đặt Android → Ứng dụng → Chrome → Quyền.

Linux: Linux: đảm bảo quyền truy cập thiết bị video/audio; PipeWire/PulseAudio hoạt động. Dùng trình duyệt mới.

Lỗi thường gặp

NotAllowedError: bị từ chối hoặc chính sách chặn. Đặt lại quyền trang, kiểm tra cài đặt quyền riêng tư của hệ điều hành, thử lại sau khi nhấp.

NotFoundError: không tìm thấy camera/mic. Kiểm tra kết nối, driver và thiết bị được chọn.

NotReadableError: thiết bị bận hoặc không đọc được. Đóng ứng dụng khác, rút/cắm lại USB nếu cần.

AbortError: hết thời gian hoặc bị hủy. Tải lại trang và thử khi hệ thống nhẹ hơn.

OverconstrainedError: không có thiết bị phù hợp điều kiện. Thử trình duyệt hoặc thiết bị khác.

Vẫn không được?

Thử cửa sổ ẩn danh (tiện ích có thể chặn media).
Tắt VPN hoặc đổi mạng.
Cập nhật trình duyệt và hệ điều hành.
Dùng thiết bị khác nếu có thể.

Nếu vẫn lỗi, hãy liên hệ người hoặc công ty đã gửi lời mời để kiểm tra cài đặt tổ chức hoặc nhận liên kết thay thế.