Không ghi được? Bắt đầu từ triệu chứng
Màn hình đen / không có hình camera
- Ứng dụng khác có thể đang dùng camera—đóng Zoom, Teams, FaceTime và các tab đang bật camera.
- Mở cài đặt trang từ thanh địa chỉ, đặt Camera thành Cho phép, rồi tải lại.
- iPhone/iPad nên dùng Safari; kiểm tra Camera trong Cài đặt → Safari hoặc menu ‘AA’ → Cài đặt trang web.
- Nếu có nhiều camera, chọn đúng thiết bị trong hộp thoại hoặc cài đặt hệ thống.
- Firefox: màn hình đen có thể hết khi tắt tăng tốc phần cứng hoặc cập nhật (xem mục Trình duyệt bên dưới).
- Nếu console hiện tên lỗi, dùng liên kết nhanh ở mục Lỗi thường gặp.
Không có tiếng / mic không nhận
- Mic thường tách quyền với camera: biểu tượng khóa → Cài đặt trang → Microphone → Cho phép.
- Kiểm tra mức đầu vào, tắt tiếng, và mic/headset đã chọn đúng.
- Đóng ứng dụng khác có thể chiếm độc quyền mic.
- Trên Android, kiểm tra Cài đặt → Ứng dụng → trình duyệt → Quyền → Microphone.
- Nếu không tìm thấy mic, xem NotFoundError bên dưới.
Quyền bị từ chối / chặn
- Nhấp/chạm trang một lần rồi mới cho phép—nhiều trình duyệt cần thao tác người dùng trước.
- Đặt Camera và Microphone của trang này thành Cho phép, rồi làm mới.
- macOS/iOS: Cài đặt Hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật → Camera/Microphone → bật trình duyệt.
- Máy công ty/trường có thể bị chính sách khóa—liên hệ IT nếu không chỉnh được.
- Thường khớp NotAllowedError—xem mục Lỗi thường gặp bên dưới.
Trước khi bắt đầu
- Dùng trang HTTPS ổn định (localhost được phép khi thử).
- Trên máy tính, nên dùng Google Chrome hoặc Microsoft Edge bản mới nhất.
- Đóng các ứng dụng có thể dùng camera/mic (Zoom, Teams, FaceTime…).
- Tải lại trang; nếu vẫn lỗi, khởi động lại trình duyệt hoặc thiết bị.
Cài đặt trình duyệt
Chrome/Edge: biểu tượng khóa hoặc điều chỉnh trên thanh địa chỉ → Cài đặt trang → Camera/Microphone → Cho phép. Tải lại trang.
Safari (macOS/iOS): quyền thường xuất hiện sau thao tác. iOS có thể hạn chế trình duyệt bên thứ ba—nên dùng Safari.
Firefox: biểu tượng quyền trên thanh địa chỉ → bỏ chặn camera/mic. Nếu màn hình đen, thử tắt tăng tốc phần cứng hoặc cập nhật Firefox.
Điện thoại/máy tính bảng: cài Chrome hoặc trình duyệt hệ thống bản mới. Cho phép khi được hỏi.
Theo hệ điều hành
Windows: Windows 10/11: Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Camera/Microphone → cho phép truy cập và bật quyền cho ứng dụng desktop. Máy công ty có thể bị chính sách nhóm khóa—liên hệ IT.
macOS: macOS: Cài đặt Hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật → Camera/Microphone → bật trình duyệt bạn dùng.
iOS / iPadOS: iPhone/iPad: Cài đặt → Safari → Camera/Microphone; hoặc Safari menu ‘AA’ → Cài đặt trang web.
Android: Android: Chrome → ⋮ → Cài đặt → Cài đặt trang → Camera/Microphone. Hoặc Cài đặt Android → Ứng dụng → Chrome → Quyền.
Linux: Linux: đảm bảo quyền truy cập thiết bị video/audio; PipeWire/PulseAudio hoạt động. Dùng trình duyệt mới.
Lỗi thường gặp
NotAllowedError
NotAllowedError: bị từ chối hoặc chính sách chặn. Đặt lại quyền trang, kiểm tra cài đặt quyền riêng tư của hệ điều hành, thử lại sau khi nhấp.
NotFoundError
NotFoundError: không tìm thấy camera/mic. Kiểm tra kết nối, driver và thiết bị được chọn.
NotReadableError
NotReadableError: thiết bị bận hoặc không đọc được. Đóng ứng dụng khác, rút/cắm lại USB nếu cần.
AbortError
AbortError: hết thời gian hoặc bị hủy. Tải lại trang và thử khi hệ thống nhẹ hơn.
OverconstrainedError
OverconstrainedError: không có thiết bị phù hợp điều kiện. Thử trình duyệt hoặc thiết bị khác.
Vẫn không được?
- Thử cửa sổ ẩn danh (tiện ích có thể chặn media).
- Tắt VPN hoặc đổi mạng.
- Cập nhật trình duyệt và hệ điều hành.
- Dùng thiết bị khác nếu có thể.
Nếu vẫn lỗi, hãy liên hệ người hoặc công ty đã gửi lời mời để kiểm tra cài đặt tổ chức hoặc nhận liên kết thay thế.